ロイヤルティ プログラムの QR コード: 顧客維持戦略の改善

ロイヤルティ プログラムの QR コードは、現在の顧客の関与と満足を維持するために不可欠なサポート ツールになりつつあります。

調査によると、新規顧客の獲得は既存顧客を維持するよりも費用がかかることがわかっています。さらに、顧客維持率を高めると、たとえ 5% であっても利益が 95% 増加する可能性があることが示されました。

これは、あなたのビジネスにおいて顧客維持がいかに必要であるかを示しています。

しかし、どうやってこれを行うのでしょうか？

一貫した顧客の流れを持つブランドであれば、おそらくロイヤルティや特典プログラムなど、さまざまな顧客維持戦略をすでに採用しているでしょう。そして、最初の数人の顧客との信頼を築き始めているブランドの場合は、まず彼らの信頼を得るためにもっと努力する必要があります。

QR TIGER のさまざまな QR コード ソリューションを使用して、ロイヤルティ プログラムと顧客維持戦略を構築するための重要な手順を詳しく説明しました。

各ステップまたはテクニックに、使用できる正しい QR コード ソリューションが組み込まれています。

顧客維持戦略にロイヤルティ プログラムを導入する必要があるのはなぜですか?

あらゆる企業の顧客維持戦略の一環として、ロイヤルティ プログラムは収益を増やし、顧客ロイヤルティを高めるための最も効果的な戦術の 1 つです。

市場調査によると、消費者の 84% が、ロイヤルティ プログラムを提供するブランドを使い続ける傾向があると回答しています。

同時に、顧客の 66% が、収益を得る能力があると回答しました。 報酬は消費行動を変える。

簡単に言うと、その過程で忠実な顧客のことを忘れてはなりません。結局のところ、彼らはあなたの成功に貢献した人たちなのです。

顧客ロイヤルティ プログラムを使用すると、ブランドに対する継続的なサポートと信頼に対して顧客に報酬を与えることができます。

これにより、顧客が買い物をしたり、あなたのビジネスとやり取りしたりすることが奨励され、同時に報酬も得られます。

これにより、彼らは製品やサービスだけでなく経験からも多くのことを得ることができるため、より満足することになります。

また、顧客の上位パーセンタイルは残りの顧客ベースよりもはるかに多くの費用を費やしているため、これらのユーザーが十分以上に満足していることを確認する必要があります。

したがって、QR コードベースのロイヤルティ プログラムを顧客に導入することが重要になります。

QR コードベースのロイヤルティ プログラム: その内容は何ですか? なぜ私のビジネスに必要なのでしょうか?

ロイヤルティ プログラムで QR コードを使用すると、顧客にインセンティブを与えるだけでなく、持続可能性を主張することにもなります。

ほとんどの企業は、割引クーポンやギフトカードを印刷する際の紙の無駄を最小限に抑えるために、QR コードを使用することを選択しました。

そうは言っても、ブランドはクーポンやギフトカードなどの配布に過去に使用されていた無駄な紙、インク、資源を削減できる可能性があります。

マーケティング資料のデジタル化により、顧客はブランドとのつながりをさらに深めることになります。

さらに、ジュニパーリサーチの調査によると、モバイルデバイスを通じて引き換えられたクーポン QR コードの量は、 53億 今後 2 年までに、推定 13 億人が増加します。 

これは、現在の消費者の多くが、デバイスを使用してブランドと関わるモバイル ユーザーであることを意味します。

この革新的な QR コード ベースの報酬システムを導入すると、次のようなメリットが得られます。

1. さまざまなチャネルを使用して顧客リーチを拡大

これをチラシ、パンフレット、ポスター、店舗のバナーに組み込んで、オフラインの視聴者にスキャンしてもらい、次回の購入時に限定割引を受けるよう促すことができます。

ソーシャル メディアや Web サイトを活用してクーポン QR コードを共有し、現在の顧客にオファーを利用するように誘導することができます。

忠実な顧客が電子メールやその他のプラットフォームをより積極的に利用している場合は、QR コードの割引やクーポンをカスタマイズして統合できます。

ここでの主なポイントは、忠実な顧客が最もアクティブな場所でオムニチャネル プラットフォームを使用することです。

2. 屋外への広告宣伝に効果的

QR コードなどのデジタルの進歩と組み合わせると、OOH 広告はより多くのトラフィックとエンゲージメントを促進します。つまり、ターゲット ユーザーからのスキャンやインタラクションが増加します。

