Kod QR untuk Program Kesetiaan: Tingkatkan Strategi Pengekalan Pelanggan

Kod QR untuk program kesetiaan menjadi alat sokongan yang penting untuk memastikan pelanggan semasa terlibat dan gembira.

Kajian menunjukkan bahawa memperoleh pelanggan baharu adalah lebih mahal daripada mengekalkan pelanggan sedia ada. Tambahan pula, ia menunjukkan bahawa peningkatan pengekalan pelanggan, walaupun pada 5% boleh meningkatkan keuntungan sebanyak 95%.

Ini menunjukkan betapa perlunya pengekalan pelanggan dalam perniagaan anda.

Tetapi bagaimana anda melakukan ini?

Jika anda adalah jenama dengan aliran pelanggan yang konsisten, anda mungkin telah menggunakan pelbagai strategi pengekalan pelanggan, termasuk program kesetiaan dan ganjaran. Dan jika anda adalah jenama yang mula membina kepercayaan dengan beberapa pelanggan pertama anda, maka anda perlu mengerahkan lebih banyak usaha untuk mendapatkan kepercayaan mereka terlebih dahulu.

Menggunakan pelbagai penyelesaian kod QR dalam QR TIGER, kami telah membahagikan langkah penting untuk membina program kesetiaan anda dan beberapa strategi pengekalan pelanggan.

Dalam setiap langkah atau teknik, kami telah memasukkan penyelesaian kod QR yang betul yang boleh anda gunakan.

Mengapakah anda perlu mempunyai program kesetiaan dalam strategi pengekalan pelanggan anda?

Sebagai sebahagian daripada strategi pengekalan pelanggan mana-mana perniagaan, program kesetiaan ialah salah satu taktik yang paling berkesan untuk meningkatkan hasil dan memberi inspirasi kepada kesetiaan pelanggan.

Penyelidikan pasaran mendapati bahawa 84% pengguna mengatakan mereka lebih cenderung untuk kekal dengan jenama yang menawarkan program kesetiaan.

Pada masa yang sama, 66% daripada pelanggan menyatakan bahawa keupayaan untuk mendapatkan ganjaran mengubah tingkah laku perbelanjaan mereka.

Secara ringkasnya, anda tidak seharusnya melupakan pelanggan setia anda dalam proses itu. Lagipun, merekalah yang telah menyumbang kepada kejayaan anda.

Dengan program kesetiaan pelanggan anda, anda boleh memberi ganjaran kepada pelanggan atas sokongan dan kepercayaan berterusan mereka terhadap jenama anda.

Ia menggalakkan mereka membeli-belah dan berinteraksi dengan perniagaan anda sementara pada masa yang sama, mereka diberi ganjaran.

Ini menjadikan mereka lebih gembira kerana mereka mendapat lebih daripada pengalaman daripada produk atau perkhidmatan anda sahaja.

Dan, memandangkan peratusan teratas pelanggan anda membelanjakan lebih banyak daripada pangkalan pelanggan anda yang lain, anda perlu memastikan pengguna ini lebih berpuas hati.

Oleh itu, pentingnya memperkenalkan program kesetiaan berasaskan kod QR kepada pelanggan anda.

Program kesetiaan berasaskan kod QR: Apakah kandungannya, dan mengapa saya perlu memerlukannya dalam perniagaan saya?

Dengan menggunakan kod QR dalam program kesetiaan anda, anda bukan sahaja memberi insentif kepada pelanggan anda tetapi juga menyokong kemampanan.

Kebanyakan perniagaan memilih untuk menggunakan kod QR untuk meminimumkan pembaziran kertas dalam mencetak kupon diskaun dan kad hadiah.

Walau bagaimanapun, jenama boleh mengurangkan kertas terbuang, dakwat dan sumber yang digunakan pada masa lalu dalam mengedarkan kupon, kad hadiah dan banyak lagi.

Mendigitalkan cagaran pemasaran juga menarik pelanggan untuk berhubung dengan jenama mereka dengan lebih banyak lagi.

Tambahan pula, kajian Juniper Research mendapati jumlah kod QR kupon yang telah ditebus melalui peranti mudah alih akan meningkat kepada 5.3 bilion menjelang 2 tahun akan datang daripada anggaran 1.3 bilion. 

