QR-kode for lojalitetsprogrammer: Forbedre strategi for kundeoppbevaring

QR-kode for lojalitetsprogrammer er i ferd med å bli et viktig støtteverktøy for å holde nåværende kunder engasjerte og fornøyde.

Studier viste at det er dyrere å skaffe nye kunder enn å beholde en eksisterende kunde. Videre viste det at å øke kundebevaringen, selv ved 5 %, kunne øke fortjenesten med 95 %.

Dette viser hvor nødvendig kundeoppbevaring er i virksomheten din.

Men hvordan gjør du dette?

Hvis du er en merkevare med konsekvent kundeflyt, har du sannsynligvis allerede brukt ulike strategier for kundebevaring, inkludert lojalitets- og belønningsprogrammer. Og hvis du er en merkevare som begynner å bygge tillit hos de første kundene dine, må du anstrenge deg mer for å få tilliten deres først.

Ved å bruke de ulike QR-kodeløsningene i QR TIGER, har vi delt ned nøkkeltrinn for å bygge opp lojalitetsprogrammet ditt og noen strategier for kundeoppbevaring.

I hvert trinn eller hver teknikk har vi integrert den riktige QR-kodeløsningen du kan bruke.

Hvorfor bør du ha et lojalitetsprogram i din kundebevaringsstrategi?

Som en del av enhver bedrifts strategier for kundeoppbevaring, er lojalitetsprogrammer en av de mest effektive taktikkene for å øke inntektene og inspirere kundelojalitet.

Markedsundersøkelser fant at 84 % av forbrukerne sier at de er mer tilbøyelige til å holde seg til et merke som tilbyr et lojalitetsprogram.

Samtidig uttrykte 66% av kundene at evnen til å tjene belønninger endrer forbruksatferden deres.

Enkelt sagt, du bør ikke glemme dine lojale kunder i prosessen. Det er tross alt de som har bidratt til suksessen din.

Med ditt kundelojalitetsprogram kan du belønne kunder for deres fortsatte støtte og tillit til merkevaren din.

Det oppmuntrer dem til å handle og samhandle med bedriften din samtidig som de blir belønnet.

Dette gjør dem lykkeligere fordi de får mer ut av erfaring enn bare produktet eller tjenesten din.

Og siden den øverste persentilen av kundene dine bruker mye mer enn resten av kundebasen din, må du sørge for at disse brukerne er mer enn fornøyde.

Derfor er viktigheten av å introdusere QR-kodebaserte lojalitetsprogrammer til kundene dine.

QR-kodebaserte lojalitetsprogrammer: Hva inneholder det, og hvorfor skulle jeg trenge et i virksomheten min?

Ved å bruke QR-koder i lojalitetsprogrammene dine gir du ikke bare insentiver til kundene dine, men fremmer også bærekraft.

De fleste bedrifter valgte å bruke QR-koder for å minimere papirsvinn ved utskrift av rabattkuponger og gavekort.

Når det er sagt, kan merkevarer kutte ned på bortkastet papir, blekk og ressurser som tidligere ble brukt til å distribuere kuponger, gavekort og mer.

Digitalisering av markedsføringsmateriell lokker også kundene til å koble seg enda mer til merkevaren deres.

Videre har Juniper Research-studien funnet at mengden QR-kupongkoder som har blitt løst inn via mobile enheter vil øke til 5,3 milliarder innen de neste 2 årene fra anslagsvis 1,3 milliarder. 

Dette betyr at mange nåværende forbrukere er mobilbrukere som bruker enhetene sine til å engasjere seg med merkevarer.

Utbetalingene for å ha dette innovative QR-kodebaserte belønningssystemet på plass er følgende:

1. Større kunderekkevidde ved å bruke ulike kanaler

Du kan inkludere den i flyers, brosjyrer, plakater og butikkbannere for å oppmuntre et offline publikum til å skanne det og få eksklusive rabatter på deres neste kjøp.

Du kan bruke sosiale medier og til og med nettstedet ditt for å dele QR-koden din for kupong for å lokke dine nåværende kunder til å benytte deg av tilbudene dine.

Hvis dine lojale kunder er mer aktive på e-poster og andre plattformer, kan du tilpasse QR-koderabattene og kupongene og integrere dem.

Den viktigste takeawayen her er å bruke omnikanal-plattformer der dine lojale kunder er mest aktive.

