QR-kode til loyalitetsprogrammer: Forbedre strategi for kundefastholdelse

QR-kode til loyalitetsprogrammer er ved at blive et vigtigt støtteværktøj til at holde nuværende kunder engagerede og glade.

Undersøgelser viste, at det er dyrere at skaffe nye kunder end at fastholde en eksisterende kunde. Desuden viste det, at en øget kundefastholdelse, selv ved 5% kunne øge overskuddet med 95%.

Dette viser, hvor nødvendig kundefastholdelse er i din virksomhed.

Men hvordan gør man det?

Hvis du er et brand med ensartet kundeflow, har du sikkert allerede brugt forskellige kundefastholdelsesstrategier, herunder loyalitets- og belønningsprogrammer. Og hvis du er et brand, der begynder at opbygge tillid hos dine første par kunder, så bliver du nødt til at anstrenge dig mere for at vinde deres tillid først.

Ved at bruge de forskellige QR-kodeløsninger i QR TIGER har vi opdelt de vigtigste trin i opbygningen af dit loyalitetsprogram og nogle strategier til fastholdelse af kunder.

I hvert trin eller teknik har vi indarbejdet den korrekte QR-kodeløsning, du kan bruge.

Hvorfor skal du have et loyalitetsprogram i din kundefastholdelsesstrategi?

Som en del af enhver virksomheds kundefastholdelsesstrategier er loyalitetsprogrammer en af de mest effektive taktikker til at øge omsætningen og inspirere kundernes loyalitet.

Markedsundersøgelser viste, at 84 % af forbrugerne siger, at de er mere tilbøjelige til at holde fast i et brand, der tilbyder et loyalitetsprogram.

Samtidig gav 66% af kunderne udtryk for, at evnen til at tjene belønninger ændrer deres forbrugsadfærd.

Du skal blot sige, at du ikke bør glemme dine loyale kunder i processen. Det er trods alt dem, der har bidraget til din succes.

Med dit kundeloyalitetsprogram kan du belønne kunder for deres fortsatte støtte og tillid til dit brand.

Det opmuntrer dem til at handle og interagere med din virksomhed, mens de på samme tid bliver belønnet.

Dette gør dem gladere, fordi de får mere ud af oplevelsen end blot dit produkt eller din tjeneste.

Og da den øverste percentil af dine kunder bruger meget mere end resten af din kundebase, skal du sørge for, at disse brugere er mere end tilfredse.

Derfor er vigtigheden af at introducere QR-kodebaserede loyalitetsprogrammer til dine kunder.

QR-kodebaserede loyalitetsprogrammer: Hvad er der i det, og hvorfor skal jeg bruge et i min virksomhed?

Ved at bruge QR-koder i dine loyalitetsprogrammer giver du ikke kun incitamenter til dine kunder, men går også ind for bæredygtighed.

De fleste virksomheder valgte at bruge QR-koder for at minimere papirspild ved udskrivning af rabatkuponer og gavekort.

Når det er sagt, kunne mærker skære ned på spildt papir, blæk og ressourcer, der tidligere blev brugt til at distribuere kuponer, gavekort og mere.

Digitalisering af marketingmateriale lokker også kunderne til at forbinde sig med deres brand endnu mere.

Desuden har Juniper Research-undersøgelsen fundet, at mængden af kupon-QR-koder, der er blevet indløst via mobile enheder, vil stige til 5,3 mia inden for de næste 2 år fra anslået 1,3 mia. 

Det betyder, at mange nuværende forbrugere er mobile brugere, der bruger deres enheder til at interagere med brands.

Udbyttet for at have dette innovative QR-kode-baserede belønningssystem på plads er følgende:

1. Større kunderækkevidde ved at bruge forskellige kanaler

Du kan inkorporere det i dine flyers, brochure, plakater og butiksbannere for at tilskynde et offline publikum til at scanne det og få eksklusive rabatter på deres næste køb.

Du kan bruge sociale medier og endda dit websted til at dele din QR-kode for kupon for at lokke dine nuværende kunder til at benytte dig af dine tilbud.

Hvis dine loyale kunder er mere aktive på e-mails og andre platforme, kan du tilpasse dine QR-koderabatter og kuponer og integrere dem.

Den vigtigste takeaway her er at bruge omnichannel platforme, hvor dine loyale kunder er mest aktive.

