การใช้รหัส QR ของ COVID-19 ทั่วโลก: รายงานสถิติโดยละเอียด

การใช้รหัส QR จะเร็วขึ้นเมื่อมีการระบาดใหญ่ ด้วยเหตุนี้การดูสถิติ QR Code ก่อนและหลัง Covid-19 จึงเป็นสิ่งสำคัญ

รหัส QR เป็นตัวย่อสำหรับรหัส Quick Response ซึ่งเป็นบาร์โค้ดสองมิติที่สมาร์ทโฟนสามารถอ่านได้

รหัส QR สร้างขึ้นในปี 1994 สำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์ของญี่ปุ่น มีมาเป็นเวลา 26 ปีแล้ว แต่การนำไปใช้งานครั้งใหญ่เกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้เมื่อเกิดการระบาดทั่วโลก

ปัจจุบัน QR Code ถูกนำมาใช้ในหลายบริบท

แม้ว่าจะใช้กันอย่างแพร่หลายในด้านการตลาดและการแบ่งปันข้อมูล แต่ก็ได้รับความนิยมมากขึ้นเมื่อใช้ในการชำระเงินผ่านมือถือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่เริ่มมีการระบาดของไวรัส Covid-19

อุตสาหกรรมร้านอาหารยังใช้วิธีนี้เนื่องจากความต้องการเมนูแบบไร้สัมผัสเพิ่มสูงขึ้น

ดังนั้นรหัส QR จึงได้รับการยอมรับในระดับสูงทั่วโลกอย่างรวดเร็ว

อย่างที่กล่าวไปแล้ว คุณอาจสงสัยเกี่ยวกับจำนวนที่แน่นอนของแนวโน้มการใช้ QR Code ก่อนและหลัง Covid-19 ในปัจจุบัน

เหตุใดการดูแนวโน้มของรหัส QR จึงมีความสำคัญ

ในขณะที่ความตระหนักในเรื่องสุขภาพและความปลอดภัยเพิ่มขึ้นเนื่องจากการแพร่ระบาด ความจำเป็นในการมีปฏิสัมพันธ์แบบไร้การสัมผัสจึงมีความสำคัญมากขึ้นกว่าเดิม

การดูแนวโน้มการใช้โค้ด QR ทำให้เราเห็นว่าการนำเทคโนโลยีมาใช้เร่งตัวขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อเกิดโรคระบาด

รายงานสถิติ QR code Covid-19 ยังบอกเราด้วยว่าวิธีการแบบเดิมๆ ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป เนื่องจากมาตรการด้านสุขภาพมีความเข้มงวด

ต่อไปนี้คือรายการสถิติโค้ด QR โดยละเอียดจากรายงานและฐานข้อมูล

รายงานสถิติรหัส QR โควิด-19: การใช้งานก่อนโควิด-19

ดูเหมือนว่ารหัส QR จะไม่ค่อยพบเห็นย้อนกลับไปในช่วงปี 2010 เมื่อเริ่มมีการใช้กันอย่างแพร่หลายครั้งแรก

สาเหตุหลักคืออุปสรรคในการเข้าประเทศมีสูง

ยิ่งไปกว่านั้น ในเวลานั้น มีคนไม่มากนักที่เป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน และผู้ที่มักจะต้องดาวน์โหลดแอปของบุคคลที่สามเพื่ออ่านโค้ด

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2554 ผู้ใช้มือถือ 14 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา สแกนรหัส QR บนสมาร์ทโฟนของพวกเขา

คิดเป็นประมาณ 6.2% ของผู้ชมอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้งหมดในประเทศนั้น

ร้อยละ 58 ทำเช่นนั้นจากบ้าน ในขณะที่ร้อยละ 39.4 ทำเช่นนั้นจากร้านค้าปลีก และร้อยละ 24.5 ทำเช่นนั้นจากร้านขายของชำ

เกือบ 20% สแกนคิวอาร์โค้ดขณะทำงาน ในขณะที่ 12.6% สแกนภายนอกหรือบนระบบขนส่งสาธารณะ และ 7.6% สแกนขณะอยู่ในร้านอาหาร

ที่มา: Statista

อเมริกาเหนือ

ในทศวรรษที่ผ่านมา รหัส QR ยังไม่ได้รับการนำไปใช้อย่างแพร่หลายในสหรัฐอเมริกา

อย่างไรก็ตาม ภูมิภาคอเมริกาเหนือเริ่มใช้รหัส QR อย่างช้าๆ เนื่องจากการใช้งานสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้น

ลองย้อนกลับไปดูว่าภูมิภาคนี้เปลี่ยนมาใช้เทคโนโลยีรหัส QR ตั้งแต่ปี 2554 จนถึงปัจจุบันอย่างไร

ผลการศึกษาพบว่าในเดือนมิถุนายน 2554 ผู้ใช้มือถือ 14 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา หรือคิดเป็น 6.2 เปอร์เซ็นต์ของผู้ชมมือถือทั้งหมด ได้สแกนโค้ด QR บนอุปกรณ์มือถือของตน

