QR-koodi kanta-asiakasohjelmia varten: Paranna asiakkaiden säilyttämisstrategiaa

Kanta-asiakasohjelmien QR-koodista on tulossa olennainen tukityökalu, joka pitää nykyiset asiakkaat sitoutuneina ja tyytyväisinä.

Tutkimukset osoittivat, että uusien asiakkaiden hankkiminen on kalliimpaa kuin olemassa olevan asiakkaan säilyttäminen. Lisäksi se osoitti, että asiakkaiden säilyttämisen lisääminen jopa 5 %:lla voi lisätä voittoja 95 %.

Tämä osoittaa, kuinka tarpeellista asiakkaiden säilyttäminen on yrityksessäsi.

Mutta miten teet tämän?

Jos olet brändi, jolla on johdonmukainen asiakasvirta, olet todennäköisesti jo käyttänyt erilaisia asiakkaiden säilyttämisstrategioita, mukaan lukien uskollisuus- ja palkitsemisohjelmat. Ja jos olet brändi, joka alkaa rakentaa luottamusta muutaman ensimmäisen asiakkaasi kanssa, sinun on ensin ponnisteltava enemmän saadaksesi heidän luottamuksensa.

Käyttämällä QR TIGERin erilaisia QR-koodiratkaisuja olemme eritelleet kanta-asiakasohjelman rakentamisen tärkeimmät vaiheet ja joitain asiakkaiden säilyttämisstrategioita.

Olemme sisällyttäneet jokaiseen vaiheeseen tai tekniikkaan oikean QR-koodiratkaisun, jota voit käyttää.

Miksi asiakkaiden säilyttämisstrategiassa pitäisi olla kanta-asiakasohjelma?

Osana minkä tahansa yrityksen asiakkaiden säilyttämisstrategioita kanta-asiakasohjelmat ovat yksi tehokkaimmista tavoista lisätä tuloja ja innostaa asiakasuskollisuutta.

Markkinatutkimuksessa havaittiin, että 84 % kuluttajista sanoo olevansa taipuvaisempia pitämään kiinni brändistä, joka tarjoaa kanta-asiakasohjelman.

Samaan aikaan 66% asiakkaista ilmaisi kykynsä ansaita palkkiot muuttavat heidän kulutuskäyttäytymistään.

Yksinkertaisesti sanottuna sinun ei pidä unohtaa uskollisia asiakkaitasi prosessissa. Loppujen lopuksi he ovat vaikuttaneet menestykseesi.

Kanta-asiakasohjelmasi avulla voit palkita asiakkaita heidän jatkuvasta tuestaan ja luottamuksestaan brändiäsi kohtaan.

Se kannustaa heitä tekemään ostoksia ja olemaan vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa, samalla kun heitä palkitaan.

Tämä tekee heistä onnellisempia, koska he saavat enemmän kokemusta kuin vain tuotteesi tai palvelusi.

Ja koska asiakkaidesi ylin prosenttipiste kuluttaa paljon enemmän kuin muu asiakaskuntasi, sinun on varmistettava, että nämä käyttäjät ovat enemmän kuin tyytyväisiä.

Tästä syystä QR-koodiin perustuvien kanta-asiakasohjelmien esittely asiakkaillesi on tärkeää.

QR-koodiin perustuvat kanta-asiakasohjelmat: mitä se sisältää ja miksi minun pitäisi sellaista yritykseeni tarvita?

Käyttämällä QR-koodeja kanta-asiakasohjelmissasi et vain kannusta asiakkaitasi, vaan myös puolustat kestävää kehitystä.

Useimmat yritykset valitsivat QR-koodien käytön minimoimaan paperinhukkaa alennuskuponkien ja lahjakorttien tulostamisessa.

Tästä huolimatta brändit voisivat vähentää hukattua paperia, mustetta ja resursseja, joita käytettiin aiemmin kuponkien, lahjakorttien ja muiden jakamiseen.

Digitalisoituvat markkinointimateriaalit houkuttelevat myös asiakkaita ottamaan yhteyttä brändiinsä entistä enemmän.

Lisäksi Juniper Research -tutkimuksessa on havaittu, että mobiililaitteiden kautta lunastettujen kuponki QR-koodien määrä kasvaa 5,3 miljardia seuraavien 2 vuoden aikana arviolta 1,3 miljardista. 

