Mã QR phản hồi: Thu thập đánh giá của khách hàng trong một lần quét
Khi quét mã QR phản hồi bằng điện thoại thông minh, nó sẽ hướng khách hàng của bạn đến một biểu mẫu trực tuyến cho phép họ để lại đánh giá về doanh nghiệp của bạn.
Mặc dù không phải doanh nghiệp nào cũng có đánh giá tốt, nhưng cũng có thể có những đánh giá tiêu cực chắc chắn sẽ xảy ra trong quá trình kinh doanh.
Nhưng về cơ bản, phản hồi là thông tin có giá trị sẽ được sử dụng để đưa ra các quyết định quan trọng cho doanh nghiệp của bạn.
Với điều đó đã được nói, các công ty hoạt động hàng đầu làhoạt động hàng đầu các công ty vì họ luôn tìm kiếm những cách thức mới để mang lại điều tốt nhất cho khách hàng và cải thiện sản phẩm cũng như dịch vụ của họ.
Vậy mã QR phản hồi sẽ giúp bạn như thế nào về điều đó? Đọc blog này để biết thêm.
Mục lục
Mã QR cho phản hồi hoạt động như thế nào?
Mã QR cho phản hồi sẽ cho phép bạn thu thập phản hồi của khách hàng ngay lập tức và theo thời gian thực, chỉ cần sử dụng thiết bị điện thoại thông minh của họ.
Vì vậy, làm thế nào nó hoạt động?
Chà, sau khi bạn đã in mã QR của mình để nhận phản hồi bằng cách sử dụng Mã QR biểu mẫu Google giải pháp, bạn có thể đặt nó vào bao bì sản phẩm, biểu ngữ hoặc áp phích của mình để bạn có thể nhận được phản hồi của khán giả chỉ trong vài giây.
Không chỉ vậy, bạn còn có thể hiển thị mã QR của mình để nhận phản hồi qua màn hình kỹ thuật số và mã này vẫn có thể quét được!
Sau khi khách hàng quét mã QR của bạn, họ sẽ được chuyển hướng đến biểu mẫu phản hồi trực tuyến để điền vào biểu mẫu phản hồi tùy chỉnh mà bạn đã tạo.
Bạn có thể thu thập dữ liệu phản hồi của mình trong thời gian thực.
Tại sao đánh giá kinh doanh lại quan trọng?
Theo một nghiên cứu được thực hiện bởi Bright Local, một con số khổng lồ 97% khách hàng đọc các bài đánh giá trực tuyến trước khi mua một mặt hàng hoặc dùng thử các dịch vụ kinh doanh.
Đánh giá và phản hồi tác động đến doanh số bán hàng của doanh nghiệp bạn và giúp bạn hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng.
Và ảnh hưởng đến thứ hạng của bạn trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm nếu bạn là một doanh nghiệp trực tuyến.
Các bài đánh giá hoặc phản hồi đóng vai trò thiết yếu trong cách khách hàng phản ứng hoặc tương tác với các dịch vụ của bạn khi chúng phản ánh mức độ đáng tin cậy của doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp hoạt động hiệu quả nhất trên thị trường không chỉ giỏi trong việc tiếp nhận phản hồi mà họ còn cố tình yêu cầu phản hồi, cả tích cực và tiêu cực.
Tuy nhiên, điểm chung của các bài đánh giá là khách hàng hoặc khách mời của bạn sẽ thấy mức độ hiệu quả của bạn trong việc quản lý và phản hồi các phản hồi và ý kiến, cũng như mức độ bạn có thể đưa ra giải pháp cho các vấn đề hoặc giải quyết các vấn đề tiêu cực.
Nếu dịch vụ khách hàng tổng thể được truyền đạt công khai là có liên quan đến doanh nghiệp của bạn, khách hàng và khách mời chắc chắn sẽ nhớ đến bạn và thực hiện các giao dịch hoặc mua hàng tiếp theo từ bạn.