แหล่งที่มา: ข่าวจากบีบีซี

นอกจากนี้ก การศึกษาคอมสกอร์ พบว่าผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่สแกนโค้ด QR ในระหว่างเดือนนั้นมีแนวโน้มที่จะเป็นผู้ชาย (60.5 เปอร์เซ็นต์ของผู้ชมที่สแกนโค้ด) เอียงไปทางอายุ 18–34 ปี (53.4 เปอร์เซ็นต์) และมีรายได้ครัวเรือน 100,000 ดอลลาร์ขึ้นไป ( ร้อยละ 36.1)

การศึกษายังวิเคราะห์แหล่งที่มาและตำแหน่งของการสแกนโค้ด QR

พบว่าผู้ใช้มักจะสแกนรหัสที่พบในหนังสือพิมพ์/นิตยสาร และบนบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ และสแกนขณะอยู่ที่บ้านหรือในร้านค้า

การเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์อัจฉริยะทั้งหมดเพิ่มขึ้น 63% และการโต้ตอบ เพิ่มขึ้น 81% จากปี 2018–2020ในขณะที่การเติบโตของจำนวนการโต้ตอบต่อออบเจ็กต์ที่ใช้งานเพิ่มขึ้น 48%

ส่งผลให้ผลิตภัณฑ์อัจฉริยะทั้งหมดเติบโตถึง 92% ในช่วงเวลาเดียวกัน

กรอไปข้างหน้าสู่ปี 2020 และ 81% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกามีสมาร์ทโฟน และเกือบทั้งหมดอ่าน QR โดยไม่ต้องใช้แอปของบุคคลที่สาม

ที่ รายงานภาพรวมทั่วโลกด้านดิจิทัลปี 2021 ระบุว่าเฉลี่ย คนอเมริกันใช้เวลามากกว่า 4 ชั่วโมงต่อวัน โดยใช้โทรศัพท์มือถือของพวกเขา

การใช้โทรศัพท์มือถือที่เพิ่มขึ้นมีความสัมพันธ์กับการใช้รหัส QR ของชาวอเมริกัน

ปัจจุบัน ประมาณ 11 ล้านครัวเรือนในสหรัฐอเมริกาจะสแกนโค้ด QR ทุกปี (Statista, 2019)

ข้อมูลดังกล่าวบ่งบอกว่าการระบาดใหญ่ของโควิด-19 และมาตรการด้านสุขภาพที่บังคับใช้ในรัฐต่างๆ ของสหรัฐอเมริกา มีส่วนทำให้การใช้รหัส QR เพิ่มขึ้นอย่างมหึมา

ยุโรป

ย้อนกลับไปในปี 2558 การใช้รหัส QR ในยุโรปมีจำกัด โดยมีผู้ใช้จำนวนมากโต้ตอบกับรหัส QR ที่ร้านค้า

ที่มา: Statista

การศึกษาพบว่ามีเพียง 5% ของการโต้ตอบทั้งหมดเกิดขึ้นเมื่อออกไปช้อปปิ้ง (Statista, 2015)

และผู้ที่ใช้รหัส QR เป็นครั้งคราวเท่านั้นพบว่ามีประมาณ 9% ของประชากรชาวเยอรมันเท่านั้น

ที่มา: Statista

นอกจากนี้ คนรุ่นมิลเลนเนียลยังมีการใช้โค้ด QR ที่สูงขึ้นตามข้อมูล Statista 2017

เอเชีย

แม้ว่าประเทศในเอเชีย โดยเฉพาะจีน จะเป็นประเทศแรกๆ ที่ใช้เทคโนโลยีคิวอาร์โค้ดก่อนเกิดโรคระบาด แต่สิ่งสำคัญคือต้องดูว่าการใช้คิวอาร์โค้ดเพิ่มสูงขึ้นในปัจจุบันอย่างไร

การศึกษาในปี 2014 โดย Statista รายงานว่าผู้บริโภคชาวเอเชียเกือบ 20% ใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อสแกนโค้ด QR ภายในร้าน

ข้อมูลนี้ชี้ให้เห็นว่าแม้กระทั่งก่อนเกิดโรคระบาด ชาวเอเชียก็คุ้นเคยกับรหัส QR อยู่แล้ว เนื่องจากยังใช้ในการซื้อสมาร์ทโฟนในร้านค้าด้วยซ้ำ

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีว่าผู้บริโภคชาวเอเชียใช้รหัส QR ในการช็อปปิ้งอย่างไร การใช้รหัส QR ทะยานเร็วขึ้นในเอเชียเมื่อจีนเปิดตัวเพื่อใช้เป็นวิธีการชำระเงิน

ประเทศจีนถือเป็นผู้บุกเบิกในตลาดการชำระเงินผ่านมือถือรายแรกของโลกและเป็นผู้ที่ใหญ่ที่สุดในโลก

ที่มา: Zocco, Stefania (มหาวิทยาลัยเวนิส)

ก็นับได้ว่า ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 55% ในประเทศได้ชำระเงินผ่านมือถืออย่างน้อยหนึ่งครั้ง

การใช้รหัส QR เพิ่มสูงขึ้นในประเทศจีนเมื่อ WeChat ใช้รหัส QR เป็นทางเลือกในการชำระเงิน

ธุรกรรมมูลค่ารวม 1.65 ล้านล้านดอลลาร์เกิดขึ้นผ่านการชำระเงินด้วยรหัส QR ในปี 2559 เพียงปีเดียว (ซีเอ็นเอ็น, 2017)

ไม่กี่ปีต่อมา ข้อมูลดังกล่าวก็เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะในช่วงที่มีการระบาดใหญ่

จากการสำรวจในปี 2562 พบว่า 50% ของเครื่องสแกนรหัส QR ในประเทศจีนจะสแกนรหัส QR เป็นประจำสองสามครั้งต่อสัปดาห์

กรณีการใช้งาน: รหัส QR ที่ใช้ในอุตสาหกรรม

อุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภคที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว

ตาม ดีลอยท์ อินไซท์สในปี 2014 อุตสาหกรรมต่างๆ พึ่งพาเทคโนโลยีระดับแพ็คเกจที่มีราคาไม่แพง เช่น รหัส QR เป็นอย่างมาก.