2. Effektiv til annoncering uden for hjemmet

Når det kombineres med digitale fremskridt såsom QR-koder, genererer OOH-annoncering mere trafik og engagement, hvilket betyder, at du vil få flere scanninger og interaktioner fra din målgruppe.

3. Engagerer dine teknologikyndige kunder

Kunder kan lide nye og innovative teknologiske løsninger, der også giver dem bekvemmelighed og overraskelser!

Ved at bruge QR-koder vil dine teknologikyndige kunder, især Gen-Z-forbrugere, have høj digital komfort, når de scanner og interagerer med dine QR-kodebaserede loyalitetsprogrammer.

Ved at piske deres smartphones frem, kan de få øjeblikkelig adgang til dine nedsatte tilbud og gaver. Det er effektivt, mere interaktivt og resonerer godt med dine hyperaktive og teknologikyndige kunder.

4. Let at redigere og spore

QR-koder, når de genereres i en dynamisk form, giver dig mulighed for redigere det indlejrede indhold.

Dette sker normalt, hvis du vil omdirigere dine scannere til en anden URL, hvis du bruger en URL QR-kode, alt efter tilfældet.

Du kan også omdirigere dine kunder ved hjælp af Fil QR-koden og andre primære QR-kodeløsninger.

Marketingfolk er også opsatte på at bruge dynamiske QR-koder, så de kan spore deres QR-kodekampagner.

Dette er vigtigt for at vide, hvor mange personer der scanner din QR-kode, hvor de kommer fra, hvilke enheder de bruger osv.

Du kan også aktivere e-mail-notifikationsfunktion af dine QR-koder, så du kan få opdateringer afhængigt af den frekvens, du har indstillet, hver gang dit publikum scanner QR-koden.

På denne måde er dine QR-kodebaserede loyalitetsprogrammer nemmere at administrere, da koderne er redigerbare.

Desuden får du flere data til at bestemme, hvor effektiv din kampagne er.

5. Retargeting gjort let

På denne måde kan du maksimere ved at bruge dine QR-koder til at oprette forbindelse til dine hyperbevidste kunder, som tidligere har interageret med dit brand.

Relaterede: Sådan opretter du dynamiske QR-koder med Google Tag Manager retarget tool funktion og øger konverteringer

6. Tilpas QR-koder, så de stemmer overens med dit branding

Ved at bruge den bedste QR-kodegenerator kan du tilpasse dine QR-koder og indstille deres farver, rammer, øjne og mønstre, så de matcher dit design og branding.

Du kan endda tilføje dit brand-logo og en catch-call-to-action for at styrke tilbagekaldelse og engagement.

Relaterede: 7 retningslinjer at følge, når du opretter visuelle QR-koder

7. Mere salg og højere kundefastholdelse

Hvis folk finder værdi i dit program, vil de sandsynligvis blive ved længere. Ønsker du en højere gennemsnitlig ordreværdi?

Ifølge nyere loyalitetsforskning49 % af forbrugerne er enige om, at de har brugt mere efter at have tilmeldt sig et loyalitetsprogram.

Ved at inkorporere QR-koder i dit loyalitetsprogram ville flere mennesker promovere dit brand, oghenvisninger ville komme ind.

Kreative måder at bruge QR-kodebaseret loyalitetsprogram i din kundefastholdelsesstrategi

1. QR-kode loyalitetskort til at tilbyde overraskelsesgaver og rabatter

For at vise din påskønnelse kan du give dem gaver og rabatter. Du kan bruge QR-koder til at omdirigere dine kunder til en landingsside for at indløse deres rabatkoder eller gavekort.

For tidsbegrænsede rabatter skal du aktivere udløbsfunktionen for dynamiske QR-koder (URL, Fil og H5), så dine QR-koder kun kan scannes i en bestemt periode eller efter flere scanninger.

Så sammen med det kan du tilføje en kort og sød besked, der fortæller dem, hvorfor de modtager overraskelsen, og fokusere på at fremhæve, at de er en loyal kunde.

Derudover kan du også printe dine bulk URL QR-koder til dine loyalitetskort, som kan scannes, når du indløser rabatten i dine butikker.

2. Send en eksklusiv e-mail til dine VIP'er og gentagne kunder.

Hvis du har en VIP-liste over dine tilbagevendende kunder eller dem, der benyttede dig af dine premium-tjenester, kan du sende dem en tak-e-mail med en QR-rabatkode.

