Kod QR dla programów lojalnościowych: Popraw strategię utrzymania klientów

Kod QR dla programów lojalnościowych staje się niezbędnym narzędziem wspierającym zaangażowanie i zadowolenie obecnych klientów.

Badania wykazały, że pozyskanie nowego klienta jest droższe niż utrzymanie istniejącego klienta. Ponadto pokazało, że zwiększenie retencji klientów, nawet o 5%, może zwiększyć zyski o 95%.

To pokazuje, jak konieczne jest utrzymanie klientów w Twojej firmie.

Ale jak to zrobić?

Jeśli reprezentujesz markę charakteryzującą się stałym przepływem klientów, prawdopodobnie stosowałeś już różne strategie utrzymania klientów, w tym programy lojalnościowe i nagrody. A jeśli jesteś marką, która zaczyna budować zaufanie pierwszych kilku klientów, będziesz musiał włożyć więcej wysiłku, aby najpierw zdobyć ich zaufanie.

Korzystając z różnych rozwiązań kodów QR w QR TIGER, podzieliliśmy kluczowe kroki w budowaniu programu lojalnościowego i niektóre strategie utrzymania klientów.

Na każdym etapie lub technice uwzględniliśmy odpowiednie rozwiązanie w postaci kodu QR, którego możesz użyć.

Dlaczego w strategii utrzymania klienta warto uwzględnić program lojalnościowy?

Programy lojalnościowe, będące częścią strategii utrzymania klientów każdej firmy, są jedną z najskuteczniejszych taktyk zwiększania przychodów i wzbudzania lojalności klientów.

Badania rynku wykazały, że 84% konsumentów twierdzi, że chętniej pozostaje przy marce oferującej program lojalnościowy.

Jednocześnie 66% klientów stwierdziło, że jest to umiejętność zarabiania nagrody zmieniają swoje zachowania związane z wydatkami.

Krótko mówiąc, nie powinieneś przy tym zapominać o swoich lojalnych klientach. W końcu to oni przyczynili się do Twojego sukcesu.

Dzięki programowi lojalnościowemu możesz nagradzać klientów za ciągłe wsparcie i zaufanie do Twojej marki.

Zachęca ich do robienia zakupów i interakcji z Twoją firmą, a jednocześnie jest nagradzany.

To czyni ich szczęśliwszymi, ponieważ czerpią więcej z doświadczenia niż tylko z Twojego produktu lub usługi.

A ponieważ górny percentyl Twoich klientów wydaje znacznie więcej niż reszta Twojej bazy klientów, musisz się upewnić, że ci użytkownicy są więcej niż zadowoleni.

Dlatego tak ważne jest wprowadzenie wśród swoich klientów programów lojalnościowych opartych na kodach QR.

Programy lojalnościowe oparte na kodach QR: co się w nich kryje i dlaczego warto je mieć w swojej firmie?

Używając kodów QR w swoich programach lojalnościowych, nie tylko zapewniasz swoim klientom zachęty, ale także promujesz zrównoważony rozwój.

Większość firm zdecydowała się na użycie kodów QR, aby zminimalizować marnotrawstwo papieru podczas drukowania kuponów rabatowych i kart podarunkowych.

Biorąc to pod uwagę, marki mogą ograniczyć marnowanie papieru, atramentu i zasobów wykorzystywanych w przeszłości do dystrybucji kuponów, kart podarunkowych i nie tylko.

Digitalizacja materiałów marketingowych zachęca również klientów do jeszcze większego nawiązania kontaktu z marką.

Co więcej, badanie Juniper Research wykazało, że liczba kuponowych kodów QR zrealizowanych za pomocą urządzeń mobilnych wzrośnie do 5,3 miliarda w ciągu najbliższych 2 lat z szacunkowych 1,3 miliarda. 

Oznacza to, że wielu obecnych konsumentów to użytkownicy mobilni, którzy wykorzystują swoje urządzenia do interakcji z markami.