ที่มา: Media-exp

ในปี 2018 บริษัท 11 แห่งนำเสนอโซลูชันบรรจุภัณฑ์อัจฉริยะ ซึ่งรวมถึงโซลูชันรหัส QR ด้วย

ในการศึกษาปี 2019 โดย Packaging Insights ผู้บริโภคชาวจีน 65% คิดว่าการสแกนรหัส QR บนบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์จะช่วยเพิ่มความไว้วางใจเมื่อพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างจากแบรนด์

กรณีการใช้งานที่น่าสนใจสำหรับอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภคคือเมื่อ Heinz รวม a รหัส QR สำหรับบรรจุภัณฑ์สีเขียว.

เมื่อสแกน ลูกค้าจะได้เรียนรู้ว่าบรรจุภัณฑ์ใหม่มีความหมายต่อสิ่งแวดล้อมอย่างไร

ขายปลีก

อุตสาหกรรมค้าปลีกก็ไม่มีข้อยกเว้นสำหรับการนำรหัส QR ไปใช้ทั่วโลกก่อนเกิดโรคระบาด

ตัวอย่างเช่น Escape Boutique ร้านค้าปลีกเครื่องแต่งกายสำหรับสุภาพสตรีและบุรุษในสหราชอาณาจักร ใช้โค้ด QR อย่างสร้างสรรค์เพื่อประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สะดวกสบายผ่านหน้าร้าน

แหล่งที่มา: เอสเคป บูติค

แต่ละรายการที่แสดงบนหน้าต่างร้านค้ามี พิมพ์บัตรรหัส QR. เมื่อสแกนโดยใช้สมาร์ทโฟน นักช้อปจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ของร้านค้าเพื่อสั่งซื้อ

QR code รายงานสถิติ Covid-19 การใช้หลังโควิด

รหัส QR มีมานาน 26 ปีแล้ว และธุรกิจและผู้บุกเบิกเทคโนโลยีจำนวนมากได้พยายามที่จะนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้

อย่างไรก็ตาม การนำไปใช้อย่างกว้างขวางเริ่มเกิดขึ้นเมื่อเกิดการระบาดใหญ่ ซึ่งส่งผลกระทบต่อทุกประเทศทั่วโลก

ในช่วงการระบาดใหญ่ของ Covid-19 การใช้รหัส QR เพิ่มขึ้นเนื่องจากมีการใช้งานเป็นส่วนใหญ่ การติดตามการสัมผัสแบบ "ไร้สัมผัส".

จากการศึกษาของ Statista ในเดือนกันยายน 2020 พบว่ามีผู้ตอบแบบสอบถามน้อยกว่า 15% ไม่ได้ใช้โค้ด QR และมากกว่า 30% ได้สแกนโค้ด QR ภายในสัปดาห์ที่ผ่านมา

ดังนั้นการใช้รหัส QR จึงเพิ่มขึ้นทั่วโลก และจะเติบโตอย่างก้าวกระโดดในปี 2563

ที่มา: Statista

ประเทศต่างๆ กำหนดให้พลเมืองเช็คอินเข้าสถานที่ (เช่น โรงแรมหรือไนท์คลับ) โดย สแกนรหัส QR บนโทรศัพท์โดยใช้แอปติดตามผู้ติดต่อ.

รหัส QR ช่วยให้ติดตามและติดต่อผู้ที่ตรวจพบเชื้อ Covid ในเชิงบวกได้อย่างง่ายดาย ขั้นตอนการติดตามโควิด เช่น การแยกตัวที่ง่ายขึ้น ขณะนี้ได้ถูกนำมาใช้แล้วด้วยการนำรหัส QR มาใช้

ตัวอย่างเช่น ผู้คนในประเทศจีนสามารถลงทะเบียนผ่านแอปกระเป๋าสตางค์ยอดนิยมของ Ant Alipay และได้รับการกำหนดรหัสสี.