2. Effektiv for annonsering utenfor hjemmet

Når kombinert med digitale fremskritt som QR-koder, genererer OOH-annonsering mer trafikk og engasjement, noe som betyr at du vil få flere skanninger og interaksjoner fra målgruppen din.

3. Engasjerer dine teknologikyndige kunder

Kunder liker nye og innovative tekniske løsninger som gir dem bekvemmelighet og overraskelser også!

Ved å bruke QR-koder vil dine teknologikyndige kunder, spesielt Gen-Z-forbrukere, ha høy digital komfort når de skanner og samhandler med dine QR-kodebaserte lojalitetsprogrammer.

Ved å piske ut smarttelefonene sine kan de få umiddelbar tilgang til rabatterte tilbud og gaver. Det er effektivt, mer interaktivt og resonerer godt med dine hyperaktive og teknologikyndige kunder.

4. Enkel å redigere og spore

QR-koder, når de genereres i en dynamisk form, lar deg redigere det innebygde innholdet.

Dette skjer vanligvis hvis du vil omdirigere skannerne dine til en annen URL hvis du bruker en URL QR-kode, som tilfellet kan være.

Du kan også omdirigere kundene dine ved å bruke Fil QR-koden og andre primære QR-kodeløsninger.

Markedsførere er også opptatt av å bruke dynamiske QR-koder slik at de kan spore QR-kodekampanjene sine.

Dette er viktig for å vite hvor mange som skanner QR-koden din, hvor de kommer fra, enhetene de bruker osv.

Du kan også aktivere e-postvarslingsfunksjon av QR-kodene dine, slik at du kan få oppdateringer avhengig av frekvensen du har angitt hver gang publikum skanner QR-koden.

På denne måten er dine QR-kodebaserte lojalitetsprogrammer enklere å administrere siden kodene er redigerbare.

Dessuten får du mer data for å finne ut hvor effektiv kampanjen din er.

5. Retargeting gjort enkelt

På denne måten kan du maksimere ved å bruke QR-kodene dine for å koble til dine hyperbevisste kunder som tidligere har samhandlet med merkevaren din.

I slekt: Hvordan lage dynamiske QR-koder med Google Tag Manager retarget tool-funksjon og øke konverteringer

6. Tilpass QR-koder for å samsvare med merkevarebyggingen din

Ved å bruke den beste QR-kodegeneratoren kan du tilpasse QR-kodene dine og stille inn farger, rammer, øyne og mønstre for å matche design og merkevarebygging.

Du kan til og med legge til merkevarelogoen din og en oppfordring til handling for å styrke merkevarenes tilbakekalling og engasjement.

I slekt: 7 retningslinjer å følge når du lager visuelle QR-koder

7. Mer salg og høyere kundeoppbevaring

Hvis folk finner verdi i programmet ditt, vil de sannsynligvis bli værende lenger. Ønsker du en høyere gjennomsnittlig ordreverdi?

I følge nylig lojalitetsforskning, 49 % av forbrukerne er enige om at de har brukt mer etter å ha blitt med i et lojalitetsprogram.

Ved å inkorporere QR-koder i lojalitetsprogrammet ditt, vil flere markedsføre merkevaren din, oghenvisninger ville komme inn.

Kreative måter å bruke QR-kodebasert lojalitetsprogram i din kundeoppbevaringsstrategi

1. QR-kodelojalitetskort for å tilby overraskelsesgaver og rabatter

For å vise din takknemlighet kan du gi dem gaver og rabatter. Du kan bruke QR-koder for å omdirigere kundene dine til en landingsside for å løse inn rabattkodene eller gavekortene deres.

For tidsbegrensede rabatter, aktiver utløpsfunksjonen til dynamiske QR-koder (URL, Fil og H5) slik at QR-kodene dine kun kan skannes i en bestemt periode eller etter flere skanninger.

Så sammen med det kan du legge til en kort og søt melding som forteller dem hvorfor de mottar overraskelsen og fokusere på å fremheve at de er en lojal kunde.

I tillegg kan du også skrive ut bulk-URL-QR-kodene til lojalitetskortene dine, som kan skannes når du løser inn rabatten i butikkene dine.

2. Send en eksklusiv e-post til VIP-ene og gjentakende kunder.

Hvis du har en VIP-liste over dine tilbakevendende kunder eller de som benyttet deg av premiumtjenestene dine, kan du sende dem en takke-e-post med en rabatt-QR-kode.

