Kode QR untuk Program Loyalitas: Tingkatkan Strategi Retensi Pelanggan

Kode QR untuk program loyalitas menjadi alat pendukung penting untuk menjaga pelanggan tetap terlibat dan bahagia.

Penelitian menunjukkan bahwa mendapatkan pelanggan baru lebih mahal dibandingkan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Lebih lanjut, hal ini menunjukkan bahwa meningkatkan retensi pelanggan, bahkan sebesar 5%, dapat meningkatkan keuntungan sebesar 95%.

Ini menunjukkan betapa pentingnya retensi pelanggan dalam bisnis Anda.

Tapi bagaimana Anda melakukan ini?

Jika Anda adalah merek dengan aliran pelanggan yang konsisten, Anda mungkin telah menerapkan berbagai strategi retensi pelanggan, termasuk program loyalitas dan penghargaan. Dan jika merek Anda mulai membangun kepercayaan dengan beberapa pelanggan pertama Anda, maka Anda harus mengerahkan lebih banyak upaya untuk mendapatkan kepercayaan mereka terlebih dahulu.

Dengan menggunakan berbagai solusi kode QR di QR TIGER, kami telah menguraikan langkah-langkah penting untuk membangun program loyalitas Anda dan beberapa strategi retensi pelanggan.

Dalam setiap langkah atau teknik, kami telah menyertakan solusi kode QR yang tepat yang dapat Anda gunakan.

Mengapa Anda harus memiliki program loyalitas dalam strategi retensi pelanggan Anda?

Sebagai bagian dari strategi retensi pelanggan bisnis apa pun, program loyalitas adalah salah satu taktik paling efektif untuk meningkatkan pendapatan dan menginspirasi loyalitas pelanggan.

Riset pasar menemukan bahwa 84% konsumen mengatakan bahwa mereka lebih cenderung bertahan pada merek yang menawarkan program loyalitas.

Pada saat yang sama, 66% pelanggan menyatakan bahwa mereka mampu memperoleh penghasilan imbalan mengubah perilaku belanja mereka.

Sederhananya, Anda tidak boleh melupakan pelanggan setia Anda dalam prosesnya. Bagaimanapun, merekalah yang berkontribusi terhadap kesuksesan Anda.

Dengan program loyalitas pelanggan, Anda dapat memberi penghargaan kepada pelanggan atas dukungan dan kepercayaan mereka yang berkelanjutan terhadap merek Anda.

Hal ini mendorong mereka untuk berbelanja dan berinteraksi dengan bisnis Anda sekaligus mendapatkan imbalan.

Hal ini membuat mereka lebih bahagia karena mereka mendapatkan lebih banyak pengalaman daripada sekadar produk atau layanan Anda.

Dan, karena persentil teratas pelanggan Anda membelanjakan lebih banyak dibandingkan basis pelanggan lainnya, Anda harus memastikan pengguna tersebut merasa lebih dari puas.

Oleh karena itu, pentingnya memperkenalkan program loyalitas berbasis kode QR kepada pelanggan Anda.

Program loyalitas berbasis kode QR: Apa untungnya, dan mengapa saya harus memerlukannya dalam bisnis saya?

Dengan menggunakan kode QR dalam program loyalitas, Anda tidak hanya memberikan insentif kepada pelanggan tetapi juga mendukung keberlanjutan.

Sebagian besar bisnis memilih menggunakan kode QR untuk meminimalkan pemborosan kertas dalam mencetak kupon diskon dan kartu hadiah.

Meskipun demikian, merek dapat mengurangi limbah kertas, tinta, dan sumber daya yang digunakan di masa lalu dalam mendistribusikan kupon, kartu hadiah, dan banyak lagi.

Digitalisasi jaminan pemasaran juga semakin menarik pelanggan untuk lebih terhubung dengan merek mereka.

Lebih lanjut, studi Juniper Research menemukan bahwa jumlah kode QR kupon yang telah ditukarkan melalui perangkat seluler akan meningkat menjadi 5,3 miliar dalam 2 tahun ke depan dari perkiraan 1,3 miliar.