สีที่กำหนดจะแสดงสถานะสุขภาพเพื่อให้ติดตามได้ง่าย ปัจจุบันระบบนี้มีการใช้งานแล้วใน 200 เมือง และกำลังเปิดตัวทั่วประเทศ Ant กล่าว

ประเทศอื่นๆ เช่น อาร์เจนตินา ได้เห็นอัตราการโต้ตอบอย่างรวดเร็วด้วยรหัส QR ระหว่างปี 2018 ถึง 2020 ผู้ใหญ่ในอาร์เจนตินาใช้วิธีการชำระเงินด้วยรหัส QR เพิ่มขึ้น 14% และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นอีก 7% ในปี 2022

ที่มา: Statista

อเมริกาเหนือ

ในอเมริกาเหนือ มีผู้คนสแกนคิวอาร์โค้ดเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญระหว่างการแพร่ระบาด

Payment Journal (2020) พบว่าก เพิ่มเติม 11%หรือทั้งหมด 24% ใช้รหัส QR เมื่อเกิดการระบาดใหญ่

นี่เป็นการเติบโตอย่างมากจาก 13% ของชาวอเมริกันที่ใช้รหัส QR บนสมาร์ทโฟนก่อนเกิดโรคระบาด

ที่มา: Statista

ดังภาพประกอบจากกราฟด้านบน เราสามารถสรุปได้ว่าคนอเมริกันมักเห็นรหัส QR ในร้านอาหาร บาร์ และร้านกาแฟ รองลงมาคือผู้ค้าปลีกและสินค้าอุปโภคบริโภค

ข้อมูลเหล่านี้ได้รับการสนับสนุนจากการศึกษาอื่นที่ร้านอาหารครึ่งหนึ่งในสหรัฐอเมริกาใช้รหัส QR (สมาคมร้านอาหารแห่งชาติ, 2563) นี่คือเหตุผลว่าทำไมร้านอาหารหรือบาร์จึงเป็นสถานที่สำคัญที่คนอเมริกันส่วนใหญ่สแกนคิวอาร์โค้ด

การสำรวจความคิดเห็นของ MobileIron อีกครั้งในปี 2020 พบว่า 83% ของผู้ตอบแบบสอบถามได้สแกนโค้ด QR อย่างน้อยหนึ่งครั้ง และ 72% ของผู้ตอบแบบสอบถามได้สแกนโค้ด QR ภายในเดือนที่ผ่านมา. และตัวเลขเหล่านี้กำลังเพิ่มขึ้นในปัจจุบัน 36% ใช้รหัส QR เป็นวิธีการชำระเงิน โดย 53% กล่าวว่าพวกเขาจะใช้รหัส QR เป็นวิธีการชำระเงินในอนาคต

ความเคลื่อนไหวที่สูงขึ้นของตัวเลขนี้เกิดจากการใช้รหัส QR เป็นเครื่องมือเทคโนโลยีในการติดตาม Covid-19 ที่เพิ่มขึ้น

ทั้งหมดนี้ตอกย้ำว่าชาวอเมริกันจะได้สัมผัสกับการเติบโตแบบก้าวกระโดดในการใช้รหัส QR ตามรายงานของ Juniper Research สหรัฐอเมริกาจะมีจำนวนผู้ใช้เพิ่มขึ้นอย่างแข็งแกร่งในอีกห้าปีข้างหน้านับจากปี 2020

ปัจจัยขับเคลื่อนหลักคือการชำระเงินด้วยรหัส QR เริ่มเข้าถึงข้อกำหนดสำหรับการทำธุรกรรมแบบไร้เงินสด เพื่อประสบการณ์ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นของลูกค้า กรณีหนึ่งที่เราอ้างอิงได้คือเมื่อ CVS ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกที่รู้จักกันดีในสหรัฐฯ เริ่มเสนอการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสผ่านความร่วมมือกับ PayPal และ Venmo ที่ร้านค้า 8,200 แห่ง (บีบีซี, 2564)

ยุโรป

การศึกษาในปี 2558 ประมาณการว่าจำนวนประชากรทั้งหมดในยุโรปซึ่งปัจจุบันถือเป็นผู้ใช้รหัส QR ทั่วไปเพิ่มขึ้นสองเท่าภายในปี 2561

เมื่อเกิดโรคระบาด การสำรวจคาดการณ์ว่าร้อยละ 18.8 ของผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรเห็นด้วยอย่างยิ่งว่าพวกเขาสังเกตเห็นรหัส QR เพิ่มขึ้นเมื่อการแพร่ระบาดของโควิด-19 (Statista, 2020)

เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว ยุโรปใช้รหัส QR มากกว่าละตินอเมริกาในปี 2020 (Statista, 2021)

ที่มา: Statista

ในส่วนอื่นๆ ของยุโรป ฝรั่งเศส เยอรมนี สเปน อิตาลี และสหราชอาณาจักร ผู้ใช้มือถือร้อยละ 17.8 สแกน QR หรือบาร์โค้ด โดยเฉพาะร้านค้าปลีก (Statista)

ในอิตาลี มีการใช้รหัส QR ในสถานที่ทางวัฒนธรรมและพิพิธภัณฑ์สำหรับเนื้อหาเชิงโต้ตอบและเพื่อส่งเสริมการเรียนรู้แบบไร้การสัมผัส

แกลเลอรีมากกว่า 30% ในอิตาลีใช้รหัส QR และ 40% สนใจที่จะให้รหัส QR ในอนาคต (Statista, 2020)

โดยรวมแล้วในปี 2564 ยอดการใช้ QR Code ในยุโรปจะอยู่ที่ 10.1 ล้านครั้ง

เอเชีย

นอกจากนี้ หลายประเทศในเอเชียยังนำเทคโนโลยีมาใช้ ใน จีนอย่างเดียวพวกเขาสามารถอำนวยความสะดวกได้ทุกอย่างตั้งแต่การชาร์จโทรศัพท์มือถือไปจนถึงการจีบในบาร์