Tämä tarkoittaa, että monet nykyiset kuluttajat ovat mobiilikäyttäjiä, jotka käyttävät laitteitaan vuorovaikutukseen brändien kanssa.

Tämän innovatiivisen QR-koodipohjaisen palkitsemisjärjestelmän käyttöönotosta saa seuraavat palkinnot:

1. Laajempi asiakastavoittavuus eri kanavien avulla

Voit sisällyttää sen lentolehtiisi, esitteisiisi, julisteihisi ja kaupan bannereihisi kannustaaksesi offline-yleisöä skannaamaan sen ja saada eksklusiivisia alennuksia seuraavasta ostoksestaan.

Voit hyödyntää sosiaalista mediaa ja jopa verkkosivustoasi jakaaksesi kuponki QR-koodisi houkutellaksesi nykyiset asiakkaasi hyödyntämään tarjouksiasi.

Jos kanta-asiakkaasi ovat aktiivisempia sähköposteissa ja muilla alustoilla, voit muokata QR-koodialennuksiasi ja -kuponkejasi ja integroida ne.

Tärkeintä tässä on käyttää monikanavaisia alustoja, joissa uskolliset asiakkaasi ovat aktiivisimpia.

2. Tehokas kodin ulkopuoliseen mainontaan

Yhdistettynä digitaalisiin edistysaskeliin, kuten QR-koodeihin, OOH-mainonta lisää liikennettä ja sitoutumista, mikä tarkoittaa, että saat enemmän skannauksia ja vuorovaikutusta kohdeyleisöltäsi.

3. Sitouttaa tekniikkaa tuntevat asiakkaat

Asiakkaat pitävät uusista ja innovatiivisista teknisistä ratkaisuista, jotka tarjoavat heille mukavuutta ja yllätyksiä!

QR-koodeja käyttämällä tekniikkataitoiset asiakkaasi, erityisesti Gen-Z-kuluttajat, nauttivat korkeasta digitaalisesta mukavuudesta, kun he skannaavat QR-koodiin perustuvia kanta-asiakasohjelmiasi ja ovat vuorovaikutuksessa niiden kanssa.

Kun he hankkivat älypuhelimensa, he voivat saada välittömän pääsyn alennettuihin tarjouksiin ja lahjoihin. Se on tehokas, interaktiivisempi ja resonoi hyvin hyperaktiivisten ja tekniikkataitoisten asiakkaidesi kanssa.

4. Helppo muokata ja seurata

Kun QR-koodit luodaan dynaamisessa muodossa, voit tehdä sen muokata upotettua sisältöä.

Näin tapahtuu yleensä, jos haluat ohjata skannerit toiseen URL-osoitteeseen, jos käytät URL- QR-koodia.

Voit myös ohjata asiakkaasi uudelleen käyttämällä Tiedosto QR-koodia ja muita ensisijaisia QR-koodiratkaisuja.

Markkinoijat käyttävät myös mielellään dynaamisia QR-koodeja, jotta he voivat seurata QR-koodikampanjoitaan.

Tämä on tärkeää, jotta tiedät kuinka moni skannaa QR-koodiasi, mistä he tulevat, mitä laitteita he käyttävät jne.

Voit myös ottaa käyttöön sähköposti-ilmoitustoiminto QR-koodeistasi, jotta saat päivityksiä asettamasi tiheyden mukaan aina, kun yleisösi skannaa QR-koodin.

Näin QR-koodipohjaisia kanta-asiakasohjelmiasi on helpompi hallita, koska koodeja voi muokata.

Lisäksi saat enemmän tietoa kampanjasi tehokkuuden määrittämiseksi.

5. Uudelleenkohdistaminen on tehty helpoksi

Tällä tavalla voit maksimoida QR-koodien käytön yhteydenpitoon hypertietoisiin asiakkaisiisi, jotka ovat aiemmin olleet vuorovaikutuksessa brändisi kanssa.

Aiheeseen liittyvä: Dynaamisten QR-koodien luominen Google Tag Managerin uudelleenkohdistustyökaluominaisuuden avulla ja konversioiden lisääminen

6. Muokkaa QR-koodeja vastaamaan tuotemerkkiäsi

Parhaalla QR-koodigeneraattorilla voit muokata QR-koodejasi ja määrittää niiden värit, kehykset, silmät ja kuviot vastaamaan suunnitteluasi ja brändäystäsi.