Artinya, banyak konsumen saat ini adalah pengguna ponsel yang menggunakan perangkat mereka untuk berinteraksi dengan merek.

Manfaat dari penerapan sistem penghargaan berbasis kode QR yang inovatif ini adalah sebagai berikut:

1. Jangkauan pelanggan yang lebih luas dengan menggunakan saluran yang berbeda

Anda dapat memasukkannya ke dalam pamflet, brosur, poster, dan spanduk toko untuk mendorong audiens offline agar memindainya dan mendapatkan diskon eksklusif untuk pembelian berikutnya.

Anda dapat memanfaatkan media sosial dan bahkan situs web Anda untuk membagikan kode QR kupon guna menarik pelanggan Anda saat ini agar memanfaatkan penawaran Anda.

Jika pelanggan setia Anda lebih aktif menggunakan email dan platform lainnya, Anda dapat menyesuaikan diskon dan kupon kode QR dan mengintegrasikannya.

Kesimpulan utama di sini adalah menggunakan platform omnichannel tempat pelanggan setia Anda paling aktif.

2. Efektif untuk upaya periklanan di luar rumah

Jika dikombinasikan dengan kemajuan digital seperti kode QR, iklan OOH mendorong lebih banyak lalu lintas dan keterlibatan, yang berarti Anda akan mendapatkan lebih banyak pemindaian dan interaksi dari audiens target Anda.

3. Libatkan pelanggan Anda yang paham teknologi

Pelanggan menyukai solusi teknologi baru dan inovatif yang juga memberi mereka kemudahan dan kejutan!

Dengan menggunakan kode QR, pelanggan Anda yang paham teknologi, terutama konsumen Gen-Z, akan mendapatkan kenyamanan digital yang tinggi saat memindai dan berinteraksi dengan program loyalitas berbasis kode QR Anda.

Dengan mengeluarkan ponsel cerdas mereka, mereka dapat memiliki akses instan ke penawaran dan hadiah diskon Anda. Ini efisien, lebih interaktif, dan diterima dengan baik oleh pelanggan Anda yang hiperaktif dan paham teknologi.

4. Mudah diedit dan dilacak

Kode QR, bila dibuat dalam bentuk dinamis, memungkinkan Anda melakukannya mengedit konten yang disematkan.

Ini biasanya terjadi jika Anda ingin mengalihkan pemindai Anda ke URL lain jika Anda menggunakan kode QR URL, tergantung kasusnya.

Anda juga dapat mengalihkan pelanggan Anda menggunakan kode File QR dan solusi kode QR utama lainnya.

Pemasar juga tertarik menggunakan kode QR dinamis sehingga mereka dapat melacak kampanye kode QR mereka.

Hal ini penting untuk mengetahui berapa banyak orang yang memindai kode QR Anda, dari mana mereka berasal, perangkat yang mereka gunakan, dll.

Anda juga dapat mengaktifkan fitur pemberitahuan email kode QR Anda sehingga Anda bisa mendapatkan pembaruan tergantung pada frekuensi yang Anda tetapkan setiap kali audiens Anda memindai kode QR.

Dengan cara ini, program loyalitas berbasis kode QR Anda lebih mudah dikelola karena kodenya dapat diedit.

Selain itu, Anda akan mendapatkan lebih banyak data untuk menentukan seberapa efektif kampanye Anda.

5. Penargetan ulang menjadi mudah

Dengan cara ini, Anda dapat memaksimalkan penggunaan kode QR untuk terhubung dengan pelanggan yang sangat sadar yang sebelumnya pernah berinteraksi dengan merek Anda.

Terkait: Cara membuat kode QR dinamis dengan fitur alat penargetan ulang Google Pengelola Tag dan meningkatkan konversi

6. Sesuaikan kode QR agar selaras dengan branding Anda

Dengan menggunakan pembuat kode QR terbaik, Anda dapat menyesuaikan kode QR dan mengatur warna, bingkai, mata, dan polanya agar sesuai dengan desain dan merek Anda.

