Codice QR per programmi fedeltà: migliorare la strategia di fidelizzazione dei clienti

Il codice QR per i programmi fedeltà sta diventando uno strumento di supporto essenziale per mantenere i clienti attuali coinvolti e felici.

Gli studi hanno dimostrato che acquisire nuovi clienti è più costoso che fidelizzare un cliente esistente. Inoltre, ha dimostrato che un aumento della fidelizzazione dei clienti, anche al 5%, potrebbe aumentare i profitti del 95%.

Questo dimostra quanto sia necessaria la fidelizzazione dei clienti nella tua azienda.

Ma come si fa?

Se sei un marchio con un flusso di clienti costante, probabilmente hai già utilizzato varie strategie di fidelizzazione dei clienti, inclusi programmi fedeltà e premi. E se sei un marchio che sta iniziando a creare fiducia con i tuoi primi clienti, allora dovrai prima impegnarti di più per guadagnare la loro fiducia.

Utilizzando le varie soluzioni di codici QR in QR TIGER, abbiamo suddiviso i passaggi chiave per costruire il tuo programma fedeltà e alcune strategie di fidelizzazione dei clienti.

In ogni passaggio o tecnica, abbiamo incorporato la soluzione di codice QR corretta che puoi utilizzare.

Perché dovresti includere un programma fedeltà nella tua strategia di fidelizzazione dei clienti?

Come parte delle strategie di fidelizzazione dei clienti di qualsiasi azienda, i programmi fedeltà sono una delle tattiche più efficaci per aumentare le entrate e ispirare la fedeltà dei clienti.

Una ricerca di mercato ha rilevato che l’84% dei consumatori afferma di essere più propenso a restare fedele a un marchio che offre un programma fedeltà.

Allo stesso tempo, il 66% dei clienti ha espresso la capacità di guadagnare le ricompense modificano il loro comportamento di spesa.

In poche parole, non dovresti dimenticare i tuoi clienti fedeli nel processo. Dopotutto, sono loro che hanno contribuito al tuo successo.

Con il tuo programma di fidelizzazione dei clienti, puoi premiare i clienti per il loro continuo supporto e la fiducia nel tuo marchio.

Li incoraggia a fare acquisti e a interagire con la tua attività e, allo stesso tempo, vengono ricompensati.

Questo li rende più felici perché ottengono di più dall’esperienza oltre al semplice prodotto o servizio.

E, poiché la percentuale più alta dei tuoi clienti spende molto di più rispetto al resto della tua base clienti, devi assicurarti che questi utenti siano più che soddisfatti.

Da qui l’importanza di introdurre ai propri clienti programmi fedeltà basati su codici QR.

Programmi fedeltà basati su codice QR: cosa contengono e perché dovrei averne bisogno nella mia attività?

Utilizzando i codici QR nei tuoi programmi fedeltà, non solo offri incentivi ai tuoi clienti, ma promuovi anche la sostenibilità.

La maggior parte delle aziende ha scelto di utilizzare i codici QR per ridurre al minimo lo spreco di carta nella stampa di buoni sconto e buoni regalo.

Detto questo, i marchi potrebbero ridurre lo spreco di carta, inchiostro e risorse utilizzate in passato nella distribuzione di coupon, buoni regalo e altro ancora.

La digitalizzazione dei materiali di marketing invoglia inoltre i clienti a connettersi ancora di più con il proprio marchio.

Inoltre, lo studio Juniper Research ha rilevato che la quantità di codici QR coupon riscattati tramite dispositivi mobili aumenterà fino a 5,3 miliardi entro i prossimi 2 anni da una stima di 1,3 miliardi. 

Ciò significa che molti consumatori attuali sono utenti mobili che utilizzano i propri dispositivi per interagire con i marchi.

I vantaggi derivanti dall’adozione di questo innovativo sistema di ricompensa basato su codice QR sono i seguenti:

1. Portata di clienti più ampia utilizzando canali diversi

Puoi incorporarlo nei tuoi volantini, brochure, poster e banner del negozio per incoraggiare il pubblico offline a scansionarlo e ottenere sconti esclusivi sul prossimo acquisto.

Puoi sfruttare l'utilizzo dei social media e persino del tuo sito web per condividere il codice QR del tuo coupon per invogliare i tuoi attuali clienti ad avvalerti delle tue offerte.

Se i tuoi clienti fedeli sono più attivi su e-mail e altre piattaforme, puoi personalizzare sconti e coupon tramite codice QR e integrarli.

Il punto principale qui è utilizzare piattaforme omnicanale in cui i tuoi clienti fedeli sono più attivi.