Cách tạo mã QR cho Google Form
1. Tạo biểu mẫu phản hồi trên Google Biểu mẫu
2. Sao chép URL của Biểu mẫu Google của bạn
Sau khi bạn hoàn tất việc tạo biểu mẫu phản hồi, chỉ cần sao chép URL của biểu mẫu đó .
3. Truy cập QR TIGER và dán URL vào menu “Google Form”
Từ mã QR QR TIGER, chỉ cần dán URL vàoMã QR biểu mẫu Googledanh mục vì phản hồi mã QR được tạo bằng giải pháp này
5. Chọn “QR động”
Luôn chọn mã QR động để bạn có thể sử dụng lại mã QR của mình vì mã động có thể chỉnh sửa được trong nội dung ngay cả sau khi in.
6. Nhấp vào “Tạo mã QR” và tùy chỉnh mã QR của bạn
Để làm cho mã QR của bạn nổi bật, tốt hơn hết là bạn nên tùy chỉnh chúng theo mục đích, phong cách kinh doanh và biến chúng thành một phần thương hiệu của bạn.
7. Kiểm tra mã QR của bạn, sau đó tải xuống và phân phối
Trước khi triển khai mã QR, hãy đảm bảo bạn thực hiện kiểm tra mã QR đầu tiên để đảm bảo nó chuyển hướng đến biểu mẫu phản hồi trực tuyến chính xác.
Bạn có thể phân phối mã QR của mình để nhận phản hồi trực tuyến và trên bản in, và chúng có thể quét được theo cả hai cách.
Bạn có thể sử dụng mã QR phản hồi ở đâu?
nhà hàng
Bạn không chỉ có thể sử dụng mã QR thực đơn sẽ hiển thị thực đơn trực tuyến (đã xâm nhập vào hầu hết các nhà hàng hiện nay), mà bạn còn có thể sử dụng mã QR làm biểu mẫu phản hồi để thu thập phản hồi về dịch vụ hoặc nhà hàng của bạn.
Bạn có thể đặt hoặc in mã QR của mình trong bìa cứng hoặc lều bàn riêng biệt và hướng dẫn họ quét mã QR để đưa ra xếp hạng của họ!
sân bay
Mã QR trong sân bay có thể được sử dụng theo mọi cách. Trong hội trường, phòng tắm, cửa hàng lưu niệm, và những nơi khác.
Không chỉ các mã này hiện được sử dụng tại các điểm đăng ký. Nhưng bạn cũng có thể tạo mã QR biểu mẫu phản hồi và thu thập phản hồi của hành khách.
Bạn có thể đặt mã QR phản hồi tại phòng tắm, lối vào hoặc tại một số điểm làm việc.
Trên sản phẩm của bạn
Bạn có thể in của bạnphản hồi mã QR trong bao bì sản phẩm của bạn và nhận được phản hồi của khách hàng ngay lập tức.
Trên sự kiện của bạn
Tăng tỷ lệ phản hồi khảo sát bằng cách đặt Mã QR bên trong địa điểm của bạn, mã này sẽ chuyển hướng khách của bạn vào biểu mẫu khảo sát khi được quét.
Tìm hiểu về toàn bộ trải nghiệm sự kiện của khách mời bằng cách hỏi ý kiến của họ.
Yêu cầu phản hồi của họ và bạn sử dụng phản hồi đó để cải thiện và nâng cao dịch vụ của mình vào lần tiếp theo hoặc nếu họ yêu thích sự kiện bạn tổ chức, bạn thậm chí có thể làm cho sự kiện đó tốt hơn nữa cho họ lần thứ hai.
Thu hút khán giả của bạn và để họ tham gia vào những gì họ phải nói.
Bạn có thể đặt mã QR của mình tại các bàn hoặc ngay trước cửa ra vào.