Korzyści z posiadania tego innowacyjnego systemu nagród opartego na kodach QR są następujące:

1. Szersze dotarcie do klienta poprzez wykorzystanie różnych kanałów

Możesz umieścić go w swoich ulotkach, broszurach, plakatach i banerach sklepów, aby zachęcić odbiorców offline do zeskanowania go i uzyskania ekskluzywnych rabatów na kolejny zakup.

Możesz wykorzystać media społecznościowe, a nawet swoją stronę internetową, aby udostępnić kod QR kuponu, aby zachęcić obecnych klientów do skorzystania z Twoich ofert.

Jeśli Twoi lojalni klienci są bardziej aktywni na e-mailach i na innych platformach, możesz dostosować swoje rabaty i kupony za pomocą kodu QR oraz zintegrować je.

Najważniejszym wnioskiem jest wykorzystanie platform omnichannel, na których Twoi lojalni klienci są najbardziej aktywni.

2. Skuteczne w przypadku działań reklamowych poza domem

W połączeniu z osiągnięciami cyfrowymi, takimi jak kody QR, reklamy OOH zwiększają ruch i zaangażowanie, co oznacza, że uzyskasz więcej skanów i interakcji ze swoją grupą docelową.

3. Angażuje Twoich klientów znających się na technologii

Klienci lubią nowe i innowacyjne rozwiązania technologiczne, które zapewniają im wygodę i niespodzianki!

Korzystając z kodów QR, Twoi zaawansowani technologicznie klienci, zwłaszcza konsumenci z pokolenia Z, będą mieli wysoki komfort cyfrowy podczas skanowania i interakcji z programami lojalnościowymi opartymi na kodach QR.

Wyciągając smartfony, mogą uzyskać natychmiastowy dostęp do przecenionych ofert i prezentów. Jest wydajny, bardziej interaktywny i dobrze współgra z Twoimi nadpobudliwymi i znającymi się na technologii klientami.

4. Łatwe edytowanie i śledzenie

Umożliwiają to kody QR wygenerowane w formie dynamicznej edytować osadzoną treść.

Zwykle dzieje się tak, jeśli chcesz przekierować skanery na inny adres URL, jeśli używasz kodu QR adresu URL, w zależności od przypadku.

Możesz także przekierowywać swoich klientów za pomocą kodu QR pliku i innych podstawowych rozwiązań w zakresie kodów QR.

Marketerzy chętnie korzystają również z dynamicznych kodów QR, aby móc śledzić swoje kampanie z użyciem kodów QR.

Ważne jest, aby wiedzieć, ile osób skanuje Twój kod QR, skąd pochodzą, z jakich urządzeń korzystają itp.

Możesz także włączyć funkcja powiadamiania e-mailem kodów QR, dzięki czemu możesz otrzymywać aktualizacje w zależności od ustawionej częstotliwości za każdym razem, gdy Twoi odbiorcy skanują kod QR.

W ten sposób zarządzanie programami lojalnościowymi opartymi na kodach QR będzie łatwiejsze, ponieważ kody można edytować.

Co więcej, zyskasz więcej danych pozwalających określić skuteczność Twojej kampanii.

5. Retargeting staje się prosty

W ten sposób możesz zmaksymalizować wykorzystanie kodów QR do nawiązania kontaktu z hiperświadomymi klientami, którzy wcześniej weszli w interakcję z Twoją marką.

Powiązany: Jak tworzyć dynamiczne kody QR za pomocą narzędzia do retargetowania Menedżera tagów Google i zwiększać konwersje

6. Dostosuj kody QR, aby dopasować je do swojej marki

Korzystając z najlepszego generatora kodów QR, możesz dostosować swoje kody QR i ustawić ich kolory, ramki, oczy i wzory, aby pasowały do Twojego projektu i marki.

Możesz nawet dodać logo swojej marki i wezwanie do działania, aby zwiększyć świadomość marki i zaangażowanie.