3. テクノロジーに精通した顧客を引き付ける

顧客は、利便性と驚きを提供する新しく革新的なテクノロジー ソリューションを好みます。

QR コードを使用すると、テクノロジーに精通した顧客、特に Z 世代の消費者は、QR コード ベースのロイヤルティ プログラムをスキャンして操作する際に、高いデジタル快適性を得ることができます。

スマートフォンを取り出すことで、割引オファーやギフトに即座にアクセスできます。これは効率的で、よりインタラクティブであり、多動でテクノロジーに精通した顧客の共感を呼びます。

4. 編集と追跡が簡単

QR コードを動的形式で生成すると、次のことが可能になります。 埋め込まれたコンテンツを編集する。

これは通常、URL QR コードを使用し、場合によってはスキャナを別の URL にリダイレクトする場合に発生します。

ファイル QR コードやその他の主要な QR コード ソリューションを使用して顧客をリダイレクトすることもできます。

マーケティング担当者は、QR コード キャンペーンを追跡できるように、動的 QR コードの使用にも熱心です。

これは、QR コードをスキャンしている人の数、どこから来たのか、使用しているデバイスなどを知ることが重要です。

を有効にすることもできます。 メール通知機能 これにより、視聴者が QR コードをスキャンするたびに、設定した頻度に応じて更新情報を取得できます。

これにより、コードが編集可能になるため、QR コードベースのロイヤルティ プログラムの管理が容易になります。

さらに、キャンペーンの効果を判断するためのより多くのデータを取得できます。

5. リターゲティングが簡単に

このようにして、QR コードを最大限に活用して、以前にブランドとやり取りしたことのあるハイパーウェアハウスの顧客とつながることができます。

関連している： Googleタグマネージャーのリターゲットツール機能で動的QRコードを作成し、コンバージョンを増やす方法

6. ブランドに合わせて QR コードをカスタマイズする

最高の QR コード ジェネレーターを使用すると、QR コードをカスタマイズし、デザインやブランドに合わせて色、フレーム、目、パターンを設定できます。

ブランドのロゴや行動喚起のキャッチフレーズを追加して、ブランドの想起とエンゲージメントを強化することもできます。

関連している： ビジュアル QR コードを作成する際に従うべき 7 つのガイドライン

7. 売上の増加と顧客維持率の向上

人々があなたのプログラムに価値を感じれば、おそらく長く留まるでしょう。 より高い平均注文額を望みますか?

最近によると ロイヤルティ調査, 消費者の 49% は、ロイヤルティ プログラムに参加した後、支出が増えたことに同意しています。

ロイヤルティ プログラムに QR コードを組み込むことで、より多くの人があなたのブランドを宣伝し、紹介 入ってくるだろう。

顧客維持戦略で QR コードベースのロイヤルティ プログラムを創造的に使用する方法

1. サプライズギフトや割引を提供するQRコードポイントカード

感謝の気持ちを表すために、贈り物や割引を与えることができます。 QR コードを使用して顧客をランディング ページにリダイレクトし、割引コードやギフト カードを引き換えることができます。

期間限定割引の場合は、動的 QR コード (URL、ファイル、および H5) の有効期限機能を有効にして、QR コードが特定の期間または数回スキャンした後にのみスキャンできるようにします。