2. Efficace per le iniziative pubblicitarie fuori casa

Se combinata con progressi digitali come i codici QR, la pubblicità OOH genera più traffico e coinvolgimento, il che significa che otterrai più scansioni e interazioni dal tuo pubblico target.

3. Coinvolgi i tuoi clienti esperti di tecnologia

Ai clienti piacciono le soluzioni tecnologiche nuove e innovative che offrono loro comodità e sorprese!

Utilizzando i codici QR, i tuoi clienti esperti di tecnologia, in particolare i consumatori della generazione Z, avranno un elevato comfort digitale durante la scansione e l'interazione con i tuoi programmi fedeltà basati su codici QR.

Tirando fuori il loro smartphone, possono avere accesso immediato alle tue offerte scontate e ai tuoi regali. È efficiente, più interattivo e incontra bene i tuoi clienti iperattivi ed esperti di tecnologia.

4. Facile da modificare e monitorare

I codici QR, se generati in forma dinamica, ti consentono di farlo modificare il contenuto incorporato.

Questo di solito accade se desideri reindirizzare i tuoi scanner a un altro URL se utilizzi un codice QR URL, a seconda dei casi.

Puoi anche reindirizzare i tuoi clienti utilizzando il codice QR del file e altre soluzioni di codici QR primari.

Gli esperti di marketing desiderano anche utilizzare codici QR dinamici in modo da poter monitorare le loro campagne con codici QR.

Questo è importante per sapere quante persone stanno scansionando il tuo codice QR, da dove provengono, i dispositivi che stanno utilizzando, ecc.

Puoi anche abilitare il funzione di notifica via e-mail dei tuoi codici QR in modo da poter ricevere aggiornamenti in base alla frequenza che hai impostato ogni volta che il tuo pubblico esegue la scansione del codice QR.

In questo modo, i tuoi programmi fedeltà basati sui codici QR sono più facili da gestire poiché i codici sono modificabili.

Inoltre, otterrai più dati per determinare quanto è efficace la tua campagna.

5. Il retargeting diventa semplice

In questo modo, puoi massimizzare l'utilizzo dei tuoi codici QR per connetterti ai tuoi clienti iperconsapevoli che hanno precedentemente interagito con il tuo marchio.

Imparentato: Come creare codici QR dinamici con la funzionalità dello strumento di retarget di Google Tag Manager e aumentare le conversioni

6. Personalizza i codici QR per allinearli al tuo marchio

Utilizzando il miglior generatore di codici QR, puoi personalizzare i tuoi codici QR e impostarne colori, cornici, occhi e motivi in modo che corrispondano al tuo design e al tuo marchio.

Puoi anche aggiungere il logo del tuo marchio e un invito all'azione per rafforzare il ricordo e il coinvolgimento del marchio.

Imparentato: 7 linee guida da seguire durante la creazione di codici QR visivi

7. Più vendite e maggiore fidelizzazione dei clienti

Se le persone trovano valore nel tuo programma, probabilmente rimarranno più a lungo. Desideri un valore medio dell'ordine più elevato?

Secondo recente ricerca fedeltà, il 49% dei consumatori concorda di aver speso di più dopo aver aderito a un programma fedeltà.

Incorporando i codici QR nel tuo programma fedeltà, più persone promuoveranno il tuo marchio erinvii entrerebbe.

Modi creativi per utilizzare il programma fedeltà basato sul codice QR nella strategia di fidelizzazione dei clienti

1. Carte fedeltà con codice QR per offrire regali a sorpresa e sconti

Per mostrare il tuo apprezzamento, puoi offrire loro regali e sconti. Puoi utilizzare i codici QR per reindirizzare i tuoi clienti a una pagina di destinazione per riscattare i loro codici sconto o buoni regalo.

Per sconti a tempo limitato, abilita la funzione di scadenza dei codici QR dinamici (URL, File e H5) in modo che i tuoi codici QR siano scansionabili solo per un periodo specifico o dopo diverse scansioni.

Quindi insieme ad esso puoi aggiungere un messaggio breve e dolce che spieghi loro il motivo per cui stanno ricevendo la sorpresa e concentrati nel sottolineare che sono un cliente fedele.

Inoltre, puoi anche stampare i codici QR URL in blocco sulle tue carte fedeltà che possono essere scansionati quando riscatti lo sconto nei tuoi negozi.

2. Invia un'e-mail esclusiva ai tuoi VIP e ai clienti abituali.

Se disponi di un elenco VIP dei tuoi clienti abituali o di coloro che hanno usufruito dei tuoi servizi premium, puoi inviare loro un'e-mail di ringraziamento con un codice QR di sconto.