Anda bahkan dapat menambahkan logo merek Anda dan ajakan bertindak untuk meningkatkan ingatan dan keterlibatan merek.

Terkait: 7 pedoman yang harus diikuti saat membuat kode QR visual

7. Lebih banyak penjualan dan retensi pelanggan lebih tinggi

Jika orang-orang menemukan nilai dalam program Anda, kemungkinan besar mereka akan bertahan lebih lama. Ingin nilai pesanan rata-rata lebih tinggi?

Menurut baru-baru ini penelitian kesetiaan, 49% konsumen setuju bahwa mereka membelanjakan lebih banyak setelah bergabung dengan program loyalitas.

Dengan memasukkan kode QR dalam program loyalitas Anda, lebih banyak orang akan mempromosikan merek Anda, danreferensi akan masuk.

Cara kreatif untuk menggunakan program loyalitas berbasis kode QR dalam strategi retensi pelanggan Anda

1. Kartu loyalitas kode QR untuk menawarkan hadiah dan diskon kejutan

Untuk menunjukkan apresiasi Anda, Anda bisa memberi mereka hadiah dan diskon. Anda dapat menggunakan kode QR untuk mengarahkan pelanggan ke halaman landing untuk menukarkan kode diskon atau kartu hadiah mereka.

Untuk diskon waktu terbatas, aktifkan fitur kedaluwarsa kode QR dinamis (URL, File, dan H5) sehingga kode QR Anda hanya dapat dipindai untuk jangka waktu tertentu atau setelah beberapa kali pemindaian.

Kemudian bersamaan dengan itu Anda dapat menambahkan pesan singkat dan manis yang memberi tahu mereka mengapa mereka menerima kejutan dan fokus untuk menyoroti bahwa mereka adalah pelanggan setia.

Selain itu, Anda juga dapat mencetak kode QR URL massal ke kartu loyalitas Anda yang dapat dipindai saat menukarkan diskon di toko Anda.

2. Kirim email eksklusif ke VIP Anda dan pelanggan tetap.

Jika Anda memiliki daftar VIP pelanggan tetap atau mereka yang memanfaatkan layanan premium Anda, Anda dapat mengirimi mereka email terima kasih dengan kode QR diskon.

Ini bagus untuk pelanggan karena mereka mendapatkan diskon, merasa dihargai, dan merasa menjadi bagian dari klub tertentu — yang mana mereka memang demikian!

Menawarkan hadiah kejutan dan diskon tidak hanya mendorong pelanggan untuk membeli lagi tetapi juga dapat meningkatkan merek Anda.

Pelanggan yang menerima hadiah kejutan dan diskon eksklusif sering kali membagikannya di media sosial, sehingga meningkatkan eksposur Anda yang dapat membantu menarik pelanggan baru ke bisnis Anda.

3. Akses awal dan acara eksklusif

Jika Anda meluncurkan produk atau layanan baru, Anda dapat membagikan kode QR acara bersama dengan email Anda kepada tamu dan peserta yang Anda pilih dengan cermat.

Dengan cara ini, mereka hanya perlu memindai kode QR untuk mendaftar dan mendapatkan lebih banyak informasi acara saat mereka mengonfirmasi kehadiran.

Mengundang pelanggan dan mitra Anda ke akses awal atau acara eksklusif memberi mereka rasa eksklusivitas. Hal ini membuat mereka merasa lebih dihargai oleh merek Anda.

4. Program loyalitas berbasis nilai dengan kode QR untuk disumbangkan

Anda dapat terhubung dengan pelanggan Anda lebih dalam dengan memulai program donasi atau kegiatan amal.

Anda dapat memberi tahu pelanggan bahwa Anda mendonasikan sebagian dari keuntungan Anda untuk program amal atau kesejahteraan.

Pastikan badan amal yang Anda pilih benar-benar selaras dengan nilai-nilai perusahaan dan pelanggan Anda.

Anda juga dapat membiarkan pelanggan Anda menyumbang langsung ke badan amal menggunakan kode QR. Dengan cara ini, Anda mendorong mereka untuk terlibat dalam isu-isu sosial, dan merek Anda menjadi cara yang bagus untuk terhubung dengan penerima manfaat yang layak.