次に、それに加えて、サプライズを受ける理由を伝える短くて優しいメッセージを追加し、彼らが忠実な顧客であることを強調することに重点を置くことができます。

さらに、店舗で割引を利用するときにスキャンできるポイント カードに一括 URL QR コードを印刷することもできます。

2. VIP やリピーターに限定メールを送信します。

リピーターやプレミアム サービスを利用した顧客の VIP リストをお持ちの場合は、割引 QR コードを記載したお礼のメールをその顧客に送信できます。

これは顧客にとって、割引が受けられ、感謝されていると感じ、特定のクラブの一員になったような気分になるため、素晴らしいことです。

サプライズギフトや割引を提供すると、顧客の再購入を促すだけでなく、ブランドを高めることもできます。

サプライズギフトや限定割引を受け取った顧客は、それらをソーシャルメディアで共有することが多く、露出が増えるため、新しい顧客をビジネスに引き付けるのに役立ちます。

3. 早期アクセスと限定イベント

新しい製品やサービスを発表する場合は、イベントの QR コードを電子メールとともに、厳選したゲストや参加者に共有できます。

この方法では、QR コードをスキャンして登録するだけで済み、出席を確認するときに詳細なイベント情報を取得できます。

顧客やパートナーを早期アクセスや限定イベントに招待すると、特別な感覚が得られます。これにより、彼らはあなたのブランドによってより価値があると感じるようになります。

4. 寄付用の QR コードを使用した価値ベースのロイヤルティ プログラム

寄付プログラムや慈善活動を開始することで、顧客とより深いレベルでつながることができます。

利益の一部を慈善事業や福祉プログラムに寄付していることを顧客に知らせることができます。

選択した慈善団体が、あなたの会社と顧客の価値観と本当に一致していることを確認してください。

QR コードを使用して顧客に慈善団体に直接寄付してもらうこともできます。このようにして、彼らに社会問題への関与を奨励し、あなたのブランドは、受益者とつながるための優れた手段となります。

5. ロイヤルティ プログラム用のモバイル アプリ

小売業者は通常、ロイヤルティ プログラムを管理するためにモバイル アプリを作成します。カードを持ったりサインインしたりする必要がないので簡単です。

モバイル アプリを顧客に宣伝し、アプリ ストアの QR コードを介して注文するよう促すことができます。

こうすることで、Play ストアであろうと Apple Store であろうと、顧客はモバイル アプリに直接リダイレクトされます。

6. スキャンベースのマルチ URL QR コードでゲーミフィケーションを使用します。

ゲーミフィケーションは、会社に利益をもたらしてくれた忠実な顧客に報酬を与える楽しい方法であり、非常に成功した戦略です。

スキャンベースのマルチ URL QR コードを使用して、顧客に割引を提供できます。

これを行うには、最初の 20 台のスキャナに特定の割引を与え、翌日、次のスキャナのバッチに別の割引値を与えることもできます。

顧客は割引を受けるためにコードをスキャンせずにはいられないため、エンゲージメントが高まります。

7. 顧客教育プログラムを開始する

顧客教育プログラムを実施することは、顧客ベースへの長期的な投資を証明します。

この取り組みの下で、貴社はさまざまな顧客サービス ツールを作成します。 知識ベース サイト、参考資料、コミュニティ フォーラム。

その後、顧客はサポート チームに連絡する前に、これらの機能を使用してサービスの問題の解決策を見つけます。

これらの機能にビデオ QR コードを組み込んで、顧客間の対話やエンゲージメントを促進することもできます。こうすることで、教育ビデオをスマートフォンで視聴したり、将来の参考のために保存したりすることができます。

聴覚学習者や顧客に対応するために、教育コンテンツを共有するときに MP3 QR コードを使用できます。

顧客ロイヤルティ プログラムの QR コードを作成する方法

顧客ロイヤルティ プログラムに使用できるさまざまな QR コード ソリューションについて理解した後、QR コードを作成する手順を次に示します。

• 最高の場所へ行く QRコードジェネレーター オンライン
• 必要な QR コード ソリューションの中から選択してください
• QR コードを編集および追跡するには、「生成」をクリックし、常に「動的」を選択します
• ブランドや目的に応じてQRコードをカスタマイズ
• QR コード ロイヤルティ プログラムをテストする
• ダウンロードを押します
• QRコードのデータを追跡する