Powiązany: 7 wskazówek, którymi należy się kierować podczas tworzenia wizualnych kodów QR

7. Większa sprzedaż i większa retencja klientów

Jeśli ludzie znajdą wartość w Twoim programie, prawdopodobnie zostaną w nim dłużej. Chcesz wyższą średnią wartość zamówienia?

Według niedawnych badania lojalnościowe49% konsumentów zgadza się, że po przystąpieniu do programu lojalnościowego wydali więcej.

Włączając kody QR do swojego programu lojalnościowego, więcej osób będzie promować Twoją markę iskierowania weszłoby.

Kreatywne sposoby wykorzystania programu lojalnościowego opartego na kodach QR w strategii utrzymania klientów

1. Karty lojalnościowe z kodem QR umożliwiające oferowanie prezentów-niespodzianek i zniżek

Aby okazać wdzięczność, możesz wręczyć im prezenty i zniżki. Możesz użyć kodów QR, aby przekierować klientów na stronę docelową, na której mogą wykorzystać kody rabatowe lub karty podarunkowe.

W przypadku rabatów ograniczonych czasowo włącz funkcję wygaśnięcia dynamicznych kodów QR (URL, plik i H5), aby Twoje kody QR mogły być skanowane tylko przez określony czas lub po kilku skanach.

Następnie możesz dodać krótką i miłą wiadomość, informującą ich, dlaczego otrzymują niespodziankę i skupić się na podkreśleniu, że są lojalnym klientem.

Co więcej, możesz także wydrukować zbiorcze kody QR URL URL na swoich kartach lojalnościowych, które można zeskanować podczas realizacji rabatu w swoich sklepach.

2. Wyślij ekskluzywny e-mail do swoich VIP-ów i stałych klientów.

Jeśli masz listę VIP zawierającą stałych klientów lub tych, którzy skorzystali z Twoich usług premium, możesz wysłać im wiadomość e-mail z podziękowaniami zawierającą kod QR rabatu.

Jest to świetne rozwiązanie dla klientów, ponieważ otrzymują zniżkę, czują się docenieni i czują się częścią konkretnego klubu – „którym są!”

Oferowanie niespodziewanych prezentów i rabatów nie tylko zachęca klientów do ponownego zakupu, ale może także podnieść poziom Twojej marki.

Klienci, którzy otrzymują prezenty-niespodzianki i ekskluzywne rabaty, często udostępniają je w mediach społecznościowych, zwiększając Twoją widoczność, co może pomóc przyciągnąć nowych klientów do Twojej firmy.

3. Wczesny dostęp i ekskluzywne wydarzenia

Jeśli wprowadzasz na rynek nowy produkt lub usługę, możesz udostępnić kod QR wydarzenia wraz ze swoim adresem e-mail starannie wybranym gościom i uczestnikom.

W ten sposób muszą jedynie zeskanować kod QR, aby się zarejestrować i uzyskać więcej informacji o wydarzeniu po potwierdzeniu swojej obecności.

Zapraszanie klientów i partnerów na wcześniejszy dostęp lub ekskluzywne wydarzenie daje im poczucie ekskluzywności. Dzięki temu poczują się bardziej cenieni przez Twoją markę.

4. Program lojalnościowy oparty na wartościach z kodem QR do przekazania darowizny

Możesz nawiązać głębszy kontakt ze swoimi klientami, inicjując program darowizn lub działalność charytatywną.

Możesz poinformować swoich klientów, że przekazujesz procent swoich zysków na cele charytatywne lub programy opieki społecznej.

Upewnij się, że wybrana organizacja charytatywna rzeczywiście jest zgodna z wartościami Twojej firmy i klientów.

Możesz także pozwolić swoim klientom bezpośrednio przekazywać datki na rzecz organizacji charytatywnej, korzystając z kodu QR. W ten sposób zachęcisz ich do zaangażowania się w sprawy społeczne, a Twoja marka stanie się doskonałym sposobem na nawiązanie kontaktu z zasłużonymi beneficjentami.