5. Aplikasi seluler untuk program loyalitas

Pengecer biasanya membuat aplikasi seluler untuk mengelola program loyalitas. Lebih mudah karena tidak perlu memiliki kartu atau bahkan login.

Anda dapat mempromosikan aplikasi seluler Anda kepada pelanggan dan mendorong mereka untuk memesan melalui kode QR toko aplikasi.

Dengan cara ini, pelanggan Anda akan diarahkan langsung ke aplikasi seluler Anda, baik itu di Play Store atau Apple Store.

6. Gunakan Gamification dengan kode QR multi-URL berbasis pemindaian.

Gamifikasi adalah cara yang menyenangkan untuk memberi penghargaan kepada pelanggan setia karena telah memberikan manfaat bagi perusahaan Anda, dan ini merupakan strategi yang sangat sukses.

Anda dapat menawarkan diskon kepada pelanggan menggunakan kode QR multi-URL berbasis pemindaian.

Untuk melakukan hal ini, Anda dapat menghadiahkan 20 pemindai pertama dengan diskon tertentu, lalu pada hari berikutnya, Anda juga dapat menghadiahkan kumpulan pemindai berikutnya dengan nilai diskon lainnya.

Akan ada keterlibatan yang lebih tinggi karena pelanggan Anda tidak dapat menahan diri untuk tidak memindai kode untuk mendapatkan diskon.

7. Memulai program pendidikan pelanggan

Memiliki program pendidikan pelanggan menunjukkan investasi jangka panjang pada basis pelanggan Anda.

Berdasarkan inisiatif ini, bisnis Anda menciptakan berbagai alat layanan pelanggan seperti a dasar pengetahuan situs, referensi, dan forum komunitas.

Kemudian, pelanggan menggunakan fitur ini untuk menemukan solusi terhadap masalah layanan sebelum menghubungi tim dukungan Anda.

Anda juga dapat memasukkan kode QR video ke dalam fitur ini untuk mendorong interaksi dan keterlibatan di antara pelanggan Anda. Dengan cara ini, mereka dapat melihat dan melihat video pendidikan Anda di ponsel cerdas mereka dan menyimpannya untuk referensi di masa mendatang.

Untuk melayani pelajar dan pelanggan auditori, Anda dapat menggunakan kode QR MP3 saat membagikan konten pendidikan Anda.

Cara membuat kode QR untuk program loyalitas pelanggan saya

Setelah mengetahui berbagai solusi kode QR yang dapat Anda gunakan untuk program loyalitas pelanggan, berikut langkah-langkah membuat kode QR Anda.

• Pergi ke yang terbaik Pembuat kode QR on line
• Pilih di antara solusi kode QR yang Anda perlukan
• Klik hasilkan dan selalu pilih dinamis untuk mengedit dan melacak kode QR Anda
• Sesuaikan kode QR Anda sesuai dengan merek atau tujuan Anda
• Uji program loyalitas kode QR Anda
• Tekan Unduh
• Lacak data kode QR Anda

Melacak dan mengedit kode QR Anda untuk program loyalitas

Kode QR Anda untuk program loyalitas, bila didukung dengan jenis kode QR dinamis, akan membantu kampanye Anda menjadi lebih berbasis data dan hemat biaya.

Berbeda dengan kode QR statis, kode QR dinamis memungkinkan Anda memiliki kode QR yang lebih mudah dipindai karena polanya kurang padat.

Selanjutnya, Anda dapat mengedit konten kode QR Anda tanpa perlu mencetak ulang kode QR Anda. Perubahan akan secara otomatis terlihat pada kode QR Anda setelah pemindaian.

Selain itu, Anda juga dapat melacak pemindaian kode QR menggunakan alat analisis kode QR dan mengukur kinerja kampanye kode QR Anda.

