QR-kod för lojalitetsprogram: Förbättra strategi för kundretention

QR-kod för lojalitetsprogram håller på att bli ett viktigt stödverktyg för att hålla nuvarande kunder engagerade och nöjda.

Studier visade att det är dyrare att skaffa nya kunder än att behålla en befintlig kund. Dessutom visade det att en ökad kundbehållning, även vid 5 %, kunde öka vinsten med 95 %.

Detta visar hur nödvändigt kundbehållande är i ditt företag.

Men hur gör man detta?

Om du är ett varumärke med konsekvent kundflöde har du antagligen redan använt olika strategier för kundbevarande, inklusive lojalitets- och belöningsprogram. Och om du är ett varumärke som börjar bygga förtroende hos dina första kunder, måste du anstränga dig mer för att vinna deras förtroende först.

Med hjälp av de olika QR-kodlösningarna i QR TIGER har vi delat upp viktiga steg för att bygga ditt lojalitetsprogram och några strategier för kundbevarande.

I varje steg eller teknik har vi införlivat rätt QR-kodlösning som du kan använda.

Varför ska du ha ett lojalitetsprogram i din strategi för att behålla kunder?

Som en del av alla företags strategier för att behålla kunder, är lojalitetsprogram en av de mest effektiva taktikerna för att öka intäkterna och inspirera kundlojalitet.

Marknadsundersökningar visade att 84 % av konsumenterna säger att de är mer benägna att hålla fast vid ett varumärke som erbjuder ett lojalitetsprogram.

Samtidigt uttryckte 66% av kunderna att förmågan att tjäna belöningar ändrar deras utgiftsbeteende.

Du bör helt enkelt säga att du inte bör glömma dina lojala kunder i processen. Det är trots allt de som har bidragit till din framgång.

Med ditt kundlojalitetsprogram kan du belöna kunder för deras fortsatta stöd och förtroende för ditt varumärke.

Det uppmuntrar dem att handla och interagera med ditt företag samtidigt som de belönas.

Detta gör dem gladare eftersom de får mer av erfarenhet än bara din produkt eller tjänst.

Och eftersom den översta percentilen av dina kunder spenderar mycket mer än resten av din kundbas, måste du se till att dessa användare är mer än nöjda.

Därför är det viktigt att introducera QR-kodbaserade lojalitetsprogram för dina kunder.

QR-kodbaserade lojalitetsprogram: Vad innehåller det, och varför skulle jag behöva ett i min verksamhet?

Genom att använda QR-koder i dina lojalitetsprogram ger du inte bara incitament till dina kunder utan förespråkar också hållbarhet.

De flesta företag valde att använda QR-koder för att minimera pappersslöseri vid utskrift av rabattkuponger och presentkort.

Med detta sagt kunde varumärken minska på slöseri med papper, bläck och resurser som tidigare använts för att distribuera kuponger, presentkort och mer.

Digitalisering av marknadsföringsmaterial lockar också kunderna att få kontakt med sitt varumärke ännu mer.

Dessutom har Juniper Research-studien funnit att mängden QR-kupongkoder som har lösts in via mobila enheter kommer att öka till 5,3 miljarder inom de kommande två åren från uppskattningsvis 1,3 miljarder. 

Detta innebär att många nuvarande konsumenter är mobilanvändare som använder sina enheter för att interagera med varumärken.

Vinsterna för att ha detta innovativa QR-kodbaserade belöningssystem på plats är följande:

1. Bredare kundräckvidd genom att använda olika kanaler

Du kan infoga den i dina flygblad, broschyrer, affischer och butiksbanners för att uppmuntra en offlinepublik att skanna den och få exklusiva rabatter vid nästa köp.

Du kan använda sociala medier och till och med din webbplats för att dela din QR-kupongkod för att locka dina nuvarande kunder att ta del av dina erbjudanden.

Om dina lojala kunder är mer aktiva på e-post och andra plattformar kan du anpassa dina QR-kodrabatter och kuponger och integrera dem.

Det viktigaste här är att använda omnikanalplattformar där dina lojala kunder är mest aktiva.

2. Effektivt för reklam utanför hemmet

I kombination med digitala framsteg som QR-koder leder OOH-reklam mer trafik och engagemang, vilket innebär att du får fler skanningar och interaktioner från din målgrupp.