ตาม โชคเมืองใหญ่ๆ เช่น กรุงเทพฯ และฮ่องกง ใช้เทคโนโลยี QR Code เพื่อลดการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 คุณสามารถค้นหารหัสที่ติดไว้ที่ทางเข้าร้านขายของชำและศูนย์ขนส่งสาธารณะ เพื่อช่วยในการติดตามผู้สัมผัสในกรณีที่มีการระบาด

ในช่วงต้นปี 2020 การใช้โค้ด QR แพร่กระจาย และการใช้งานก็เพิ่มขึ้น โดยมีผู้ใช้งานใหม่มากกว่า 30% ที่ใช้โค้ด QR ภายในสิ้นไตรมาสที่ 3 ในประเทศจีน

ที่มา: Statista

นอกจากนี้ ในส่วนอื่นๆ ของเอเชีย รหัส QR ก็เริ่มแพร่หลายและมีการใช้กันมาก

ตัวอย่างเช่น นี่เป็นวิธีการชำระเงินหลักที่ต้องการ (45%) ในมาเก๊า ซึ่งได้รับแรงกระตุ้นจากการระบาดใหญ่ของ Covid-19

ที่มา: QR TIGER

ในแง่หนึ่ง รหัส QR ของฮ่องกงเป็นวิธีการชำระเงินที่ต้องการเป็นอันดับสอง (20%) ในขณะที่อยู่ในไต้หวัน รหัส QR เป็นวิธีการชำระเงินที่ต้องการเป็นอันดับสาม ซึ่งคิดเป็น 21%

ในทำนองเดียวกัน อินเดียยังเห็นการใช้งานบนมือถือเพิ่มขึ้นถึงกว่า 40% ที่ใช้ในการสแกนโค้ด QR

ที่มา: Statista

จากการสำรวจในปี 2020 ชาวญี่ปุ่นประมาณ 35 เปอร์เซ็นต์ใช้รหัส QR เป็นวิธีการชำระเงิน

ที่มา: Statista

นอกจากนี้ การสำรวจระบุว่าประมาณ 43 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามในญี่ปุ่นกล่าวว่าพวกเขาใช้บริการชำระเงินด้วยรหัส QR

ในญี่ปุ่น มีผู้ให้บริการคิวอาร์โค้ดหลายราย และจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ ผู้ให้บริการแต่ละรายใช้คิวอาร์โค้ดที่แตกต่างกัน

เพื่อลดความสับสนและเพิ่มช่องทางการชำระเงิน รัฐบาลจึงเริ่มส่งเสริม QR code และบาร์โค้ดแบบครบวงจรที่เรียกว่า “เจพีคิวอาร์“.

ตั้งแต่ปี 2019 เป็นต้นมา ผู้ให้บริการหลายรายเริ่มเปิดตัวบริการชำระเงินด้วยรหัส QR ผ่าน JPQR แบบครบวงจร (Statista, 2021)

การมีคิวอาร์โค้ดแบบรวมศูนย์นี้ส่งผลต่อการเติบโตของการใช้คิวอาร์โค้ดในประเทศ

ส่งผลให้การโอนเงินผ่านบริการชำระเงินด้วยรหัส QR และบาร์โค้ดในญี่ปุ่นมีมูลค่าประมาณ 47.4 พันล้านเยนในปี 2562 (Statista, 2018–2019)

มูลค่าการโอนเงินผ่านมือถือเพิ่มขึ้นมากกว่า 39 พันล้านเยนญี่ปุ่น เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว บ่งชี้ว่ามีการใช้บริการชำระเงินผ่านมือถือเพิ่มขึ้นสำหรับการโอนเงิน

มาดูกันว่าสิงคโปร์ใช้รหัส QR อย่างไรหลังการระบาดใหญ่

ชาวสิงคโปร์เริ่มหันมาใช้การชำระเงินด้วยรหัส QR อย่างช้าๆ ในปี 2019 ประมาณร้อยละ 48 ของชาวสิงคโปร์ที่มีอายุระหว่าง 25–34 ปีระบุว่าพวกเขาใช้รหัส QR เป็นวิธีการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ (Statista, 2021)

ที่มา: Statista

การใช้รหัส QR เป็นวิธีการชำระเงินในสิงคโปร์ยังคงเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงที่มีการระบาดใหญ่

เพื่อแสดงให้เห็นว่า ธุรกิจอาเซียน (2021) ตั้งข้อสังเกตว่าธุรกรรมการชำระเงินผ่าน QR เพิ่มขึ้น 272 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2020

กระเป๋าเงินการชำระเงินดิจิทัลอย่าง DBC ระบุว่ารหัส QR เป็นทางเลือกในการชำระเงินจะ “ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและแม้แต่แผงลอยหาบเร่สามารถใช้การชำระเงินแบบไร้เงินสดได้โดยไม่จำเป็นต้องเช่าเครื่องชำระเงินหรือจ่ายค่าเดินสาย” (ดีบีซี, 2563)

ตามที่รายงานโดย การศึกษาของมหาวิทยาลัยแห่งชาติสิงคโปร์มูลค่าและจำนวนธุรกรรม PayLah เพิ่มขึ้นหลังจากที่ DBS Bank เพิ่มรหัส QR เป็นตัวเลือกการชำระเงิน