Mengedit kode QR Anda untuk program loyalitas

Dalam mengedit kode QR Anda, lanjutkan dengan mengklik data pelacakan kode QR. Lalu buka kampanye Anda, dan klik tombol 'edit data' agar Anda dapat menambahkan URL atau file lain.

Melacak kode QR Anda untuk program loyalitas

Seperti disebutkan, kode QR Dinamis melacak pemindaian kode QR. Anda dapat melihat laporan rinci kampanye kode QR Anda melalui file CSV yang dapat diunduh.

Data metrik atau statistiknya adalah sebagai berikut:

• Data real-time dari pemindaian kode QR Anda

Anda dapat melihat dari grafik waktu jumlah pemindaian yang Anda dapatkan. Anda dapat memfilter data berdasarkan hari, minggu, bulan, atau tahun!

• Perangkat yang digunakan oleh pemindai Anda

Apakah pemindai Anda pengguna iPhone atau Android?

• Bagan peta untuk tampilan pemindaian kode QR yang lebih luas

Bagan peta di pembuat kode QR terbaik memberi Anda gambaran menyeluruh tentang data yang mengungkapkan lokasi orang-orang yang telah memindai Kode QR Anda!

Di bawah bagan peta adalah ringkasan statistik keseluruhan pemindaian kode QR Anda.

Hal yang luar biasa tentang pelacakan kode QR adalah Anda dapat mengintegrasikan Google Analytics untuk data yang kaya dan mendalam dari kampanye kode QR Anda.

Terkait: Cara mengatur pelacakan kode QR secara real-time: Panduan langkah demi langkah

Merek yang menerapkan program loyalitas berbasis Kode QR

1. Pengguna SmileCodes Amazon memindai untuk mendapatkan diskon dan penawaran lainnya

Pelanggan yang memindai kode menggunakan aplikasi Amazon dapat langsung membuka manfaat dan diskon Amazon di lokasi tertentu mereka menemukan kode tersebut.

2. Promo kode QR yang digunakan oleh GCash

Salah satu penyedia dompet seluler, pembayaran seluler, dan layanan perbankan tanpa cabang terbesar di Filipina, GCash, menggunakan Kode QR untuk memberikan voucher eksklusif kepada pelanggan, yang dapat mereka gunakan untuk mendapatkan diskon saat membayar menggunakan scan untuk membayar GCash QR.

Saat pelanggan memindai kode QR, mereka akan otomatis menerima Voucher QR.

Mereka akan mendapatkannya melalui aplikasi, dan mereka juga akan menerima SMS berisi detail voucher Anda — berapa harga voucher, berapa lama masa berlakunya, dan di mana mereka dapat menggunakannya.

3. Target menggunakan kode QR untuk menawarkan kartu hadiah pengganti

Target, salah satu pengecer terbesar di AS, secara kreatif memulai debutnya Kartu Hadiah Semua Kode QR Hilang kampanye.

Saat pemindai memindai kode QR, mereka akan diarahkan ke stok atau pengganti kartu hadiah online Target.

Hasilkan kode QR Anda untuk program loyalitas dengan generator kode QR terbaik sekarang dan tingkatkan penjualan Anda serta pertahankan lebih banyak pelanggan

Program loyalitas pelanggan berbasis kode QR membantu Anda membangun pengalaman pelanggan yang lebih menarik.

Hal ini sama pentingnya bagi kesuksesan perusahaan Anda, karena 75 persen pelanggan mendasarkan keputusan pembelian mereka pada pengalaman mereka, menurut kami Laporan Tren Pengalaman Pelanggan.

Dengan menggunakan kode QR, perusahaan B2C dapat mengembangkan program pemasaran loyalitas yang solid dan interaktif untuk meningkatkan pendapatan dan mendapatkan keuntungan yang lebih tinggi.

Teknologi canggih yang menjadi sorotan selama pandemi ini akan mendorong lebih banyak pelanggan untuk berinteraksi dengan merek Anda.

Anda akan dapat meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan dengan memberi mereka penghargaan dan insentif.

Kami akan dengan senang hati membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang kode QR dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk program loyalitas Anda dan untuk membuat pelanggan datang kembali.