Ini bermakna ramai pengguna semasa adalah pengguna mudah alih yang menggunakan peranti mereka untuk terlibat dengan jenama.

Ganjaran untuk menyediakan sistem ganjaran berasaskan kod QR yang inovatif ini adalah seperti berikut:

1. Jangkauan pelanggan yang lebih luas dengan menggunakan saluran yang berbeza

Anda boleh memasukkannya dalam risalah, risalah, poster dan sepanduk kedai anda untuk menggalakkan khalayak luar talian mengimbasnya dan mendapatkan diskaun eksklusif untuk pembelian seterusnya.

Anda boleh memanfaatkan media sosial dan juga tapak web anda untuk berkongsi kod QR kupon anda untuk menarik pelanggan semasa anda untuk memanfaatkan tawaran anda.

Jika pelanggan setia anda lebih aktif menggunakan e-mel dan platform lain, anda boleh menyesuaikan diskaun dan kupon kod QR anda dan menyepadukannya.

Perkara utama di sini ialah menggunakan platform omnichannel di mana pelanggan setia anda paling aktif.

2. Berkesan untuk usaha pengiklanan di luar rumah

Apabila digabungkan dengan kemajuan digital seperti kod QR, pengiklanan OOH mendorong lebih banyak trafik dan penglibatan, bermakna anda akan mendapat lebih banyak imbasan dan interaksi daripada khalayak sasaran anda.

3. Melibatkan pelanggan anda yang celik teknologi

Pelanggan menyukai penyelesaian teknologi baharu dan inovatif yang memberi mereka kemudahan dan kejutan juga!

Menggunakan kod QR, pelanggan anda yang celik teknologi, terutamanya pengguna Gen-Z, akan mendapat keselesaan digital yang tinggi apabila mengimbas dan berinteraksi dengan program kesetiaan berasaskan kod QR anda.

Dengan menghapuskan telefon pintar mereka, mereka boleh mendapat akses segera kepada tawaran dan hadiah diskaun anda. Ia cekap, lebih interaktif dan bergema dengan baik dengan pelanggan hiperaktif dan celik teknologi anda.

4. Mudah untuk mengedit dan menjejaki

Kod QR, apabila dijana dalam bentuk dinamik, membolehkan anda edit kandungan terbenam.

Ini biasanya berlaku jika anda ingin mengubah hala pengimbas anda ke URL lain jika anda menggunakan kod QR URL, mengikut mana-mana yang berlaku.

Anda juga boleh mengubah hala pelanggan anda menggunakan kod QR Fail dan penyelesaian kod QR utama yang lain.

Pemasar juga berminat untuk menggunakan kod QR dinamik supaya mereka boleh menjejaki kempen kod QR mereka.

Ini penting untuk mengetahui bilangan orang yang mengimbas kod QR anda, dari mana mereka datang, peranti yang mereka gunakan, dsb.

Anda juga boleh mendayakan ciri pemberitahuan e-mel kod QR anda supaya anda boleh mendapatkan kemas kini bergantung pada kekerapan yang anda tetapkan apabila khalayak anda mengimbas kod QR.

Dengan cara ini, program kesetiaan berasaskan kod QR anda lebih mudah untuk diurus kerana kod tersebut boleh diedit.

Selain itu, anda akan mendapat lebih banyak data untuk menentukan keberkesanan kempen anda.

5. Penyasaran semula dipermudahkan

Dengan cara ini, anda boleh memaksimumkan penggunaan kod QR anda untuk menyambung kepada pelanggan hyperaware anda yang pernah berinteraksi dengan jenama anda sebelum ini.

Berkaitan: Cara membuat kod QR dinamik dengan ciri alat sasaran semula Pengurus Tag Google dan meningkatkan penukaran

6. Sesuaikan kod QR untuk diselaraskan dengan penjenamaan anda

Menggunakan penjana kod QR terbaik, anda boleh menyesuaikan kod QR anda dan menetapkan warna, bingkai, mata dan coraknya agar sepadan dengan reka bentuk dan penjenamaan anda.