รายงานสถิติ QR code Covid-19: ภาพรวมแนวโน้มการค้นหา QR code

ในส่วนของเทรนด์การค้นหาที่เกี่ยวข้องกับ QR Code เราจะเห็นว่าคำที่เกี่ยวข้องและอัตราการค้นหาได้เพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปจนกระทั่งถึงช่วงการแพร่ระบาด

มาดูข้อมูลที่สร้างโดย Google Trends กัน

คิวอาร์โค้ด

จากการสำรวจเทรนด์ข้างต้นพบว่าผู้ค้นหาสนใจ QR Code ก่อนโควิดมาอย่างต่อเนื่อง

อย่างไรก็ตาม ในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี 2562 ถึงปี 2563 เป็นต้นไป ปริมาณการค้นหาก็เพิ่มขึ้น

สิ่งนี้แสดงให้เห็นคือตอนนี้ผู้คนจำนวนมากมองเห็นรหัส QR ได้ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่

นอกจากนี้ หลายๆ คนยังสงสัยว่า QR Code สามารถใช้และนำไปใช้เป็นวิธีไร้สัมผัสในการทำธุรกรรม การดำเนินงานร้านอาหาร และอื่นๆ ได้อย่างไร

เมนูคิวอาร์โค้ด

คำว่า QR Code ของเมนูได้รับแรงผลักดันในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี 2562 ถึงปี 2563

แนวโน้มนี้แสดงให้เห็นว่าธุรกิจการบริการหลายแห่งที่กลับมาเปิดดำเนินการอีกครั้งและกำลังดำเนินการในช่วงการแพร่ระบาด กำลังใช้รหัส QR ของเมนู

ในสหรัฐอเมริกา ร้านอาหารและสถานบริการทั้งหมดต้องใช้เมนูแบบใช้ครั้งเดียวหรือรหัส QR ของเมนู

ข้อบังคับนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมในการรับประทานอาหารที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น ตามแนวทางที่ออกโดยสมาคมร้านอาหารแห่งชาติ

คิวอาร์โค้ดสุขภาพ

ที่มา: Google เทรนด์

กราฟด้านบนแสดงให้เห็นว่าปริมาณการค้นหาคำว่า “คิวอาร์โค้ดสุขภาพ” เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี 2562 ถึงปี 2563

ความสำคัญของข้อมูลนี้คือมันแสดงให้เห็นถึงความสนใจที่เพิ่มขึ้นของผู้คนในรหัส QR ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ และวิธีการนำไปใช้เพื่อต่อสู้กับความยากลำบากในการติดตามผู้ติดต่อ

แหล่งที่มา: บทสนทนา

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของรัฐบาลในการควบคุมการแพร่ระบาดของโควิด-19 หลายประเทศกำลังใช้รหัส QR ด้านสุขภาพเพื่อติดตามผู้คนหากผลการตรวจเป็นบวกอย่างรวดเร็ว

รายการตรวจสอบสุขภาพออนไลน์สามารถเข้าถึงได้ผ่านรหัส QR ซึ่งช่วยเร่งกระบวนการด้วยตนเองในปัจจุบันและทำให้หยุดการแพร่กระจายของไวรัสได้เร็วขึ้น

ตัวอย่างเช่น นิวซีแลนด์ปรับปรุงความพยายามในการติดตามสัญญาด้วยการแจกจ่ายโปสเตอร์โค้ด QR ของ NZ COVID Tracer อย่างเป็นทางการให้กับธุรกิจและอุตสาหกรรมบริการ

ความเคลื่อนไหวดังกล่าวขับเคลื่อนด้วยการเข้าถึงและความเร็วของขั้นตอนการติดตามผู้ติดต่อที่ใช้รหัส QR

คิวอาร์โค้ดโควิด

ปริมาณการค้นหารหัส QR ของ Covid เพิ่มขึ้นตั้งแต่ปี 2562 ถึง 2563

แล้วนี่หมายความว่าอะไร? ข้อมูลนี้สัมพันธ์กับปริมาณการค้นหาของคำว่ารหัส QR สุขภาพ

เนื่องจากมีผู้คนสัมผัสกับไวรัสโคโรนามากขึ้น การติดตามผู้สัมผัสที่เร็วขึ้นจึงกลายเป็นข้อกังวลหลัก สถาบันภาครัฐและเอกชนกำลังมองหาวิธีในการติดตามผู้ติดต่อที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

ดังนั้น เราสามารถอนุมานได้ว่าเมื่อดูผลการค้นหา "QR Code" "QR Code เมนู" "QR Code สุขภาพ" และ "QR Code ของโควิด" มีการเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดและมีนัยสำคัญตั้งแต่ต้นปี 2020

รายงานสถิติ QR code Covid-19: การคาดการณ์การใช้ QR code ตั้งแต่ปี 2021 ถึง 2025

การศึกษาของ Statista คาดการณ์ว่าจะมีการใช้รหัส QR เพิ่มขึ้น 22% ภายในปี 2568 จากปี 2563 ในภูมิภาคต่างๆ

ที่มา: Statista

โดยเฉพาะอย่างยิ่งก การศึกษาวิจัยของจูนิเปอร์ พบว่าจำนวนคูปอง QR Code ที่แลกผ่านมือถือจะสูงถึง 5.3 พันล้านภายในปี 2565 ซึ่งตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นจากประมาณ 1.3 พันล้านในปี 2560