ロイヤルティ プログラムの QR コードの追跡と編集

ロイヤルティ プログラムの QR コードを動的 QR コード タイプで利用すると、キャンペーンのデータドリブン化とコスト効率の向上に役立ちます。

静的 QR コードとは対照的に、動的 QR コードではパターンの密度が低いため、よりスキャンしやすい QR コードを作成できます。

さらに、QR コードを再印刷しなくても、QR コードの内容を編集できます。変更はスキャン時に QR コードに自動的に反映されます。

さらに、QR コード分析ツールを使用して QR コード スキャンを追跡し、QR コード キャンペーンのパフォーマンスを測定することもできます。

ロイヤルティ プログラムの QR コードを編集する

QR コードを編集するには、QR コード追跡データをクリックします。次に、キャンペーンに移動し、[データの編集] ボタンをクリックして別の URL またはファイルを追加します。

ロイヤルティ プログラムの QR コードを追跡する

前述したように、ダイナミック QR コードは QR コードのスキャンを追跡します。ダウンロード可能な CSV ファイルを通じて、QR コード キャンペーンの詳細なレポートを確認できます。

メトリックまたは統計データは次のとおりです。

• QRコードスキャンのリアルタイムデータ

タイムチャートからスキャン数を確認できます。データを日、週、月、または年ごとにフィルタリングできます。

• スキャナーで使用されるデバイス

スキャナーは iPhone または Android ユーザーですか?

• より広範囲の QR コード スキャン ビューのマップ チャート

最高の QR コード ジェネレーターのマップ チャートは、QR コードをスキャンした人の位置を明らかにするデータの包括的な概要を提供します。

マップ チャートの下には、QR コード スキャンの全体的な統計の概要が表示されます。

QR コード トラッキングの驚くべき点は、Google Analytics を統合して QR コード キャンペーンの豊富で詳細なデータを取得できることです。

関連している： リアルタイムで QR コード追跡を設定する方法: ステップバイステップ ガイド

QR コードベースのロイヤルティ プログラムを導入するブランド

1. Amazon の SmileCodes ユーザーはスキャンして割引やその他の特典を入手します

Amazon アプリを使用してコードをスキャンした顧客は、コードを見つけた特定の場所で Amazon の特典や割引を即座にロック解除できます。

2. GCash で使用されるプロモーション QR コード

フィリピン最大のモバイル ウォレット、モバイル決済、ブランチレス バンキング サービス プロバイダーの 1 つである GCash は、 QRコードでお客様専用クーポンをプレゼント、スキャンを使用して GCash QR を支払うときに割引を受けるために使用できます。

顧客が QR コードをスキャンすると、自動的に QR クーポンが届きます。

ユーザーはアプリを通じてクーポンを取得し、バウチャーの詳細が記載された SMS も受け取ります。バウチャーの金額、有効期間、使用できる場所が記載されています。

3. Target は QR コードを使用して代替ギフトカードを提供します

米国最大の小売業者の 1 つである Target は、クリエイティブなデビューを果たしました。 ギフトカードはすべてなくなりました QRコード 運動。

スキャナーが QR コードをスキャンすると、Target のギフトカードのオンライン在庫または代替品にリダイレクトされます。

最高の QR コード ジェネレーターを使用してロイヤルティ プログラム用の QR コードを今すぐ生成し、売上を伸ばし、より多くの顧客を維持しましょう

QR コードベースの顧客ロイヤルティ プログラムは、より魅力的な顧客エクスペリエンスを構築するのに役立ちます。

弊社の調査によると、顧客の 75% が自身の経験に基づいて購入を決定しているため、これは会社の成功にとっても同様に重要です。 カスタマー エクスペリエンス トレンド レポート。

B2C 企業は QR コードを使用して、堅実でインタラクティブなロイヤルティ マーケティング プログラムを開発し、収益を拡大し、より高い利益を得ることができます。

パンデミック中に注目を集めたこの強力なテクノロジーは、より多くの顧客があなたのブランドと交流するよう促すでしょう。

感謝とインセンティブを与えることで、顧客の生涯価値を高めることができます。

QR コードの詳細と、ロイヤルティ プログラムで QR コードを使用し、顧客のリピートを維持する方法について詳しくお手伝いさせていただきます。