Sadakat Programları için QR kodu: Müşteriyi Elde Tutma Stratejisini Geliştirin

Sadakat programları için QR kodu, mevcut müşterilerin ilgisini ve mutluluğunu korumak için önemli bir destek aracı haline geliyor.

Araştırmalar, yeni müşteri edinmenin mevcut müşteriyi elde tutmaktan daha pahalı olduğunu gösterdi. Ayrıca, müşteriyi elde tutmanın %5 oranında bile artırılmasının kârı %95 oranında artırabileceğini gösterdi.

Bu, işletmenizde müşteriyi elde tutmanın ne kadar gerekli olduğunu gösterir.

Peki bunu nasıl yapıyorsunuz?

Tutarlı müşteri akışına sahip bir markaysanız muhtemelen sadakat ve ödül programları da dahil olmak üzere çeşitli müşteriyi elde tutma stratejilerini zaten kullanmışsınızdır. Ve eğer ilk birkaç müşterinizin güvenini kazanmaya başlayan bir markaysanız, ilk önce onların güvenini kazanmak için daha fazla çaba harcamanız gerekecek.

QR TIGER'deki çeşitli QR kodu çözümlerini kullanarak sadakat programınızı ve bazı müşteri tutma stratejilerinizi oluşturmanın temel adımlarını ayrıntılı olarak inceledik.

Her adımda veya tekniğe kullanabileceğiniz doğru QR kodu çözümünü dahil ettik.

Müşteriyi elde tutma stratejinizde neden bir sadakat programına sahip olmalısınız?

Herhangi bir işletmenin müşteriyi elde tutma stratejilerinin bir parçası olarak sadakat programları, geliri artırmak ve müşteri sadakatini teşvik etmek için en etkili taktiklerden biridir.

Pazar araştırmasında tüketicilerin %84'ünün sadakat programı sunan bir markaya bağlı kalmaya daha yatkın olduklarını söylediği ortaya çıktı.

Aynı zamanda müşterilerin %66’sı kazanma yeteneğinin olduğunu ifade etti. Ödüller harcama davranışlarını değiştirir.

Basitçe söylemek gerekirse, bu süreçte sadık müşterilerinizi unutmamalısınız. Sonuçta başarınıza katkıda bulunanlar onlar.

Müşteri sadakat programınızla, müşterilerinizi sürekli destekleri ve markanıza olan güvenleri için ödüllendirebilirsiniz.

Onları alışveriş yapmaya ve işletmenizle etkileşime girmeye teşvik ederken aynı zamanda ödüllendiriliyorlar.

Bu onları daha mutlu ediyor çünkü ürün veya hizmetinizden çok deneyimden daha fazlasını alıyorlar.

Ve müşterilerinizin en üst yüzdelik dilimi, müşteri tabanınızın geri kalanından çok daha fazla harcama yaptığından, bu kullanıcıların fazlasıyla memnun olduğundan emin olmalısınız.

Bu nedenle müşterilerinize QR kod tabanlı sadakat programlarını tanıtmanın önemi ortaya çıkıyor.

QR kodu tabanlı sadakat programları: İçinde neler var ve işimde neden böyle bir programa ihtiyacım olsun ki?

Sadakat programlarınızda QR kodları kullanarak sadece müşterilerinize teşvik vermekle kalmıyor, aynı zamanda sürdürülebilirliği de savunuyorsunuz.

Çoğu işletme, indirim kuponları ve hediye kartları basarken kağıt israfını en aza indirmek için QR kodlarını kullanmayı tercih etti.

Bununla birlikte markalar, geçmişte kupon, hediye kartı ve daha fazlasının dağıtımında kullanılan kağıt, mürekkep ve kaynak israfını azaltabilir.

Pazarlama teminatlarının dijitalleştirilmesi aynı zamanda müşterileri markalarıyla daha da fazla bağlantı kurmaya teşvik ediyor.

Ayrıca Juniper Research çalışması, mobil cihazlar aracılığıyla kullanılan kupon QR kodlarının miktarının şu ana kadar artacağını ortaya çıkardı: 5,3 milyar önümüzdeki 2 yıl içinde tahmini olarak 1,3 milyara ulaşacak. 