Questo è ottimo per i clienti perché ottengono uno sconto, si sentono apprezzati e si sentono parte di un club particolare — e lo sono!

Offrire regali a sorpresa e sconti non solo incoraggia i clienti a comprare di nuovo, ma può anche elevare il tuo marchio.

I clienti che ricevono regali a sorpresa e sconti esclusivi spesso li condividono sui social media, aumentando la tua visibilità e aiutando ad attirare nuovi clienti verso la tua attività.

3. Accesso anticipato ed eventi esclusivi

Se stai lanciando un nuovo prodotto o servizio, puoi condividere un codice QR dell'evento insieme alla tua email con gli ospiti e i partecipanti scelti con cura.

In questo modo, dovranno solo scansionare il codice QR per registrarsi e ottenere maggiori informazioni sull'evento non appena confermano la loro partecipazione.

Invitare i tuoi clienti e partner ad un accesso anticipato o ad un evento esclusivo dà loro un senso di esclusività. Questo li fa sentire più apprezzati dal tuo marchio.

4. Programma fedeltà a valore con codice QR per donare

Puoi connetterti con i tuoi clienti a un livello più profondo avviando un programma di donazioni o un'opera di beneficenza.

Puoi far sapere ai tuoi clienti che stai donando una percentuale dei tuoi profitti a programmi di beneficenza o di welfare.

Assicurati che l'organizzazione benefica scelta sia realmente in linea con i valori della tua azienda e dei tuoi clienti.

Puoi anche consentire ai tuoi clienti di donare direttamente all'organizzazione di beneficenza utilizzando un codice QR. In questo modo, li incoraggi a essere coinvolti nelle questioni sociali e il tuo marchio diventa un'ottima strada per connettersi con beneficiari meritevoli.

5. App mobile per programmi fedeltà

I rivenditori solitamente creano un'app mobile per gestire i programmi fedeltà. È più semplice perché non è necessario disporre di una carta o addirittura di un accesso.

Puoi promuovere la tua app mobile presso i tuoi clienti e incoraggiarli a ordinare tramite il codice QR dell'app store.

In questo modo, i tuoi clienti verranno reindirizzati direttamente alla tua app mobile, sia nel Play Store che nell'Apple Store.

6. Utilizza la gamification con codice QR multi-URL basato sulla scansione.

La gamification è un modo divertente per premiare i clienti fedeli per aver avvantaggiato la tua azienda ed è una strategia di grande successo.

Puoi offrire ai clienti uno sconto utilizzando il codice QR multi-URL basato sulla scansione.

Per fare ciò, puoi premiare i primi 20 scanner con uno sconto particolare e poi il giorno successivo puoi anche premiare il lotto successivo di scanner con un altro valore di sconto.

Ci sarà un coinvolgimento maggiore poiché i tuoi clienti non potranno resistere alla scansione del codice per ottenere sconti.

7. Avviare un programma di formazione del cliente

Avere un programma di formazione del cliente dimostra un investimento a lungo termine nella tua base di clienti.

Nell'ambito di questa iniziativa, la tua azienda crea vari strumenti di servizio clienti come a base di conoscenza sito, riferimenti e un forum della comunità.

Quindi, i clienti utilizzano queste funzionalità per individuare soluzioni ai problemi del servizio prima di contattare il team di supporto.

Puoi anche incorporare codici QR video in queste funzionalità per incoraggiare l'interazione e il coinvolgimento tra i tuoi clienti. In questo modo, potranno vedere e visualizzare i tuoi video didattici sui loro smartphone e salvarli per riferimento futuro.

Per soddisfare i tuoi studenti e clienti uditivi, puoi utilizzare un codice QR MP3 quando condividi i tuoi contenuti didattici.

Come creare un codice QR per il mio programma fedeltà clienti

Dopo aver conosciuto le varie soluzioni di codici QR che puoi utilizzare per il tuo programma di fidelizzazione dei clienti, ecco i passaggi per creare i tuoi codici QR.

• Vai al meglio Generatore di codici QR in linea
• Scegli tra le soluzioni di codici QR di cui hai bisogno
• Fai clic su Genera e scegli sempre Dinamico per modificare e tenere traccia del tuo codice QR
• Personalizza il tuo codice QR in base al tuo marchio o al tuo scopo
• Metti alla prova il tuo programma fedeltà con codice QR
• Premi Scarica
• Tieni traccia dei dati del tuo codice QR

Tracciamento e modifica del codice QR per un programma fedeltà

I tuoi codici QR per i programmi fedeltà, se alimentati con il tipo di codice QR dinamico, aiuteranno la tua campagna a essere più basata sui dati e più efficiente in termini di costi.