5. Aplikacja mobilna dla programów lojalnościowych

Sprzedawcy zazwyczaj tworzą aplikację mobilną do zarządzania programami lojalnościowymi. Jest to łatwiejsze, ponieważ nie trzeba mieć karty ani nawet logowania.

Możesz promować swoją aplikację mobilną wśród swoich klientów i zachęcać ich do składania zamówień za pomocą kodu QR sklepu z aplikacjami.

W ten sposób Twoi klienci zostaną przekierowani bezpośrednio do Twojej aplikacji mobilnej, niezależnie od tego, czy znajduje się ona w Play Store, czy Apple Store.

6. Korzystaj z rozwiązania Gamification z kodem QR opartym na skanowaniu z wieloma adresami URL.

Grywalizacja to świetny sposób na nagradzanie lojalnych klientów za korzyści dla Twojej firmy i jest to bardzo skuteczna strategia.

Możesz zaoferować klientom zniżkę, korzystając ze skanowanego kodu QR z wieloma adresami URL.

W tym celu możesz nagrodzić pierwszych 20 skanerów określonym rabatem, a następnego dnia możesz także nagrodzić kolejną partię skanerów inną wartością rabatu.

Zaangażowanie będzie większe, ponieważ Twoi klienci nie będą mogli oprzeć się zeskanowaniu kodu, aby uzyskać zniżki.

7. Rozpocznij program edukacyjny dla klientów

Posiadanie programu edukacji klientów oznacza długoterminową inwestycję w bazę klientów.

W ramach tej inicjatywy Twoja firma tworzy różne narzędzia obsługi klienta, takie jak baza wiedzy witryna, referencje i forum społeczności.

Następnie klienci korzystają z tych funkcji, aby znaleźć rozwiązania problemów serwisowych, zanim skontaktują się z zespołem pomocy technicznej.

Do tych funkcji możesz także włączyć kody QR wideo, aby zachęcić klientów do interakcji i zaangażowania. W ten sposób będą mogli oglądać Twoje filmy edukacyjne na swoich smartfonach i zapisywać je do wykorzystania w przyszłości.

Aby zaspokoić potrzeby słuchowców i klientów, podczas udostępniania treści edukacyjnych możesz używać kodu QR w formacie MP3.

Jak utworzyć kod QR dla mojego programu lojalnościowego dla klientów

Po zapoznaniu się z różnymi rozwiązaniami dotyczącymi kodów QR, których możesz użyć w swoim programie lojalnościowym dla klientów, oto kroki, jak utworzyć kody QR.

• Idź do najlepszego Generator kodów QR online
• Wybierz spośród rozwiązań w zakresie kodów QR, których potrzebujesz
• Kliknij opcję Generuj i zawsze wybieraj opcję dynamiczną, aby edytować i śledzić swój kod QR
• Dostosuj swój kod QR do swojej marki lub celu
• Przetestuj swój program lojalnościowy z kodem QR
• Kliknij Pobierz
• Śledź dane swojego kodu QR

Śledzenie i edycja kodu QR dla programu lojalnościowego

Twoje kody QR do programów lojalnościowych, jeśli są wyposażone w dynamiczny typ kodu QR, pomogą Twojej kampanii w większym stopniu opierać się na danych i być opłacalna.

W przeciwieństwie do statycznego kodu QR, dynamiczny kod QR pozwala uzyskać łatwiejszy do zeskanowania kod QR, ponieważ wzory są mniej gęste.

Co więcej, możesz edytować zawartość kodu QR bez konieczności ponownego drukowania kodu QR. Zmiany zostaną automatycznie odzwierciedlone w kodzie QR po zeskanowaniu.

Co więcej, możesz także śledzić skany kodów QR za pomocą narzędzia do analizy kodów QR i mierzyć skuteczność kampanii wykorzystującej kody QR.

Edycja kodu QR dla programu lojalnościowego

Edytując kod QR, kliknij dane śledzenia kodu QR. Następnie przejdź do swojej kampanii i kliknij przycisk „edytuj dane”, aby dodać kolejny adres URL lub plik.