3. Engagerar dina teknikkunniga kunder

Kunder gillar nya och innovativa tekniska lösningar som också ger dem bekvämlighet och överraskningar!

Genom att använda QR-koder kommer dina teknikkunniga kunder, särskilt Gen-Z-konsumenter, att ha hög digital komfort när de skannar och interagerar med dina QR-kodbaserade lojalitetsprogram.

Genom att piska ut sina smartphones kan de få omedelbar tillgång till dina rabatterade erbjudanden och presenter. Det är effektivt, mer interaktivt och resonerar bra med dina hyperaktiva och teknikkunniga kunder.

4. Lätt att redigera och spåra

QR-koder, när de genereras i en dynamisk form, låter dig redigera det inbäddade innehållet.

Detta händer vanligtvis om du vill omdirigera dina skannrar till en annan URL om du använder en URL QR-kod, i förekommande fall.

Du kan också omdirigera dina kunder med hjälp av File QR-koden och andra primära QR-kodlösningar.

Marknadsförare är också angelägna om att använda dynamiska QR-koder så att de kan spåra sina QR-kodkampanjer.

Detta är viktigt för att veta hur många som skannar din QR-kod, var de kommer ifrån, vilka enheter de använder osv.

Du kan också aktivera e-postaviseringsfunktion av dina QR-koder så att du kan få uppdateringar beroende på frekvensen du har ställt in när din publik skannar QR-koden.

På så sätt är dina QR-kodbaserade lojalitetsprogram lättare att hantera eftersom koderna är redigerbara.

Dessutom får du mer data för att avgöra hur effektiv din kampanj är.

5. Retargeting på ett enkelt sätt

På så sätt kan du maximera genom att använda dina QR-koder för att ansluta till dina hypermedvetna kunder som tidigare har interagerat med ditt varumärke.

Relaterad: Hur man skapar dynamiska QR-koder med Google Tag Managers retarget-verktygsfunktion och ökar konverteringarna

6. Anpassa QR-koder för att passa ditt varumärke

Med den bästa QR-kodgeneratorn kan du anpassa dina QR-koder och ställa in deras färger, ramar, ögon och mönster för att matcha din design och varumärke.

Du kan till och med lägga till din varumärkeslogotyp och en catch call to action för att stärka varumärkesåterkallelsen och engagemanget.

Relaterad: 7 riktlinjer att följa när du skapar visuella QR-koder

7. Mer försäljning och högre kundbehållning

Om folk hittar värde i ditt program kommer de troligen att stanna kvar längre. Vill du ha ett högre genomsnittligt ordervärde?

Enligt senaste lojalitetsforskning, 49 % av konsumenterna håller med om att de har spenderat mer efter att ha gått med i ett lojalitetsprogram.

Genom att införliva QR-koder i ditt lojalitetsprogram skulle fler människor marknadsföra ditt varumärke, ochremisser skulle komma in.

Kreativa sätt att använda QR-kodbaserat lojalitetsprogram i din strategi för kundbevarande

1. QR-kod lojalitetskort för att erbjuda överraskande presenter och rabatter

För att visa din uppskattning kan du ge dem presenter och rabatter. Du kan använda QR-koder för att omdirigera dina kunder till en målsida för att lösa in deras rabattkoder eller presentkort.

För tidsbegränsade rabatter, aktivera utgångsfunktionen för dynamiska QR-koder (URL, File och H5) så att dina QR-koder bara kommer att kunna skannas under en viss period eller efter flera skanningar.

Tillsammans med det kan du lägga till ett kort och sött meddelande som berättar varför de får överraskningen och fokusera på att markera att de är en lojal kund.

Dessutom kan du också skriva ut dina bulk-URL-QR-koder till dina lojalitetskort som kan skannas när du löser in rabatten i dina butiker.

2. Skicka ett exklusivt e-postmeddelande till dina VIPs och återkommande kunder.

Om du har en VIP-lista över dina återkommande kunder eller de som utnyttjade dina premiumtjänster kan du skicka ett tackmejl till dem med en QR-rabattkod.