Anda juga boleh menambahkan logo jenama anda dan seruan untuk bertindak untuk meningkatkan ingatan dan penglibatan jenama.

Berkaitan: 7 garis panduan untuk diikuti semasa membuat kod QR visual

7. Lebih banyak jualan dan pengekalan pelanggan yang lebih tinggi

Jika orang mendapati nilai dalam program anda, mereka mungkin akan bertahan lebih lama. Mahukan nilai pesanan purata yang lebih tinggi?

Menurut baru-baru ini penyelidikan kesetiaan, 49% pengguna bersetuju bahawa mereka telah berbelanja lebih selepas menyertai program kesetiaan.

Dengan memasukkan kod QR dalam program kesetiaan anda, lebih ramai orang akan mempromosikan jenama anda danrujukan akan masuk.

Cara kreatif untuk menggunakan program kesetiaan berasaskan kod QR dalam strategi pengekalan pelanggan anda

1. Kad kesetiaan kod QR untuk menawarkan hadiah kejutan dan diskaun

Untuk menunjukkan penghargaan anda, anda boleh memberi mereka hadiah dan diskaun. Anda boleh menggunakan kod QR untuk mengubah hala pelanggan anda ke halaman pendaratan untuk menebus kod diskaun atau kad hadiah mereka.

Untuk diskaun masa terhad, dayakan ciri tamat tempoh kod QR dinamik (URL, Fail dan H5) supaya kod QR anda hanya boleh diimbas untuk tempoh tertentu atau selepas beberapa imbasan.

Kemudian bersama-sama dengannya anda boleh menambah mesej ringkas dan manis yang memberitahu mereka sebab mereka menerima kejutan dan fokus untuk menyerlahkan bahawa mereka adalah pelanggan setia.

Selain itu, anda juga boleh mencetak kod QR URL pukal anda ke kad kesetiaan anda yang boleh diimbas apabila menebus diskaun di kedai anda.

2. Hantar e-mel eksklusif kepada VIP anda dan pelanggan berulang.

Jika anda mempunyai senarai VIP pelanggan berulang anda atau mereka yang menggunakan perkhidmatan premium anda, anda boleh menghantar e-mel terima kasih kepada mereka dengan kod QR diskaun.

Ini bagus untuk pelanggan kerana mereka mendapat diskaun, berasa dihargai dan merasakan mereka adalah sebahagian daripada kelab tertentu —  yang mana mereka!

Menawarkan hadiah kejutan dan diskaun bukan sahaja menggalakkan pelanggan membeli semula tetapi ia juga boleh meningkatkan jenama anda.

Pelanggan yang menerima hadiah kejutan dan diskaun eksklusif sering berkongsinya di media sosial, meningkatkan pendedahan anda yang boleh membantu menarik pelanggan baharu ke perniagaan anda.

3. Akses awal dan acara eksklusif

Jika anda melancarkan produk atau perkhidmatan baharu, anda boleh berkongsi kod QR acara bersama-sama dengan e-mel anda kepada tetamu dan peserta yang anda pilih dengan teliti.

Dengan cara ini, mereka hanya perlu mengimbas kod QR untuk mendaftar dan mendapatkan lebih banyak maklumat acara semasa mereka mengesahkan kehadiran mereka.

Menjemput pelanggan dan rakan kongsi anda ke akses awal atau acara eksklusif memberikan mereka rasa eksklusif. Ini membuatkan mereka berasa lebih dihargai oleh jenama anda.

4. Program kesetiaan berasaskan nilai dengan kod QR untuk didermakan

Anda boleh berhubung dengan pelanggan anda pada tahap yang lebih mendalam dengan memulakan program derma atau kerja amal.

Anda boleh memberitahu pelanggan anda bahawa anda menderma peratusan keuntungan anda kepada program amal atau kebajikan.

Pastikan badan amal pilihan anda benar-benar sejajar dengan nilai syarikat dan pelanggan anda.

Anda juga boleh membenarkan pelanggan anda menderma terus kepada badan amal menggunakan kod QR. Dengan cara ini, anda menggalakkan mereka untuk terlibat dalam isu kemasyarakatan dan jenama anda menjadi saluran yang bagus untuk berhubung dengan penerima yang layak.