Śledzenie kodu QR dla programu lojalnościowego

Jak wspomniano, dynamiczny kod QR śledzi skanowanie kodu QR. Szczegółowy raport z kampanii wykorzystującej kody QR możesz zobaczyć w pliku CSV do pobrania.

Dane metryczne lub statystyczne są następujące:

• Dane w czasie rzeczywistym dotyczące skanów kodów QR

Na wykresie czasowym możesz zobaczyć liczbę uzyskanych skanów. Możesz filtrować dane według dni, tygodni, miesięcy lub lat!

• Urządzenie używane przez Twoje skanery

Czy Twoje skanery korzystają z iPhone'a lub Androida?

• Wykres mapy z szerszym widokiem skanów kodów QR

Wykres mapy w najlepszym generatorze kodów QR daje kompleksowy przegląd danych ujawniających lokalizację osób, które zeskanowały Twój kod QR!

Poniżej wykresu mapy znajduje się podsumowanie ogólnych statystyk Twoich skanów kodów QR.

Niesamowitą cechą śledzenia kodów QR jest to, że możesz zintegrować Google Analytics w celu uzyskania bogatych i dogłębnych danych na temat kampanii z kodami QR.

Powiązany: Jak skonfigurować śledzenie kodów QR w czasie rzeczywistym: przewodnik krok po kroku

Marki wdrażające programy lojalnościowe oparte na kodach QR

1. Użytkownicy Amazon SmileCodes skanują, aby uzyskać zniżki i inne oferty

Klienci, którzy zeskanują kody za pomocą aplikacji Amazon, mogą natychmiast odblokować korzyści i rabaty Amazon w określonej lokalizacji, w której znajdą kod.

2. Promocyjny kod QR używany przez GCash

Korzysta z jednego z największych filipińskich portfeli mobilnych, płatności mobilnych i dostawców usług bankowości bezoddziałowej, GCash Kody QR umożliwiające klientom ekskluzywne kupony, którego mogą użyć, aby uzyskać zniżki podczas płatności za pomocą skanu, aby zapłacić GCash QR.

Gdy klienci zeskanują kod QR, automatycznie otrzymają kupon QR.

Otrzymają je za pośrednictwem aplikacji i otrzymają także SMS-a ze szczegółami Twojego kuponu – jaką kwotę kuponu ma, jak długo jest ważny i gdzie może z niego skorzystać.

3. Target wykorzystuje kody QR do oferowania zastępczych kart podarunkowych

Target, jeden z największych detalistów w USA, twórczo zadebiutował Karty upominkowe All Gone Kod QR kampania.

Kiedy skanery zeskanują kod QR, zostaną przekierowane do zasobów internetowych lub zamienników kart podarunkowych Target.

Wygeneruj teraz swój kod QR dla programów lojalnościowych za pomocą najlepszego generatora kodów QR i zwiększ sprzedaż oraz zatrzymaj więcej klientów

Programy lojalnościowe oparte na kodach QR pomagają budować bardziej angażujące doświadczenia klientów.

Jest to równie ważne dla sukcesu Twojej firmy, ponieważ według naszego doświadczenia 75 procent klientów opiera swoje decyzje zakupowe na swoim doświadczeniu. Raport dotyczący trendów w doświadczeniach klientów.

Korzystając z kodów QR, firmy B2C mogą opracować solidne i interaktywne programy marketingu lojalnościowego, aby zwiększyć swoje przychody i uzyskać wyższe zyski.

Ta potężna technologia, która znalazła się w centrum uwagi podczas pandemii, zachęci więcej klientów do interakcji z Twoją marką.

Będziesz w stanie zwiększyć wartość życiową klienta, okazując mu uznanie i zachęty.

Chętnie pomożemy Ci dowiedzieć się więcej o kodach QR i o tym, jak możesz je wykorzystać w programie lojalnościowym, aby klienci wracali.