Bu, mevcut tüketicilerin çoğunun, cihazlarını markalarla etkileşime geçmek için kullanan mobil kullanıcılar olduğu anlamına geliyor.

Bu yenilikçi QR kodu tabanlı ödül sistemine sahip olmanın getirileri şunlardır:

1. Farklı kanalları kullanarak daha geniş müşteri erişimi

Çevrimdışı hedef kitlenizi onu taramaya ve bir sonraki satın alımlarında özel indirimler almaya teşvik etmek için bunu el ilanlarınıza, broşürlerinize, posterlerinize ve mağaza bannerlarınıza dahil edebilirsiniz.

Mevcut müşterilerinizi tekliflerinizden yararlanmaya teşvik etmek için kupon QR kodunuzu paylaşmak için sosyal medyayı ve hatta web sitenizi kullanarak yararlanabilirsiniz.

Sadık müşterileriniz e-posta ve diğer platformlarda daha aktifse QR kod indirimlerinizi ve kuponlarınızı özelleştirebilir ve entegre edebilirsiniz.

Buradaki ana çıkarım, sadık müşterilerinizin en aktif olduğu çok kanallı platformları kullanmaktır.

2. Ev dışı reklamcılık çalışmaları için etkilidir

OOH reklamları, QR kodları gibi dijital gelişmelerle birleştirildiğinde daha fazla trafik ve etkileşim sağlar; bu da hedef kitlenizden daha fazla tarama ve etkileşim alacağınız anlamına gelir.

3. Teknoloji meraklısı müşterilerinizin ilgisini çeker

Müşteriler, kendilerine kolaylık ve sürprizler sunan yeni ve yenilikçi teknoloji çözümlerini de seviyorlar!

Teknolojiye meraklı müşterileriniz, özellikle de Z kuşağı tüketicileriniz, QR kodlarını kullanarak, QR kodu tabanlı sadakat programlarınızı tararken ve bunlarla etkileşime girerken yüksek dijital rahatlığa sahip olacaklar.

Akıllı telefonlarını çıkararak indirimli tekliflerinize ve hediyelerinize anında erişebilirler. Verimlidir, daha etkileşimlidir ve hiperaktif ve teknoloji meraklısı müşterilerinizde iyi yankı bulur.

4. Düzenlemesi ve izlemesi kolay

QR kodları dinamik bir biçimde oluşturulduğunda şunları yapmanızı sağlar: gömülü içeriği düzenle.

Bu genellikle, duruma göre bir URL QR kodu kullanıyorsanız tarayıcılarınızı başka bir URL'ye yönlendirmek istediğinizde meydana gelir.

Müşterilerinizi Dosya QR kodunu ve diğer birincil QR kodu çözümlerini kullanarak da yönlendirebilirsiniz.

Pazarlamacılar ayrıca QR kod kampanyalarını takip edebilmek için dinamik QR kodlarını kullanmaya da meraklı.

QR kodunuzu kaç kişinin taradığını, nereden geldiklerini, kullandıkları cihazları vb. bilmek önemlidir.

Ayrıca şunları da etkinleştirebilirsiniz: e-posta bildirimi özelliği Böylece hedef kitleniz QR kodunu her taradığında, belirlediğiniz sıklığa bağlı olarak güncellemeler alabilirsiniz.

Bu sayede QR kod tabanlı sadakat programlarınızın yönetimi, kodlar düzenlenebilir olduğundan daha kolay olur.

Üstelik kampanyanızın ne kadar etkili olduğunu belirlemek için daha fazla veri elde edeceksiniz.

5. Yeniden hedefleme artık daha kolay

Bu sayede daha önce markanızla etkileşime geçmiş hiper bilinçli müşterilerinizle bağlantı kurmak için QR kodlarınızı maksimum düzeyde kullanabilirsiniz.

İlgili: Google Etiket Yöneticisi yeniden hedefleme aracı özelliği ile dinamik QR kodları nasıl oluşturulur ve dönüşümler nasıl artırılır?

6. Markanıza uyum sağlamak için QR kodlarını özelleştirin

En iyi QR kod oluşturucuyu kullanarak QR kodlarınızı özelleştirebilir ve renklerini, çerçevelerini, gözlerini ve desenlerini tasarımınıza ve markanıza uyacak şekilde ayarlayabilirsiniz.