Dette er fantastisk for kunder, fordi de får rabat, føler sig værdsat og føler, at de er en del af en bestemt klub — hvilket de er!

At tilbyde overraskelsesgaver og rabatter tilskynder ikke kun kunder til at købe igen, men det kan også løfte dit brand.

Kunder, der modtager overraskelsesgaver og eksklusive rabatter, deler dem ofte på sociale medier, hvilket øger din eksponering, hvilket kan hjælpe med at tiltrække nye kunder til din virksomhed.

3. Tidlig adgang og eksklusive arrangementer

Hvis du lancerer et nyt produkt eller en ny tjeneste, kan du dele en QR-kode for begivenheden sammen med din e-mail til dine nøje udvalgte gæster og deltagere.

På denne måde behøver de kun at scanne QR-koden for at registrere sig og få mere information om begivenheden, når de bekræfter deres deltagelse.

At invitere dine kunder og partnere til tidlig adgang eller eksklusiv begivenhed giver dem en følelse af eksklusivitet. Dette får dem til at føle sig mere værdsat af dit brand.

4. Værdibaseret loyalitetsprogram med en QR-kode til at donere

Du kan oprette forbindelse til dine kunder på et dybere plan ved at starte et donationsprogram eller velgørenhedsarbejde.

Du kan lade dine kunder vide, at du donerer en procentdel af dit overskud til velgørenheds- eller velfærdsprogrammer.

Sørg for, at din valgte velgørenhed reelt stemmer overens med din virksomheds og kunders værdier.

Du kan også lade dine kunder donere direkte til velgørenheden ved hjælp af en QR-kode. På denne måde opmuntrer du dem til at engagere sig i samfundsspørgsmål, og dit brand bliver en fantastisk mulighed for at skabe forbindelse til fortjente modtagere.

5. Mobil app til loyalitetsprogrammer

Forhandlere opretter normalt en mobilapp til at administrere loyalitetsprogrammer. Det er nemmere, da det ikke er nødvendigt at have et kort eller endda et login.

Du kan promovere din mobilapp til dine kunder og opfordre dem til at bestille via appbutikkens QR-kode.

På denne måde bliver dine kunder omdirigeret direkte til din mobilapp, uanset om det er i Play Store eller Apple Store.

6. Brug Gamification med scanningsbaseret multi-URL QR-kode.

Gamification er en sjov måde at belønne loyale kunder for at gavne din virksomhed, og det er en meget vellykket strategi.

Du kan tilbyde kunderne rabat ved at bruge den scanningsbaserede multi-URL QR-kode.

For at gøre dette kan du belønne de første 20 scannere med en bestemt rabat, og den følgende dag kan du også belønne det næste parti scannere med en anden rabatværdi.

Der vil være større engagement, da dine kunder ikke kan modstå at scanne koden for at få rabatter.

7. Start et kundeuddannelsesprogram

At have et kundeuddannelsesprogram demonstrerer en langsigtet investering i din kundebase.

Under dette initiativ skaber din virksomhed forskellige kundeserviceværktøjer som f vidensbase websted, referencer og et fællesskabsforum.

Derefter bruger kunder disse funktioner til at finde løsninger på serviceproblemer, før de kontakter dit supportteam.

Du kan også inkorporere video QR-koder i disse funktioner for at fremme interaktion og engagement blandt dine kunder. På denne måde kan de se og se dine undervisningsvideoer på deres smartphones og gemme dem til fremtidig reference.

For at imødekomme dine auditive elever og kunder kan du bruge en MP3 QR-kode, når du deler dit undervisningsindhold.

Sådan opretter du en QR-kode til mit kundeloyalitetsprogram

Efter at have lært om de forskellige QR-kodeløsninger, du kan bruge til dit kundeloyalitetsprogram, er her trinene til at oprette dine QR-koder.

• Gå til de bedste QR kode generator online
• Vælg blandt de QR-kodeløsninger, du har brug for
• Klik generer og vælg altid dynamisk for at redigere og spore din QR-kode
• Tilpas din QR-kode efter dit brand eller formål
• Test dit QR-kodeloyalitetsprogram
• Tryk på Download
• Spor dataene i din QR-kode

Sporing og redigering af din QR-kode til et loyalitetsprogram

Dine QR-koder til loyalitetsprogrammer vil, når de er drevet med dynamisk QR-kodetype, hjælpe din kampagne med at være mere datadrevet og omkostningseffektiv.