Detta är bra för kunder eftersom de får rabatt, känner sig uppskattade och känner att de är en del av en viss klubb — vilket de är!

Att erbjuda överraskande presenter och rabatter uppmuntrar inte bara kunder att köpa igen utan det kan också höja ditt varumärke.

Kunder som får överraskningspresenter och exklusiva rabatter delar dem ofta på sociala medier, vilket ökar din exponering vilket kan hjälpa dig att locka nya kunder till ditt företag.

3. Tidig tillgång och exklusiva evenemang

Om du lanserar en ny produkt eller tjänst kan du dela en QR-kod för evenemanget tillsammans med din e-post till dina noggrant utvalda gäster och deltagare.

På så sätt behöver de bara skanna QR-koden för att registrera sig och få mer information om evenemanget när de bekräftar sin närvaro.

Att bjuda in dina kunder och partners till tidig tillgång eller exklusivt evenemang ger dem en känsla av exklusivitet. Detta gör att de känner sig mer uppskattade av ditt varumärke.

4. Värdebaserat lojalitetsprogram med en QR-kod att donera

Du kan ansluta till dina kunder på en djupare nivå genom att initiera ett donationsprogram eller välgörenhetsarbete.

Du kan låta dina kunder veta att du donerar en procentandel av din vinst till välgörenhet eller välfärdsprogram.

Se till att din valda välgörenhet verkligen överensstämmer med ditt företags och kunders värderingar.

Du kan också låta dina kunder donera direkt till välgörenhetsorganisationen med hjälp av en QR-kod. På så sätt uppmuntrar du dem att engagera sig i samhällsfrågor, och ditt varumärke blir en utmärkt väg att ansluta till förtjänta förmånstagare.

5. Mobilapp för lojalitetsprogram

Återförsäljare skapar vanligtvis en mobilapp för att hantera lojalitetsprogram. Det är enklare eftersom det inte finns något behov av att ha ett kort eller ens en inloggning.

Du kan marknadsföra din mobilapp för dina kunder och uppmuntra dem att beställa via appbutikens QR-kod.

På så sätt kommer dina kunder att omdirigeras direkt till din mobilapp, oavsett om det är i Play Store eller Apple Store.

6. Använd Gamification med skanningsbaserad multi-URL QR-kod.

Gamification är ett roligt sätt att belöna lojala kunder för att de gynnar ditt företag, och det är en mycket framgångsrik strategi.

Du kan erbjuda kunder rabatt med den skanningsbaserade QR-koden för flera webbadresser.

För att göra detta kan du belöna de första 20 skannrarna med en särskild rabatt, och sedan dagen efter kan du även belöna nästa parti skannrar med ett annat rabattvärde.

Det blir högre engagemang eftersom dina kunder inte kan motstå att skanna koden för att få rabatter.

7. Starta ett kundutbildningsprogram

Att ha ett kundutbildningsprogram visar på en långsiktig investering i din kundbas.

Under detta initiativ skapar ditt företag olika kundtjänstverktyg som ett kunskapsbas webbplats, referenser och ett communityforum.

Sedan använder kunderna dessa funktioner för att hitta lösningar på serviceproblem innan de kontaktar ditt supportteam.

Du kan också infoga video-QR-koder i dessa funktioner för att uppmuntra interaktion och engagemang bland dina kunder. På så sätt kan de se och se dina utbildningsvideor på sina smartphones och spara dem för framtida referens.

För att tillgodose dina auditiva elever och kunder kan du använda en MP3 QR-kod när du delar ditt utbildningsinnehåll.

Hur man skapar en QR-kod för mitt kundlojalitetsprogram

Efter att ha lärt dig om de olika QR-kodlösningarna du kan använda för ditt kundlojalitetsprogram, här är stegen för att skapa dina QR-koder.

• Gå till de bästa QR-kodgenerator uppkopplad
• Välj bland de QR-kodlösningar du behöver
• Klicka på generera och välj alltid dynamiskt för att redigera och spåra din QR-kod
• Anpassa din QR-kod efter ditt varumärke eller syfte
• Testa ditt QR-kodlojalitetsprogram
• Tryck på Ladda ner
• Spåra data för din QR-kod

Spåra och redigera din QR-kod för ett lojalitetsprogram

Dina QR-koder för lojalitetsprogram, när de drivs med dynamisk QR-kod, hjälper din kampanj att bli mer datadriven och kostnadseffektiv.