A differenza di un codice QR statico, un codice QR dinamico consente di avere un codice QR più scansionabile poiché i modelli sono meno densi.

Inoltre, puoi modificare il contenuto del tuo codice QR senza la necessità di ristamparlo. Le modifiche si rifletteranno automaticamente nel codice QR al momento della scansione.

Inoltre, puoi anche monitorare le scansioni dei tuoi codici QR utilizzando lo strumento di analisi dei codici QR e valutare le prestazioni della tua campagna di codici QR.

Modificare il codice QR per un programma fedeltà

Durante la modifica del codice QR, procedi facendo clic sui dati di tracciamento del codice QR. Quindi vai alla tua campagna e fai clic sul pulsante "modifica dati" per aggiungere un altro URL o file.

Tracciamento del tuo codice QR per un programma fedeltà

Come accennato, il codice QR dinamico tiene traccia delle scansioni del codice QR. Puoi visualizzare un report dettagliato della tua campagna di codici QR tramite il file CSV scaricabile.

I dati metrici o statistici sono i seguenti:

• Dati in tempo reale delle scansioni del tuo codice QR

Puoi vedere dal grafico temporale il numero di scansioni che ottieni. Puoi filtrare i dati per giorni, settimane, mesi o anni!

• Dispositivo utilizzato dagli scanner

I tuoi scanner sono utenti iPhone o Android?

• Grafico della mappa per una visualizzazione più ampia delle scansioni dei codici QR

Il grafico della mappa nel miglior generatore di codici QR ti offre una panoramica completa dei dati che rivelano la posizione delle persone che hanno scansionato il tuo codice QR!

Sotto il grafico della mappa è presente il riepilogo delle statistiche generali delle scansioni del codice QR.

La cosa incredibile del monitoraggio del codice QR è che puoi integrare Google Analytics per dati ricchi e approfonditi della tua campagna con codice QR.

Imparentato: Come impostare il monitoraggio del codice QR in tempo reale: una guida passo passo

Marchi che implementano programmi fedeltà basati su QR Code

1. Gli utenti SmileCodes di Amazon eseguono la scansione per ottenere sconti e altre offerte

I clienti che scansionano i codici utilizzando l'app Amazon possono sbloccare immediatamente i vantaggi e gli sconti Amazon nel luogo specifico in cui trovano il codice.

2. Codice QR promozionale utilizzato da GCash

Utilizza GCash, uno dei più grandi portafogli mobili, pagamenti mobili e fornitori di servizi bancari senza filiali delle Filippine Codici QR per regalare ai clienti voucher esclusivi, che possono utilizzare per ottenere sconti quando pagano utilizzando la scansione per pagare GCash QR.

Quando i clienti scansionano il codice QR, riceveranno automaticamente un voucher QR.

Lo riceveranno tramite l'app e riceveranno anche un SMS con i dettagli del tuo voucher — quanto costa il voucher, per quanto tempo è valido e dove possono utilizzarlo.

3. Target utilizza i codici QR per offrire buoni regalo sostitutivi

Target, uno dei più grandi rivenditori negli Stati Uniti, ha debuttato in modo creativo Carte regalo finite QR-Code campagna.

Quando gli scanner scansionano il codice QR, verranno reindirizzati allo stock online o al sostituto delle carte regalo di Target.

Genera subito il tuo codice QR per i programmi fedeltà con il miglior generatore di codici QR e aumenta le tue vendite e fidelizza più clienti

I programmi di fidelizzazione dei clienti basati su codice QR ti aiutano a creare un'esperienza cliente più coinvolgente.

Questo è altrettanto importante per il successo della tua azienda, poiché, secondo il nostro studio, il 75% dei clienti basa le proprie decisioni di acquisto sulla propria esperienza. Rapporto sulle tendenze dell'esperienza del cliente.

Utilizzando i codici QR, le aziende B2C possono sviluppare programmi di marketing fedeltà solidi e interattivi per aumentare le proprie entrate e ottenere rendimenti più elevati.

Questa potente tecnologia che è stata sotto i riflettori durante la pandemia incoraggerà più clienti a interagire con il tuo marchio.

Sarai in grado di aumentare il valore della vita del cliente offrendo loro apprezzamento e incentivi.

Saremo felici di aiutarti a saperne di più sui codici QR e su come utilizzarli per il tuo programma fedeltà e per far tornare i clienti.