Họp/hội thảo/hội nghị trực tuyến
Mã QR phản hồi có thể được in hoặc flash và đưa vào các cuộc họp ảo để bạn có thể nhận phản hồi của khán giả ngay từ bản trình bày ảo bản trình bày của mình.
Đối với xếp hạng khách sạn của bạn
Bạn có thể sử dụng mã QR trong dịch vụ phòng của mình và để khách của bạn đánh giá trải nghiệm về kỳ nghỉ của họ.
Bạn cũng có thể khuyến khích họ để lại đánh giá tốt và thậm chí giảm giá cho họ khi họ đến thăm lần thứ hai.
Tạo mã QR URL cho Yelp
Bạn có thể tạo một URL mã QR sẽ chuyển hướng đến trang đánh giá của bạn trên Yelp.
Mọi doanh nghiệp trên Yelp đều biết Đánh giá Yelp quan trọng như thế nào.
Bạn có thể in mã QR trên áp phích, biểu ngữ, thẻ và danh thiếp sẽ chuyển hướng đến trang đánh giá của bạn.
Ví dụ: nếu bạn sở hữu một quán cà phê và bạn đang ở trên Yelp, bạn cũng có thể đặt mã QR trên bao bì cà phê của mình, nơi khách hàng của bạn sẽ được chuyển hướng đến trang đánh giá Yelp của bạn.
URL mã QR cho các bài đánh giá trên Facebook
Facebook là một trong những nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất để các doanh nghiệp xây dựng sự hiện diện trực tuyến của họ và thu hút nhiều khách hàng hơn.
Bạn có thể chuyển hướng mã QR đến trang đề xuất Facebook của mình bằng mã QR URL hoặc mã QR Facebook và khuyến khích họ để lại phản hồi.
Bạn cũng có thể giảm giá hoặc tặng quà cho họ nếu họ để lại nhận xét tốt.
Lợi ích của việc sử dụng mã QR phản hồi
Tiếp cận nhiều người tham gia khảo sát hơn
Bạn có thể tiếp cận người trả lời và thu thập phản hồi dễ dàng bằng mã QR.
Nhận phản hồi của khách hàng, khách và khán giả của bạn trong thời gian thực
Mã QR có thể được liên kết với một biểu mẫu trực tuyến để lấy xếp hạng của khách hàng về dịch vụ của bạn.
Mã QR phản hồi cũng thường được sử dụng trong bao bì sản phẩm của các doanh nghiệp nhỏ, vừa và lớn để hỏi nhận xét của khách hàng nhằm cải thiện hoặc nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Cải thiện doanh nghiệp của bạn
Xét cho cùng, bạn đang tiếp thị cho những người này, vì vậy, cho dù bạn thực hiện bất kỳ điều chỉnh nào, thì việc bạn nghe những gì họ nói với tư cách là người tiêu dùng cũng là hợp lý.
Đo lường sự hài lòng của Khách hàng bằng cách sử dụng mã QR phản hồi
Tất nhiên, khi bạn đã thu thập những gì khách hàng của mình nói, hệ thống phản hồi không mang lại kết quả ngay lập tức, miễn là bạn đã thực hiện các điều chỉnh cần thiết để giảm bớt trải nghiệm của họ và cải thiện.
Tuy nhiên, bạn vẫn có thể sử dụng mã QR phản hồi theo thời gian và đo lường phản hồi của khách hàng và xem liệu bạn có cải thiện dịch vụ của mình hoặc đạt được kết quả như mong muốn hay không.
Tạo mã QR phản hồi tùy chỉnh của bạn với QR TIGER
Sử dụng mã QR phản hồi, khách hàng của bạn có thể cung cấp cho bạn thông tin phản hồi và đánh giá bạn từ bất kỳ đâu vào bất kỳ lúc nào.
Nếu bạn có thêm câu hỏi về mã QR phản hồi hoặc cần hỗ trợ, bạn có thể liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn ngay.