Till skillnad från en statisk QR-kod låter en dynamisk QR-kod dig ha en mer skanningsbar QR-kod eftersom mönstren är mindre täta.

Dessutom kan du redigera ditt QR-kodinnehåll utan att behöva skriva ut din QR-kod igen. Ändringarna kommer automatiskt att återspeglas i din QR-kod vid skanning.

Dessutom kan du också spåra dina QR-kodskanningar med hjälp av QR-kodanalysverktyget och mäta resultatet för din QR-kodkampanj.

Redigera din QR-kod för ett lojalitetsprogram

När du redigerar din QR-kod fortsätter du att klicka på spårningsdata för QR-koden. Gå sedan till din kampanj och klicka på knappen "redigera data" för att lägga till ytterligare en webbadress eller fil.

Spåra din QR-kod för ett lojalitetsprogram

Som nämnts spårar den dynamiska QR-koden QR-kodens skanningar. Du kan se en detaljerad rapport om din QR-kodkampanj via den nedladdningsbara CSV-filen.

De metriska eller statistiska uppgifterna är följande:

• Realtidsdata för dina QR-koder skannar

Du kan se från tidsdiagrammet hur många skanningar du får. Du kan filtrera data efter dagar, veckor, månader eller år!

• Enhet som används av dina skannrar

Är dina skannrar iPhone- eller Android-användare?

• Kartdiagram för en bredare QR-kodsskanningsvy

Kartdiagrammet i den bästa QR-kodgeneratorn ger dig en omfattande översikt över data som avslöjar var de personer som har skannat din QR-kod!

Nedanför kartdiagrammet finns en sammanfattning av dina QR-kodskanningars övergripande statistik.

Det otroliga med QR-kodspårning är att du kan integrera Google Analytics för rik och djupgående data om din QR-kodkampanj.

Relaterad: Hur man ställer in QR-kodspårning i realtid: En steg-för-steg-guide

Varumärken som implementerar QR Code-baserade lojalitetsprogram

1. Amazons SmileCodes-användare skannar för att få rabatter och andra erbjudanden

Kunder som skannar koderna med Amazon-appen kan omedelbart låsa upp Amazon-förmåner och rabatter på den specifika plats de hittar koden.

2. Kampanj QR-kod som används av GCash

En av de största filippinska mobila plånböckerna, mobila betalningar och banktjänster utan filialer, GCash, använder QR-koder för att ge kunderna exklusiva kuponger, som de kan använda för att få rabatter när de betalar med skanningen för att betala GCash QR.

När kunder skannar QR-koden får de automatiskt en QR-kupong.

De får den via appen, och de kommer också att få ett sms med dina kupongdetaljer — hur mycket kupongen är, hur länge den är giltig och var de kan använda den.

3. Target använder QR-koder för att erbjuda ersättningspresentkort

Target, en av de största återförsäljarna i USA, debuterade kreativt med sin Presentkort Alla Borta QR-kod kampanj.

När skannrar skannar QR-koden kommer de att omdirigeras till Targets presentkort online eller ersättare.

Generera din QR-kod för lojalitetsprogram med den bästa QR-kodgeneratorn nu och öka din försäljning och behålla fler kunder

QR-kodbaserade kundlojalitetsprogram hjälper dig att bygga en mer engagerande kundupplevelse.

Detta är lika viktigt för ditt företags framgång, eftersom 75 procent av kunderna baserar sina köpbeslut på sin erfarenhet, enligt vår Rapport för kundupplevelsetrender.

Med hjälp av QR-koder kan B2C-företag utveckla solida och interaktiva lojalitetsmarknadsföringsprogram för att öka sina intäkter och få högre avkastning.

Denna kraftfulla teknik som har tagit rampljuset under pandemin kommer att uppmuntra fler kunder att interagera med ditt varumärke.

Du kommer att kunna öka kundernas livstidsvärde genom att ge dem uppskattning och incitament.

Vi hjälper dig gärna att lära dig mer om QR-koder och hur du kan använda dem för ditt lojalitetsprogram och för att få kunder att komma tillbaka.