Hatta marka hatırlanırlığını ve katılımını desteklemek için marka logonuzu ve bir harekete geçirici mesajı bile ekleyebilirsiniz.

İlgili: Görsel QR kodları oluştururken uyulması gereken 7 kural

7. Daha fazla satış ve daha yüksek müşteri tutma

İnsanlar programınızda değer bulursa muhtemelen daha uzun süre programınızda kalacaklardır. Daha yüksek bir ortalama sipariş değeri mi istiyorsunuz?

Son zamanlara göre sadakat araştırmasıTüketicilerin %49'u bir sadakat programına katıldıktan sonra daha fazla harcama yaptıklarını kabul ediyor.

Sadakat programınıza QR kodlarını dahil ederek daha fazla kişinin markanızı tanıtmasını veyönlendirmeler içeri girerdi.

Müşteriyi elde tutma stratejinizde QR kodu tabanlı sadakat programını kullanmanın yaratıcı yolları

1. Sürpriz hediyeler ve indirimler sunan QR kodlu sadakat kartları

Takdirinizi göstermek için onlara hediyeler ve indirimler verebilirsiniz. Müşterilerinizi indirim kodlarını veya hediye kartlarını kullanacakları bir açılış sayfasına yönlendirmek için QR kodlarını kullanabilirsiniz.

Sınırlı süreli indirimler için dinamik QR kodlarının (URL, Dosya ve H5) son kullanma özelliğini etkinleştirin; böylece QR kodlarınız yalnızca belirli bir süre boyunca veya birkaç taramadan sonra taranabilir.

Daha sonra buna neden sürprizle karşılaştıklarını anlatan kısa ve tatlı bir mesaj ekleyebilir ve sadık bir müşteri olduklarını vurgulamaya odaklanabilirsiniz.

Üstelik mağazalarınızda indirimden yararlanırken taranabilecek toplu URL QR kodlarınızı sadakat kartlarınıza da yazdırabilirsiniz.

2. VIP'lerinize ve sürekli müşterilerinize özel bir e-posta gönderin.

Sürekli müşterilerinizin veya premium hizmetlerinizden yararlananların VIP listesine sahipseniz, onlara indirim QR kodunu içeren bir teşekkür e-postası gönderebilirsiniz.

Bu, müşteriler için harika bir şey çünkü indirim alıyorlar, takdir edildiklerini hissediyorlar ve belirli bir kulübün parçası olduklarını hissediyorlar -ki öyleler!

Sürpriz hediyeler ve indirimler sunmak, müşterileri tekrar satın almaya teşvik etmenin yanı sıra markanızı da öne çıkarabilir.

Sürpriz hediyeler ve özel indirimler alan müşteriler bunları sıklıkla sosyal medyada paylaşarak görünürlüğünüzü artırır ve bu da işletmenize yeni müşteriler çekmenize yardımcı olabilir.

3. Erken erişim ve özel etkinlikler

Yeni bir ürün veya hizmet başlatıyorsanız, etkinlik QR kodunu e-postanızla birlikte özenle seçtiğiniz konuk ve katılımcılarla paylaşabilirsiniz.

Bu şekilde, kaydolmak için yalnızca QR kodunu taramaları ve katılımlarını onaylarken daha fazla etkinlik bilgisi almaları gerekir.

Müşterilerinizi ve iş ortaklarınızı erken erişime veya özel etkinliğe davet etmek onlara ayrıcalıklı olma duygusu verir. Bu onların markanız tarafından daha değerli olduklarını hissetmelerini sağlar.

4. Bağış yapmak için QR kodu içeren değere dayalı sadakat programı

Bir bağış programı veya hayır işi başlatarak müşterilerinizle daha derin bir düzeyde bağlantı kurabilirsiniz.

Müşterilerinize, kârınızın bir yüzdesini hayır kurumlarına veya sosyal yardım programlarına bağışladığınızı bildirebilirsiniz.

Seçtiğiniz hayır kurumunun şirketinizin ve müşterilerinizin değerleriyle gerçekten uyumlu olduğundan emin olun.

Ayrıca müşterilerinizin QR kodunu kullanarak doğrudan hayır kurumuna bağışta bulunmalarına da olanak tanıyabilirsiniz. Bu şekilde onları toplumsal meselelere katılmaya teşvik edersiniz ve markanız hak eden yararlanıcılarla bağlantı kurmak için harika bir yol haline gelir.