Voit jopa lisätä brändisi logon ja toimintakehotuksen vahvistaaksesi brändin muistamista ja sitoutumista.

Aiheeseen liittyvä: 7 ohjetta, joita on noudatettava visuaalisia QR-koodeja luotaessa

7. Lisää myyntiä ja parempi asiakkaiden säilyttäminen

Jos ihmiset löytävät ohjelmastasi arvoa, he todennäköisesti viihtyvät pidempään. Haluatko korkeamman keskimääräisen tilausarvon?

Viimeaikaisten tietojen mukaan uskollisuustutkimus49 % kuluttajista myöntää kuluneensa enemmän kanta-asiakasohjelmaan liittymisen jälkeen.

Kun sisällytät QR-koodit kanta-asiakasohjelmaasi, useammat ihmiset mainostavat brändiäsi javiittaukset tulisi sisään.

Luovia tapoja käyttää QR-koodipohjaista kanta-asiakasohjelmaa asiakassäilytysstrategiassasi

1. QR-koodin kanta-asiakaskortit, jotka tarjoavat yllätyslahjoja ja alennuksia

Osoittaaksesi arvostustasi voit antaa heille lahjoja ja alennuksia. QR-koodien avulla voit ohjata asiakkaasi aloitussivulle lunastamaan alennuskoodeja tai lahjakortteja.

Saat rajoitetun ajan alennuksia ottamalla käyttöön dynaamisten QR-koodien (URL, tiedosto ja H5) vanhenemisominaisuus, jotta QR-koodisi ovat luettavissa vain tietyn ajan tai useiden skannausten jälkeen.

Sen lisäksi voit lisätä lyhyen ja suloisen viestin, jossa kerrotaan, miksi he saavat yllätyksen, ja keskittyä korostamaan, että hän on uskollinen asiakas.

Lisäksi voit myös tulostaa massa-URL QR-koodit kanta-asiakaskortteihisi, jotka voidaan skannata lunastaessasi alennusta myymälöissäsi.

2. Lähetä eksklusiivinen sähköposti VIP-jäsenillesi ja toistuville asiakkaillesi.

Jos sinulla on VIP-lista toistuvista asiakkaistasi tai premium-palveluitasi käyttäneistä, voit lähettää heille kiitossähköpostin alennus QR-koodilla.

Tämä on hyvä asia asiakkaille, koska he saavat alennuksen, tuntevat olonsa arvostetuiksi ja tuntevat kuuluvansa tiettyyn klubiin – mitä he ovat!

Yllätyslahjojen ja alennusten tarjoaminen ei ainoastaan rohkaise asiakkaita ostamaan uudelleen, vaan se voi myös parantaa brändiäsi.

Asiakkaat, jotka saavat yllätyslahjoja ja eksklusiivisia alennuksia, jakavat ne usein sosiaalisessa mediassa, mikä lisää näkyvyyttäsi, mikä voi auttaa houkuttelemaan uusia asiakkaita yritykseesi.

3. Varhainen pääsy ja eksklusiiviset tapahtumat

Jos lanseeraat uuden tuotteen tai palvelun, voit jakaa tapahtuman QR-koodin sähköpostisi mukana huolella valituille vieraille ja osallistujille.

Tällä tavalla heidän tarvitsee vain skannata QR-koodi rekisteröityäkseen ja saada lisätietoja tapahtumasta, kun he vahvistavat osallistumisensa.

Asiakkaiden ja kumppanien kutsuminen ennakkoon pääsyyn tai eksklusiiviseen tapahtumaan antaa heille ainutlaatuisen tunteen. Tämä saa heidät tuntemaan, että brändisi arvostaa heitä enemmän.

4. Arvopohjainen kanta-asiakasohjelma, jossa on QR-koodi lahjoittamista varten

Voit olla yhteydessä asiakkaisiisi syvemmällä tasolla käynnistämällä lahjoitusohjelman tai hyväntekeväisyystyön.

Voit kertoa asiakkaillesi, että lahjoitat prosenttiosuuden voitoistasi hyväntekeväisyyteen tai hyvinvointiohjelmiin.

Varmista, että valitsemasi hyväntekeväisyysjärjestö on aidosti yhteneväinen yrityksesi ja asiakkaiden arvojen kanssa.