ตามที่รวบรวมจากข้อมูลข้างต้น การคาดการณ์การใช้รหัส QR หลังสถานการณ์โควิดเพิ่มขึ้นเท่านั้น

ประมาณการดังกล่าวเป็นผลมาจากกฎระเบียบด้านความปลอดภัยที่ภาครัฐกำหนดในการติดตามสัญญาและการใช้ QR Code อย่างต่อเนื่องของอุตสาหกรรมต่างๆ

กรณีการใช้งานหลัก: รหัส QR หลัง Covid-19

เมื่อ Covid-19 ระบาดในปี 2020 รหัส QR กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างความมั่นใจในการทำธุรกรรมแบบไร้การสัมผัส

ฟอร์บส์ ระบุว่ามีการใช้รหัส QR เป็นหลักในร้านอาหารเพื่อแทนที่เมนูแบบเดิม

มองเห็นได้เช่นกันที่ประตูสำหรับการอัพเดต Covid-19 และแม้แต่บนหน้าส่งไปรษณีย์และแลนดิ้งเพจ

ดังนั้นโค้ด QR จึงกลับมาอย่างยิ่งใหญ่ทั่วโลก 

การศึกษา

ภาคการศึกษาเป็นกลุ่มที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากคิวอาร์โค้ดเป็นหลัก

เมื่อการแพร่ระบาดของโควิด-19 ภาคการศึกษาต้องเปลี่ยนจากการจัดห้องเรียนแบบเห็นหน้าตามปกติมาเป็นชั้นเรียนออนไลน์

บางคนถึงกับใช้รหัส QR ในแง่ของการติดตามผู้ติดต่อและการตรวจสอบการเข้างานระหว่างประเทศที่มีชั้นเรียนแบบเห็นหน้ากันอยู่แล้ว

แหล่งที่มา: โกลบอลไทม์ส

กระบวนทัศน์การเรียนรู้ที่ใช้เทคโนโลยีนี้ได้กลายเป็นบรรทัดฐานมาจนถึงปัจจุบัน

ตัวอย่างเช่น Boise State University จะเปิดตัวเว็บแอปพลิเคชัน เพื่อปรับปรุงการติดตามผู้ติดต่อและการติดตามการเข้างานในมหาวิทยาลัยดังกล่าว

นักเรียนและอาจารย์ผู้สอนจะใช้สมาร์ทโฟนของตนเพื่อสแกนรหัส QR ตามที่นั่งและสถานที่ที่กำหนดในห้องเรียน

ตามที่ผู้ดูแลระบบของ Boise State University “ข้อมูลที่ได้นั้นสะอาดกว่าและแม่นยำกว่า เมื่อเทียบกับการขอให้นักศึกษากรอกแบบสำรวจ และทำให้สำนักงานสาธารณสุขของเราอำนวยความสะดวกในการติดตามการติดต่อสำหรับการโต้ตอบที่อาจเกิดขึ้นกับบุคคลที่ถูกระบุว่าเป็นผลบวกได้ง่ายขึ้น โควิด 19."

ความพยายามติดตามการติดต่อของรัฐบาล

เนื่องจากรัฐและรัฐบาลต่างๆ ต่างใช้ความพยายามในการติดตามผู้ติดต่อในวงกว้างเพื่อลดจำนวนผู้ป่วยโควิดที่เพิ่มขึ้น ขณะนี้โค้ด QR จึงเป็นวิธีการหลักในการเร่งกระบวนการติดตามผู้ติดต่อที่น่าเบื่อนี้

การศึกษาของมหาวิทยาลัยออกซ์ฟอร์ดในเดือนเมษายนพบว่าหาก แม้แต่เพียง 56% ของประชากรของประเทศใช้แอปติดตามคิวอาร์โค้ด สกัดกั้นการแพร่ระบาดไวรัสโควิด-19 ได้รุนแรง

ที่มา: QR TIGER

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าชุมชนต้องทำงานร่วมกันเพื่อหยุดการแพร่กระจายของเชื้อ Covid-19 ด้วยการตอบรับเชิงบวกของประเทศต่างๆ ในยุโรปในการติดตั้งแอปติดตามผู้สัมผัสเชื้อไวรัสโคโรนา จึงมีแนวโน้มว่าการใช้โค้ด QR จะเพิ่มขึ้น

ตามที่รายงานในการสำรวจเบื้องต้นโดยนักเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมและทีมงานของมหาวิทยาลัยออกซ์ฟอร์ดพบว่ามี ผู้ใช้แอปที่มีศักยภาพ 6,000 รายใน 5 ประเทศในยุโรป

ข้อมูลนี้ชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้ 73.6% มีแนวโน้มที่จะติดตั้งแอปติดตามผู้ติดต่อสำหรับโคโรน่าไวรัสในสหราชอาณาจักร และระหว่าง 67.5% — 85.5% ในฝรั่งเศส เยอรมนี อิตาลี และสหรัฐอเมริกา

ร้านอาหาร

เนื่องจากความปลอดภัยของลูกค้าคือข้อกังวลหลักของร้านอาหารทุกแห่ง การใช้รหัส QR จึงคาดว่าจะคงอยู่และเติบโตหลังการแพร่ระบาด

รายงานอุตสาหกรรมที่จัดทำโดย National Restaurant Association ระบุว่าครึ่งหนึ่งของผู้ให้บริการเต็มรูปแบบได้เพิ่มเมนูดิจิทัลที่เข้าถึงได้โดยการสแกนโค้ด QR