5. Apl mudah alih untuk program kesetiaan

Peruncit biasanya mencipta aplikasi mudah alih untuk mengurus program kesetiaan. Ia lebih mudah kerana tidak perlu mempunyai kad atau log masuk.

Anda boleh mempromosikan apl mudah alih anda kepada pelanggan anda dan menggalakkan mereka membuat pesanan melalui kod QR kedai aplikasi.

Dengan cara ini, pelanggan anda akan diubah hala terus ke apl mudah alih anda, sama ada dalam Gedung Play atau Apple Store.

6. Gunakan Gamification dengan kod QR berbilang URL berasaskan imbasan.

Gamification ialah cara yang menyeronokkan untuk memberi ganjaran kepada pelanggan setia kerana memanfaatkan syarikat anda, dan ini merupakan strategi yang sangat berjaya.

Anda boleh menawarkan diskaun kepada pelanggan menggunakan kod QR berbilang URL berasaskan imbasan.

Untuk melakukan ini, anda boleh memberi ganjaran kepada 20 pengimbas pertama dengan diskaun tertentu, dan kemudian pada hari berikutnya, anda juga boleh memberi ganjaran kepada kumpulan pengimbas seterusnya dengan nilai diskaun yang lain.

Akan ada penglibatan yang lebih tinggi kerana pelanggan anda tidak dapat menahan mengimbas kod untuk mendapatkan diskaun.

7. Mulakan program pendidikan pelanggan

Mempunyai program pendidikan pelanggan menunjukkan pelaburan jangka panjang dalam pangkalan pelanggan anda.

Di bawah inisiatif ini, perniagaan anda mencipta pelbagai alatan perkhidmatan pelanggan seperti a asas pengetahuan tapak, rujukan dan forum komuniti.

Kemudian, pelanggan menggunakan ciri ini untuk mencari penyelesaian kepada masalah perkhidmatan sebelum menghubungi pasukan sokongan anda.

Anda juga boleh memasukkan kod QR video ke dalam ciri ini untuk menggalakkan interaksi dan penglibatan dalam kalangan pelanggan anda. Dengan cara ini, mereka boleh melihat dan melihat video pendidikan anda pada telefon pintar mereka dan menyimpannya untuk rujukan masa hadapan.

Untuk memenuhi keperluan pelajar pendengaran dan pelanggan anda, anda boleh menggunakan kod QR MP3 apabila berkongsi kandungan pendidikan anda.

Cara membuat kod QR untuk program kesetiaan pelanggan saya

Selepas mengetahui tentang pelbagai penyelesaian kod QR yang boleh anda gunakan untuk program kesetiaan pelanggan anda, berikut ialah langkah untuk mencipta kod QR anda.

• Pergi ke yang terbaik Penjana kod QR dalam talian
• Pilih antara penyelesaian kod QR yang anda perlukan
• Klik jana dan sentiasa pilih dinamik untuk mengedit dan menjejaki kod QR anda
• Sesuaikan kod QR anda mengikut jenama atau tujuan anda
• Uji program kesetiaan kod QR anda
• Tekan Muat Turun
• Jejaki data kod QR anda

Menjejak dan mengedit kod QR anda untuk program kesetiaan

Kod QR anda untuk program kesetiaan, apabila dikuasakan dengan jenis kod QR dinamik, akan membantu kempen anda menjadi lebih terdorong data dan menjimatkan kos.

Berbeza dengan kod QR statik, kod QR dinamik membolehkan anda mempunyai kod QR yang lebih boleh diimbas kerana coraknya kurang padat.

Tambahan pula, anda boleh mengedit kandungan kod QR anda tanpa perlu mencetak semula kod QR anda. Perubahan akan secara automatik ditunjukkan dalam kod QR anda selepas mengimbas.

Selain itu, anda juga boleh menjejaki imbasan kod QR anda menggunakan alat analitik kod QR dan mengukur prestasi kempen kod QR anda.

Mengedit kod QR anda untuk program kesetiaan

Dalam mengedit kod QR anda, teruskan mengklik data penjejakan kod QR. Kemudian pergi ke kempen anda, dan klik pada butang 'edit data' untuk anda menambah URL atau fail lain.