Dette er flott for kunder fordi de får rabatt, føler seg verdsatt og føler at de er en del av en bestemt klubb — som de er!

Å tilby overraskelsesgaver og rabatter oppmuntrer ikke bare kunder til å kjøpe igjen, men det kan også heve merkevaren din.

Kunder som mottar overraskelsesgaver og eksklusive rabatter deler dem ofte på sosiale medier, noe som øker eksponeringen din, noe som kan bidra til å tiltrekke nye kunder til virksomheten din.

3. Tidlig tilgang og eksklusive arrangementer

Hvis du lanserer et nytt produkt eller en ny tjeneste, kan du dele en QR-kode for arrangementet sammen med e-posten din til dine nøye utvalgte gjester og deltakere.

På denne måten trenger de bare å skanne QR-koden for å registrere seg og få mer informasjon om arrangementet etter hvert som de bekrefter oppmøte.

Å invitere dine kunder og partnere til tidlig tilgang eller eksklusivt arrangement gir dem en følelse av eksklusivitet. Dette gjør at de føler seg mer verdsatt av merkevaren din.

4. Verdibasert lojalitetsprogram med en QR-kode for å donere

Du kan koble til kundene dine på et dypere nivå ved å sette i gang et donasjonsprogram eller veldedighetsarbeid.

Du kan fortelle kundene dine at du donerer en prosentandel av overskuddet til veldedighets- eller velferdsprogrammer.

Sørg for at veldedighetsorganisasjonen du har valgt, virkelig stemmer overens med bedriftens og kundenes verdier.

Du kan også la kundene dine donere direkte til veldedige organisasjoner ved å bruke en QR-kode. På denne måten oppmuntrer du dem til å engasjere seg i samfunnsspørsmål, og merkevaren din blir en fin måte å koble seg til fortjente mottakere.

5. Mobilapp for lojalitetsprogrammer

Forhandlere lager vanligvis en mobilapp for å administrere lojalitetsprogrammer. Det er enklere siden det ikke er nødvendig å ha et kort eller til og med pålogging.

Du kan markedsføre mobilappen din til kundene dine og oppfordre dem til å bestille via appbutikkens QR-kode.

På denne måten vil kundene dine bli omdirigert direkte til mobilappen din, enten det er i Play Store eller Apple Store.

6. Bruk Gamification med skanningsbasert multi-URL QR-kode.

Gamification er en morsom måte å belønne lojale kunder for å dra nytte av bedriften din, og det er en veldig vellykket strategi.

Du kan tilby kunder rabatt ved å bruke den skanne-baserte multi-URL QR-koden.

For å gjøre dette kan du belønne de første 20 skannerne med en bestemt rabatt, og deretter dagen etter kan du også belønne neste parti skannere med en annen rabattverdi.

Det vil være høyere engasjement siden kundene dine ikke kan motstå å skanne koden for å få rabatter.

7. Start et kundeopplæringsprogram

Å ha et kundeopplæringsprogram viser en langsiktig investering i kundebasen din.

Under dette initiativet lager bedriften din ulike kundeserviceverktøy som en kunnskapsbase nettsted, referanser og et fellesskapsforum.

Deretter bruker kundene disse funksjonene til å finne løsninger på serviceproblemer før de kontakter supportteamet ditt.

Du kan også inkludere video-QR-koder i disse funksjonene for å oppmuntre til interaksjon og engasjement blant kundene dine. På denne måten kan de se og se pedagogiske videoer på smarttelefonene sine og lagre dem for fremtidig referanse.

For å imøtekomme dine auditive elever og kunder, kan du bruke en MP3 QR-kode når du deler pedagogisk innhold.

Hvordan lage en QR-kode for mitt kundelojalitetsprogram

Etter å ha blitt kjent med de ulike QR-kodeløsningene du kan bruke for kundelojalitetsprogrammet ditt, her er trinnene for å lage dine QR-koder.

• Gå til de beste QR-kodegenerator på nett
• Velg blant QR-kodeløsningene du trenger
• Klikk generer og velg alltid dynamisk for å redigere og spore QR-koden din
• Tilpass QR-koden din i henhold til ditt merke eller formål
• Test ditt QR-kodelojalitetsprogram
• Trykk Last ned
• Spor dataene til QR-koden din

Spore og redigere QR-koden din for et lojalitetsprogram

QR-kodene dine for lojalitetsprogrammer, når de drives med dynamisk QR-kodetype, vil hjelpe kampanjen din med å bli mer datadrevet og kostnadseffektiv.