5. Sadakat programları için mobil uygulama

Perakendeciler genellikle sadakat programlarını yönetmek için bir mobil uygulama oluşturur. Bir karta veya hatta oturum açmaya gerek olmadığından daha kolaydır.

Mobil uygulamanızı müşterilerinize tanıtabilir ve uygulama mağazası QR kodu aracılığıyla onları sipariş vermeye teşvik edebilirsiniz.

Bu sayede müşterileriniz ister Play Store ister Apple Store olsun doğrudan mobil uygulamanıza yönlendirilecektir.

6. Gamification'ı tarama tabanlı çoklu URL QR koduyla kullanın.

Oyunlaştırma, şirketinize fayda sağlayan sadık müşterileri ödüllendirmenin eğlenceli bir yoludur ve oldukça başarılı bir stratejidir.

Tarama tabanlı çoklu URL QR kodunu kullanarak müşterilerinize indirim sunabilirsiniz.

Bunu yapmak için ilk 20 tarayıcıyı belirli bir indirimle ödüllendirebilirsiniz ve ertesi gün bir sonraki tarayıcı grubunu başka bir indirim değeriyle de ödüllendirebilirsiniz.

Müşterileriniz indirim almak için kodu taramaya direnemediğinden etkileşim daha yüksek olacaktır.

7. Bir müşteri eğitim programı başlatın

Bir müşteri eğitim programına sahip olmak, müşteri tabanınıza uzun vadeli bir yatırım yaptığınızı gösterir.

Bu girişim kapsamında işletmeniz, aşağıdakiler gibi çeşitli müşteri hizmetleri araçları oluşturur: bilgi tabanı site, referanslar ve bir topluluk forumu.

Daha sonra müşteriler, destek ekibinize ulaşmadan önce hizmet sorunlarına çözüm bulmak için bu özellikleri kullanır.

Müşterileriniz arasında etkileşimi ve etkileşimi teşvik etmek için video QR kodlarını da bu özelliklere dahil edebilirsiniz. Bu sayede eğitici videolarınızı akıllı telefonlarında görebilir, görüntüleyebilir ve ileride başvurmak üzere kaydedebilirler.

İşitsel öğrenenlerinize ve müşterilerinize hitap etmek için eğitim içeriğinizi paylaşırken bir MP3 QR kodu kullanabilirsiniz.

Müşteri sadakat programım için QR kodu nasıl oluşturulur?

Müşteri sadakat programınız için kullanabileceğiniz çeşitli QR kod çözümleri hakkında bilgi sahibi olduktan sonra, QR kodlarınızı oluşturma adımlarına geçebiliriz.

• En iyiye git QR kod oluşturucu çevrimiçi
• İhtiyacınız olan QR kod çözümleri arasından seçim yapın
• Oluştur'a tıklayın ve QR kodunuzu düzenlemek ve takip etmek için her zaman dinamik seçeneğini seçin
• QR kodunuzu markanıza veya amacınıza göre özelleştirin
• QR kodu sadakat programınızı test edin
• İndir'e basın
• QR kodunuzun verilerini takip edin

Bir sadakat programı için QR kodunuzu izleme ve düzenleme

Sadakat programlarına yönelik QR kodlarınız, dinamik QR kod türüyle desteklendiğinde kampanyanızın daha veri odaklı ve düşük maliyetli olmasına yardımcı olur.

Statik QR kodunun aksine dinamik QR kodu, desenler daha az yoğun olduğundan daha taranabilir bir QR koduna sahip olmanızı sağlar.

Ayrıca QR kodunuzu yeniden yazdırmanıza gerek kalmadan QR kod içeriğinizi düzenleyebilirsiniz. Değişiklikler tarama sonrasında otomatik olarak QR kodunuza yansıtılacaktır.

Üstelik QR kod analiz aracını kullanarak QR kod taramalarınızı takip edebilir, QR kod kampanyanızın performansını ölçebilirsiniz.

Bir sadakat programı için QR kodunuzu düzenleme

QR kodunuzu düzenlerken QR kodu izleme verilerine tıklayarak ilerleyin. Daha sonra kampanyanıza gidin ve başka bir URL veya dosya eklemek için 'verileri düzenle' düğmesini tıklayın.