Menjejaki kod QR anda untuk program kesetiaan

Seperti yang dinyatakan, kod QR Dinamik menjejaki imbasan kod QR. Anda boleh melihat laporan terperinci kempen kod QR anda melalui fail CSV yang boleh dimuat turun.

Data metrik atau statistik adalah seperti berikut:

• Data masa nyata imbasan kod QR anda

Anda boleh melihat daripada carta masa bilangan imbasan yang anda dapat. Anda boleh menapis data mengikut hari, minggu, bulan atau tahun!

• Peranti yang digunakan oleh pengimbas anda

Adakah pengimbas anda pengguna iPhone atau Android?

• Carta peta untuk paparan imbasan kod QR yang lebih luas

Carta peta dalam penjana kod QR terbaik memberi anda gambaran keseluruhan data yang mendedahkan lokasi orang yang telah mengimbas Kod QR anda!

Di bawah carta peta ialah ringkasan statistik keseluruhan imbasan kod QR anda.

Perkara yang luar biasa tentang penjejakan kod QR ialah anda boleh menyepadukan Google Analitis untuk data yang kaya dan mendalam bagi kempen kod QR anda.

Berkaitan: Cara menyediakan penjejakan kod QR dalam masa nyata: Panduan langkah demi langkah

Jenama yang melaksanakan program kesetiaan berasaskan Kod QR

1. Pengguna SmileCodes Amazon mengimbas untuk mendapatkan diskaun dan tawaran lain

Pelanggan yang mengimbas kod menggunakan aplikasi Amazon boleh membuka kunci faedah dan diskaun Amazon serta-merta di lokasi tertentu yang mereka temui kod tersebut.

2. Kod QR promosi yang digunakan oleh GCash

Salah satu dompet mudah alih Filipina terbesar, pembayaran mudah alih dan penyedia perkhidmatan perbankan tanpa cawangan, GCash, menggunakan Kod QR untuk memberikan baucar eksklusif kepada pelanggan, yang boleh mereka gunakan untuk mendapatkan diskaun apabila membayar menggunakan imbasan untuk membayar GCash QR.

Apabila pelanggan mengimbas kod QR, mereka akan menerima Baucar QR secara automatik.

Mereka akan mendapatkannya melalui apl dan mereka juga akan menerima SMS dengan butiran baucar anda — berapa harga baucar, tempoh sah untuk baucar dan tempat mereka boleh menggunakannya.

3. Sasaran menggunakan kod QR untuk menawarkan kad hadiah gantian

Target, salah satu peruncit terbesar di AS, membuat debutnya secara kreatif Kad Hadiah Semuanya Hilang Kod QR kempen.

Apabila pengimbas mengimbas kod QR, mereka akan diubah hala ke stok atau pengganti dalam talian kad hadiah Target.

Jana kod QR anda untuk program kesetiaan dengan penjana kod QR terbaik sekarang dan kembangkan jualan anda serta kekalkan lebih ramai pelanggan

Program kesetiaan pelanggan berasaskan kod QR membantu anda membina pengalaman pelanggan yang lebih menarik.

Ini sama pentingnya dengan kejayaan syarikat anda, kerana 75 peratus pelanggan mendasarkan keputusan pembelian mereka berdasarkan pengalaman mereka, menurut kami Laporan Trend Pengalaman Pelanggan.

Menggunakan kod QR, syarikat B2C boleh membangunkan program pemasaran kesetiaan yang kukuh dan interaktif untuk mengembangkan hasil mereka dan mendapat pulangan yang lebih tinggi.

Teknologi berkuasa yang telah menjadi tumpuan semasa pandemik ini akan menggalakkan lebih ramai pelanggan berinteraksi dengan jenama anda.

Anda akan dapat meningkatkan nilai sepanjang hayat pelanggan dengan memberi mereka penghargaan dan insentif.

Kami berbesar hati untuk membantu anda mengetahui lebih lanjut tentang kod QR dan cara anda boleh menggunakannya untuk program kesetiaan anda dan memastikan pelanggan kembali.