I motsetning til en statisk QR-kode, lar en dynamisk QR-kode deg ha en mer skannbar QR-kode da mønstrene er mindre tette.

Videre kan du redigere QR-kodeinnholdet ditt uten å måtte skrive ut QR-koden på nytt. Endringene vil automatisk reflekteres i QR-koden din ved skanning.

Dessuten kan du også spore QR-kodeskanningene dine ved å bruke QR-kodeanalyseverktøyet og måle ytelsen til QR-kodekampanjen din.

Redigering av QR-koden din for et lojalitetsprogram

Når du redigerer QR-koden din, klikker du på sporingsdataene for QR-koden. Gå deretter til kampanjen din og klikk på "rediger data"-knappen for å legge til en annen URL eller fil.

Sporing av QR-koden din for et lojalitetsprogram

Som nevnt sporer den dynamiske QR-koden QR-kodeskanningene. Du kan se en detaljert rapport om QR-kodekampanjen din via den nedlastbare CSV-filen.

De metriske eller statistiske dataene er følgende:

• Sanntidsdata for QR-koden skanner

Du kan se fra tidsdiagrammet antall skanninger du får. Du kan filtrere dataene etter dager, uker, måneder eller år!

• Enhet som brukes av skannerne dine

Er skannerne dine iPhone- eller Android-brukere?

• Kartdiagram for en bredere QR-kodeskanning

Kartkartet i den beste QR-kodegeneratoren gir deg en omfattende oversikt over dataene som avslører plasseringen til personene som har skannet QR-koden din!

Under kartdiagrammet er sammendraget av QR-kodeskanningenes samlede statistikk.

Det utrolige med QR-kodesporing er at du kan integrere Google Analytics for rike og dyptgående data om QR-kodekampanjen din.

I slekt: Slik setter du opp QR-kodesporing i sanntid: En trinn-for-trinn-veiledning

Merker som implementerer QR-kodebaserte lojalitetsprogrammer

1. Amazons SmileCodes-brukere skanner for å få rabatter og andre tilbud

Kunder som skanner kodene ved hjelp av Amazon-appen kan umiddelbart låse opp Amazon-fordeler og rabatter på det spesifikke stedet de finner koden.

2. Kampanje QR-kode brukt av GCash

En av de største filippinske leverandørene av mobillommebøker, mobilbetalinger og filialløse banktjenester, GCash, bruker QR-koder for å gi kundene eksklusive kuponger, som de kan bruke for å få rabatter når de betaler ved å bruke skanningen for å betale GCash QR.

Når kunder skanner QR-koden, vil de automatisk motta en QR-kupong.

De får den gjennom appen, og de vil også motta en SMS med kupongdetaljene dine — hvor mye kupongen er, hvor lenge den er gyldig og hvor de kan bruke den.

3. Target bruker QR-koder for å tilby erstatningsgavekort

Target, en av de største forhandlerne i USA, debuterte kreativt QR-kode for gavekort kampanje.

Når skannere skanner QR-koden, vil de bli omdirigert til Targets gavekort på nett eller erstatning.

Generer QR-koden din for lojalitetsprogrammer med den beste QR-kodegeneratoren nå og øk salget og behold flere kunder

QR-kodebaserte kundelojalitetsprogrammer hjelper deg med å bygge en mer engasjerende kundeopplevelse.

Dette er like viktig for bedriftens suksess, ettersom 75 prosent av kundene baserer sine kjøpsbeslutninger på deres erfaring, ifølge vår Rapport for kundeopplevelsestrender.

Ved å bruke QR-koder kan B2C-bedrifter utvikle solide og interaktive lojalitetsmarkedsføringsprogrammer for å øke inntektene og få høyere avkastning.

Denne kraftige teknologien som har tatt søkelyset under pandemien vil oppmuntre flere kunder til å samhandle med merkevaren din.

Du vil kunne øke kundens levetidsverdi ved å gi dem verdsettelse og insentiver.

Vi hjelper deg gjerne med å lære mer om QR-koder og hvordan du kan bruke dem til lojalitetsprogrammet ditt og for å få kunder til å komme tilbake.