Voit myös antaa asiakkaiden lahjoittaa suoraan hyväntekeväisyyteen QR-koodin avulla. Tällä tavalla kannustat heitä osallistumaan yhteiskunnallisiin asioihin, ja brändistäsi tulee loistava tapa saada yhteys ansaittuihin edunsaajiin.

5. Mobiilisovellus kanta-asiakasohjelmiin

Jälleenmyyjät luovat yleensä mobiilisovelluksen kanta-asiakasohjelmien hallintaan. Se on helpompaa, koska korttia tai edes kirjautumista ei tarvita.

Voit mainostaa mobiilisovellustasi asiakkaillesi ja kannustaa heitä tilaamaan sovelluskaupan QR-koodin kautta.

Tällä tavalla asiakkaasi ohjataan suoraan mobiilisovellukseesi, oli se sitten Play Kaupassa tai Apple Storessa.

6. Käytä Gamificationia skannauspohjaisen usean URL-osoitteen QR-koodin kanssa.

Pelillistäminen on hauska tapa palkita uskollisia asiakkaita yrityksesi hyödystä, ja se on erittäin onnistunut strategia.

Voit tarjota asiakkaille alennuksen käyttämällä skannauspohjaista usean URL-osoitteen QR-koodia.

Tätä varten voit palkita ensimmäiset 20 skanneria tietyllä alennuksella, ja seuraavana päivänä voit myös palkita seuraavan erän skannereita toisella alennusarvolla.

Sitoutuminen lisääntyy, koska asiakkaasi eivät voi vastustaa koodin skannausta saadakseen alennuksia.

7. Aloita asiakaskoulutusohjelma

Asiakaskoulutusohjelma on osoitus pitkäaikaisesta sijoituksesta asiakaskuntaasi.

Tämän aloitteen puitteissa yrityksesi luo erilaisia asiakaspalvelutyökaluja, kuten a tietopohja sivusto, viitteet ja yhteisöfoorumi.

Tämän jälkeen asiakkaat käyttävät näitä ominaisuuksia löytääkseen ratkaisuja palveluongelmiin ennen kuin he ottavat yhteyttä tukitiimiisi.

Voit myös sisällyttää näihin ominaisuuksiin video-QR-koodeja kannustaaksesi asiakkaidesi vuorovaikutusta ja sitoutumista. Näin he voivat nähdä ja katsella opetusvideoitasi älypuhelimissaan ja tallentaa ne myöhempää tarvetta varten.

Voit palvella kuuloopiskelijoitasi ja asiakkaitasi käyttämällä MP3-QR-koodia jakaessasi opetussisältöäsi.

Kuinka luoda QR-koodi kanta-asiakasohjelmaani

Kun olet tutustunut erilaisiin QR-koodiratkaisuihin, joita voit käyttää kanta-asiakasohjelmassasi, tässä on vaiheet QR-koodien luomiseen.

• Mene parhaaseen QR-koodin generaattori verkossa
• Valitse tarvitsemistasi QR-koodiratkaisuista
• Napsauta Luo ja valitse aina dynaaminen, jos haluat muokata ja seurata QR-koodiasi
• Mukauta QR-koodisi brändisi tai käyttötarkoituksen mukaan
• Testaa QR-koodin kanta-asiakasohjelmaasi
• Napsauta Lataa
• Seuraa QR-koodisi tietoja

QR-koodin seuranta ja muokkaaminen kanta-asiakasohjelmaa varten

Kanta-asiakasohjelmien QR-koodit, joissa on dynaaminen QR-koodityyppi, auttavat kampanjaasi olemaan datalähtöisempiä ja kustannustehokkaampia.

Toisin kuin staattinen QR-koodi, dynaaminen QR-koodi mahdollistaa skannattavamman QR-koodin, koska kuviot ovat vähemmän tiheitä.

Lisäksi voit muokata QR-koodin sisältöä ilman, että sinun tarvitsee tulostaa QR-koodia uudelleen. Muutokset näkyvät automaattisesti QR-koodissasi skannauksen yhteydessä.

Lisäksi voit myös seurata QR-koodiskannauksiasi QR-koodin analytiikkatyökalulla ja mitata QR-koodikampanjasi tehokkuutta.