I modsætning til en statisk QR-kode giver en dynamisk QR-kode dig mulighed for at have en mere scanbar QR-kode, da mønstrene er mindre tætte.

Desuden kan du redigere dit QR-kodeindhold uden at skulle genudskrive din QR-kode. Ændringerne afspejles automatisk i din QR-kode ved scanning.

Desuden kan du også spore dine QR-kodescanninger ved hjælp af QR-kodeanalyseværktøjet og måle effektiviteten af din QR-kodekampagne.

Redigering af din QR-kode til et loyalitetsprogram

Når du redigerer din QR-kode, skal du fortsætte med at klikke på QR-kodens sporingsdata. Gå derefter til din kampagne, og klik på knappen 'rediger data' for at tilføje endnu en URL eller fil.

Sporing af din QR-kode til et loyalitetsprogram

Som nævnt sporer den dynamiske QR-kode QR-kodescanningerne. Du kan se en detaljeret rapport om din QR-kodekampagne via den downloadbare CSV-fil.

De metriske eller statistiske data er følgende:

• Realtidsdata for dine QR-koder scannes

Du kan på tidsdiagrammet se antallet af scanninger, du får. Du kan filtrere dataene efter dage, uger, måneder eller år!

• Enhed, der bruges af dine scannere

Er dine scannere iPhone- eller Android-brugere?

• Kortdiagram for en bredere QR-kodescanningsvisning

Kortkortet i den bedste QR-kodegenerator giver dig et omfattende overblik over dataene, der afslører placeringen af de personer, der har scannet din QR-kode!

Under kortdiagrammet er opsummeringen af dine QR-kodescanningers samlede statistik.

Det utrolige ved QR-kodesporing er, at du kan integrere Google Analytics til rig og dybdegående data om din QR-kodekampagne.

Relaterede: Sådan opsætter du QR-kodesporing i realtid: En trin-for-trin guide

Mærker, der implementerer QR Code-baserede loyalitetsprogrammer

1. Amazons SmileCodes-brugere scanner for at få rabatter og andre tilbud

Kunder, der scanner koderne ved hjælp af Amazon-appen, kan øjeblikkeligt låse op for Amazon-fordele og rabatter på det specifikke sted, hvor de finder koden.

2. Kampagne QR-kode brugt af GCash

En af de største filippinske mobilpunge, mobilbetalinger og filialløse banktjenester, GCash, bruger QR-koder for at give kunder eksklusive værdikuponer, som de kan bruge til at få rabatter, når de betaler ved hjælp af scanningen for at betale GCash QR.

Når kunder scanner QR-koden, modtager de automatisk en QR-voucher.

De får det via appen, og de vil også modtage en sms med dine værdibevisoplysninger — hvor meget værdibeviset er, hvor længe det er gyldigt, og hvor de kan bruge det.

3. Target bruger QR-koder til at tilbyde erstatningsgavekort

Target, en af de største forhandlere i USA, lancerede kreativt sit Gavekort All Gone QR-kode kampagne.

Når scannere scanner QR-koden, vil de blive omdirigeret til Targets gavekort online lager eller erstatning.

Generer din QR-kode til loyalitetsprogrammer med den bedste QR-kodegenerator nu, og øg dit salg og fasthold flere kunder

QR-kodebaserede kundeloyalitetsprogrammer hjælper dig med at opbygge en mere engagerende kundeoplevelse.

Dette er lige så vigtigt for din virksomheds succes, da 75 procent af kunderne baserer deres købsbeslutninger på deres erfaring, ifølge vores Rapport om kundeoplevelsestendenser.

Ved hjælp af QR-koder kan B2C-virksomheder udvikle solide og interaktive loyalitetsmarkedsføringsprogrammer for at øge deres omsætning og få højere afkast.

Denne kraftfulde teknologi, der har taget fokus under pandemien, vil tilskynde flere kunder til at interagere med dit brand.

Du vil være i stand til at øge kundernes levetidsværdi ved at give dem påskønnelse og incitamenter.

Vi hjælper dig gerne med at lære mere om QR-koder, og hvordan du kan bruge dem til dit loyalitetsprogram og for at få kunderne til at vende tilbage.