ในการสัมภาษณ์ครั้งหนึ่งกับเจ้าของร้านอาหาร พวกเขาพบว่ามีรหัส QR ในระบบเมนูเพิ่มขึ้น

ThinkFoodGroup ซึ่งเป็นเจ้าของร้านอาหารหลายแห่ง กล่าวว่า มีแขก 110,000 รายที่ใช้เมนูรหัส QR นับตั้งแต่เปิดตัวระบบ

ลูกค้าแต่ละรายใช้เวลาโดยเฉลี่ย 11 นาทีในการใช้รหัส QR ของเมนู

เป็นเรื่องง่ายและสะดวกในการอ่านเมนูและสั่งซื้อ

ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าเทคโนโลยีนี้จะช่วยให้อุตสาหกรรมร้านอาหารก้าวไปข้างหน้าได้นอกเหนือจากการแพร่ระบาด

ภาคอื่นๆ: ความบันเทิง การบริการ และสุขภาพ

ร้านอาหารไม่ใช่ภาคส่วนเดียวที่ใช้รหัส QR ในการดำเนินงานในแต่ละวันเป็นส่วนใหญ่

ตามล่าสุด แบบสำรวจโดย Adweek ด้วยความร่วมมือกับ Morning Consult ผู้คนมีแนวโน้มที่จะใช้เทคโนโลยีคิวอาร์โค้ดในโรงแรม (51%) โรงภาพยนตร์ (49%) สำนักงานการแพทย์ (48%) พิพิธภัณฑ์ (47%) และสถานที่จัดคอนเสิร์ต

ความบันเทิงและการต้อนรับใช้รหัส QR เพื่อมอบประสบการณ์มัลติมีเดียและประสบการณ์การเข้าพักอันน่ารื่นรมย์สำหรับผู้มาเยือนและแขก

ตัวเลขข้างต้นบ่งชี้ว่าโรงแรมต่างๆ กำลังลงทุนในเทคโนโลยีมากขึ้นเพื่อฟื้นตัวจากความสูญเสียทางการเงินที่เกิดจากการแพร่ระบาด

แม้แต่โรงละคร พิพิธภัณฑ์ และสถานที่จัดคอนเสิร์ตซึ่งล้วนเป็นอุตสาหกรรมบันเทิงก็ต้องก้าวไปข้างหน้าด้วยนวัตกรรมทางเทคโนโลยี

สำนักงานการแพทย์ต้องให้ความสำคัญกับความกังวลด้านความปลอดภัยรวมถึงผู้ป่วยด้วย เนื่องจากเป็นสถานที่สำคัญที่มีโอกาสแพร่เชื้อ Covid-19 ได้มากกว่า

ดังนั้นจึงคาดว่า QR Code หลังการแพร่ระบาดจะยังคงมีบทบาทสำคัญในภาคส่วนต่างๆ เนื่องจากความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป

การใช้ QR Code ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว: ปัจจัยที่ผลักดันการเติบโต

ความนิยมของรหัส QR เติบโตอย่างรวดเร็วตามการเติบโตของผู้ใช้สมาร์ทโฟนและการใช้งานอินเทอร์เน็ต เมื่อเกิดการระบาดใหญ่ของ Covid-19 การใช้ QR Code ก็เพิ่มสูงขึ้นอีก

ตามก รายงานภาพรวมทั่วโลกด้านดิจิทัลปี 2021ในปัจจุบัน ร้อยละ 66.6 ของประชากรทั้งหมดของโลก หรือ 5.22 พันล้านคน ใช้โทรศัพท์มือถือ

นอกจากนี้ รายงานภาพรวมทั่วโลกของ Digital 2021 พบว่ามีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญถึง 7.3 เปอร์เซ็นต์ตั้งแต่ปี 2020

ปัจจุบัน อัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตทั่วโลกอยู่ที่ร้อยละ 59.5

เนื่องจากปัจจัยเหล่านี้ รหัส QR จึงถูกนำมาใช้อย่างกว้างขวางในหลายประเทศ

ข้อมูลนี้ได้รับการสนับสนุนจากเอกสารทางเทคนิคล่าสุดที่เผยแพร่โดย Juniper Research ซึ่งคาดการณ์ว่าสมาร์ทโฟน 1 พันล้านเครื่องจะเข้าถึงรหัส QR ภายในปี 2565

รหัส QR จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในปีต่อๆ ไป

เมื่อพิจารณาถึงจำนวนผู้ป่วยโควิด-19 จำนวนมาก และแผนที่จะผ่อนคลายมาตรการบรรเทาผลกระทบในที่สุด โค้ด QR จึงกลายเป็นเครื่องมือเทคโนโลยีใหม่สำหรับการติดตามผู้ติดต่อ

แต่ไม่ใช่แค่การใช้รหัส QR ในการป้องกันการแพร่กระจายของไวรัสเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำที่สำคัญทั่วโลก

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ไว้ รหัส QR สามารถช่วยให้ธุรกิจก้าวไปข้างหน้าได้แม้หลังการแพร่ระบาด

ดังนั้น รายงานสถิติ QR โค้ด Covid-19 คาดการณ์ว่าการใช้โค้ด QR ทั่วโลกจะเพิ่มขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า