QR-koodin muokkaaminen kanta-asiakasohjelmaa varten

Kun muokkaat QR-koodiasi, napsauta QR-koodin seurantatietoja. Siirry sitten kampanjaasi ja napsauta Muokkaa tietoja -painiketta, jotta voit lisätä toisen URL-osoitteen tai tiedoston.

Voit seurata kanta-asiakasohjelman QR-koodiasi

Kuten mainittiin, dynaaminen QR-koodi seuraa QR-koodin skannauksia. Voit nähdä yksityiskohtaisen raportin QR-koodikampanjastasi ladattavan CSV-tiedoston kautta.

Mitta- tai tilastotiedot ovat seuraavat:

• QR-koodiskannausten reaaliaikainen data

Voit nähdä aikakaaviosta saamiesi skannausten määrän. Voit suodattaa tiedot päivien, viikkojen, kuukausien tai vuosien mukaan!

• Skannereidesi käyttämä laite

Ovatko skannerisi iPhone- tai Android-käyttäjiä?

• Karttakaavio laajempaan QR-koodiskannausnäkymään

Parhaan QR-koodigeneraattorin karttakaavio antaa sinulle kattavan yleiskatsauksen QR-koodisi skannaaneiden henkilöiden sijainnin paljastavista tiedoista!

Karttakaavion alla on yhteenveto QR-koodiskannaustesi kokonaistilastoista.

Uskomaton asia QR-koodiseurannassa on se, että voit integroida Google Analyticsin saadaksesi monipuolisia ja perusteellisia tietoja QR-koodikampanjastasi.

Aiheeseen liittyvä: QR-koodiseurannan määrittäminen reaaliajassa: Vaiheittainen opas

Brändit, jotka ottavat käyttöön QR-koodipohjaisia kanta-asiakasohjelmia

1. Amazonin SmileCodes-käyttäjät skannaavat saadakseen alennuksia ja muita tarjouksia

Asiakkaat, jotka skannaavat koodit Amazon-sovelluksella, voivat heti saada Amazon-etuja ja -alennuksia koodin löytämispaikasta.

2. GCashin käyttämä QR-koodi

Yksi Filippiinien suurimmista mobiililompakoista, mobiilimaksuista ja haarattomista pankkipalveluiden tarjoajista, GCash, käyttää QR-koodit, jotka tarjoavat asiakkaille ainutlaatuisia kuponkeja, jolla he voivat saada alennuksia maksaessaan käyttämällä skannausta GCash QR:n maksamiseen.

Kun asiakkaat skannaavat QR-koodin, he saavat automaattisesti QR-kupongin.

He saavat sen sovelluksen kautta, ja he saavat myös tekstiviestin, jossa on kuponkitietosi  – kuinka paljon kuponki on, kuinka kauan se on voimassa ja missä he voivat käyttää sitä.

3. Target käyttää QR-koodeja korvaavien lahjakorttien tarjoamiseen

Target, yksi Yhdysvaltojen suurimmista jälleenmyyjistä, debytoi luovasti Lahjakorttien QR-koodi kampanja.

Kun skannerit skannaavat QR-koodin, ne ohjataan Targetin lahjakorttien verkkovarastoon tai korvikkeeseen.

Luo QR-koodisi kanta-asiakasohjelmia varten nyt parhaan QR-koodigeneraattorin avulla ja kasvata myyntiäsi ja pidä enemmän asiakkaita

QR-koodiin perustuvat kanta-asiakasohjelmat auttavat sinua rakentamaan kiinnostavamman asiakaskokemuksen.

Tämä on yhtä tärkeää yrityksesi menestyksen kannalta, sillä 75 prosenttia asiakkaista tekee ostopäätöksensä kokemuksensa perusteella. Asiakaskokemustrendit -raportti.

QR-koodien avulla B2C-yritykset voivat kehittää vankkoja ja vuorovaikutteisia uskollisuusmarkkinointiohjelmia kasvattaakseen tulojaan ja saadakseen paremman tuoton.

Tämä pandemian aikana valokeilaan noussut tehokas tekniikka rohkaisee useampia asiakkaita olemaan vuorovaikutuksessa brändisi kanssa.

Pystyt kasvattamaan asiakkaan elinikäistä arvoa antamalla heille arvostusta ja kannustimia.

Autamme mielellämme sinua oppimaan lisää QR-koodeista ja siitä, kuinka voit käyttää niitä kanta-asiakasohjelmassasi ja saada asiakkaat palaamaan.