Bir sadakat programı için QR kodunuzu takip etme

Belirtildiği gibi Dinamik QR kodu, QR kodu taramalarını izler. İndirilebilir CSV dosyası aracılığıyla QR kod kampanyanızın ayrıntılı raporunu görebilirsiniz.

Metrik veya istatistiksel veriler aşağıdaki gibidir:

• QR kod taramalarınızın gerçek zamanlı verileri

Aldığınız tarama sayısını zaman çizelgesinden görebilirsiniz. Verileri günlere, haftalara, aylara veya yıllara göre filtreleyebilirsiniz!

• Tarayıcılarınız tarafından kullanılan cihaz

Tarayıcılarınız iPhone veya Android kullanıcıları mı?

• Daha geniş bir QR kodu tarama görünümü için harita grafiği

En iyi QR kod oluşturucudaki harita grafiği, QR Kodunuzu tarayan kişilerin konumunu ortaya çıkaran verilere ilişkin kapsamlı bir genel bakış sunar!

Harita grafiğinin altında QR kod taramalarınızın genel istatistiklerinin özeti bulunur.

QR kod izlemenin inanılmaz yanı, QR kod kampanyanızın zengin ve derinlemesine verileri için Google Analytics'i entegre edebilmenizdir.

İlgili: QR kod takibi gerçek zamanlı olarak nasıl kurulur: Adım adım kılavuz

QR Kod tabanlı sadakat programları uygulayan markalar

1. Amazon'un SmileCodes kullanıcıları indirimler ve diğer tekliflerden yararlanmak için tarama yapar

Amazon uygulamasını kullanarak kodları tarayan müşteriler, kodu buldukları belirli konumdaki Amazon avantajlarından ve indirimlerinden anında yararlanabiliyor.

2. GCash tarafından kullanılan promosyon QR kodu

Filipinler'in en büyük mobil cüzdanlarından, mobil ödemelerinden ve şubesiz bankacılık hizmet sağlayıcılarından biri olan GCash, kullanıyor Müşterilere özel kuponlar vermek için QR kodlarıGCash QR ödemesi için taramayı kullanarak ödeme yaparken indirim almak için bunu kullanabilirler.

Müşteriler QR kodunu taradıklarında otomatik olarak bir QR Kuponu alırlar.

Bunu uygulama aracılığıyla alacaklar ve ayrıca kupon ayrıntılarınızı (kuponun ne kadar olduğu, ne kadar süreyle geçerli olduğu ve nerede kullanabileceği) içeren bir SMS alacaklar.

3. Target, yedek hediye kartları sunmak için QR kodlarını kullanıyor

ABD'nin en büyük perakendecilerinden biri olan Target, yaratıcı bir şekilde piyasaya çıktı Hediye Kartlarının Tamamı QR-Code'u Kaybetti kampanya.

Tarayıcılar QR kodunu taradıklarında, Target'in çevrimiçi hediye kartları stokuna veya yerine yönlendirilecekler.

Şimdi en iyi QR kodu oluşturucuyla sadakat programları için QR kodunuzu oluşturun, satışlarınızı artırın ve daha fazla müşteriyi elinizde tutun

QR kodu tabanlı müşteri sadakat programları, daha ilgi çekici bir müşteri deneyimi oluşturmanıza yardımcı olur.

Müşterilerin yüzde 75'i satın alma kararlarını deneyimlerine dayandırdığından, bu şirketinizin başarısı için de aynı derecede önemlidir. Müşteri Deneyimi Trendleri Raporu.

B2C şirketleri, QR kodlarını kullanarak gelirlerini artırmak ve daha yüksek getiri elde etmek için sağlam ve etkileşimli sadakat pazarlama programları geliştirebilirler.

Pandemi döneminde ön plana çıkan bu güçlü teknoloji, daha fazla müşterinin markanızla etkileşime geçmesini teşvik edecek.

Onlara takdir ve teşvikler vererek müşteri yaşam boyu değerini artırabileceksiniz.

QR kodları ve bunları sadakat programınız için nasıl kullanabileceğinizle ilgili daha fazla bilgi edinmenize ve müşterilerinizin geri gelmesini sağlamanıza yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.