QR-код для программ лояльности: улучшите стратегию удержания клиентов

QR-код для программ лояльности становится важным вспомогательным инструментом, позволяющим поддерживать вовлеченность и удовлетворенность текущих клиентов.

Исследования показали, что привлечение новых клиентов обходится дороже, чем удержание существующего. Более того, он показал, что увеличение удержания клиентов даже на 5% может увеличить прибыль на 95%.

Это показывает, насколько необходимо удержание клиентов в вашем бизнесе.

Но как это сделать?

Если вы представляете бренд с постоянным потоком клиентов, вы, вероятно, уже использовали различные стратегии удержания клиентов, включая программы лояльности и вознаграждения. А если вы являетесь брендом, который начинает завоевывать доверие своих первых клиентов, то вам придется в первую очередь приложить больше усилий, чтобы завоевать их доверие.

Используя различные решения для QR-кодов в QR TIGER, мы разбили ключевые этапы построения вашей программы лояльности и некоторые стратегии удержания клиентов.

В каждый шаг или метод мы включили правильное решение для QR-кода, которое вы можете использовать.

Почему в вашей стратегии удержания клиентов должна быть программа лояльности?

В рамках стратегии удержания клиентов любого бизнеса программы лояльности являются одной из наиболее эффективных тактик увеличения доходов и повышения лояльности клиентов.

Исследование рынка показало, что 84% потребителей говорят, что они более склонны придерживаться бренда, предлагающего программу лояльности.

При этом 66% клиентов заявили, что возможность зарабатывать вознаграждения меняют их покупательское поведение.

Проще говоря, при этом вы не должны забывать о своих постоянных клиентах. В конце концов, именно они внесли свой вклад в ваш успех.

С помощью программы лояльности вы можете вознаграждать клиентов за их постоянную поддержку и доверие к вашему бренду.

Это побуждает их делать покупки и взаимодействовать с вашим бизнесом, и в то же время они получают вознаграждение.

Это делает их счастливее, потому что они получают больше от опыта, чем просто от вашего продукта или услуги.

А поскольку верхний процентиль ваших клиентов тратит гораздо больше, чем остальная часть вашей клиентской базы, вы должны убедиться, что эти пользователи более чем удовлетворены.

Отсюда важность внедрения программ лояльности на основе QR-кода для ваших клиентов.

Программы лояльности на основе QR-кода: что это такое и зачем они мне нужны в моем бизнесе?

Используя QR-коды в своих программах лояльности, вы не только поощряете своих клиентов, но и выступаете за устойчивое развитие.

Большинство компаний решили использовать QR-коды, чтобы минимизировать потери бумаги при печати купонов на скидку и подарочных карт.

При этом бренды могут сократить трату бумаги, чернил и ресурсов, используемых в прошлом для распространения купонов, подарочных карт и многого другого.

Оцифровка маркетинговых материалов также побуждает клиентов еще больше связываться со своим брендом.

Кроме того, исследование Juniper Research показало, что количество QR-кодов купонов, погашенных через мобильные устройства, увеличится до 5,3 миллиарда к следующим 2 годам от примерно 1,3 миллиарда человек. 

Это означает, что многие нынешние потребители являются мобильными пользователями, которые используют свои устройства для взаимодействия с брендами.

Преимущества внедрения этой инновационной системы вознаграждений на основе QR-кода следующие:

1. Расширение охвата клиентов за счет использования разных каналов.

Вы можете включить его в свои листовки, брошюры, плакаты и баннеры магазинов, чтобы побудить офлайн-аудиторию отсканировать его и получить эксклюзивные скидки на следующую покупку.

Вы можете использовать социальные сети и даже свой веб-сайт, чтобы поделиться QR-кодом купона, чтобы побудить своих текущих клиентов воспользоваться вашими предложениями.

Если ваши постоянные клиенты более активны в электронной почте и на других платформах, вы можете настроить скидки и купоны по QR-коду и интегрировать их.

Главный вывод здесь — использовать омниканальные платформы, где ваши лояльные клиенты наиболее активны.

2. Эффективен для наружной рекламы.

В сочетании с цифровыми достижениями, такими как QR-коды, наружная реклама привлекает больше трафика и вовлеченности, а это означает, что вы получите больше сканирований и взаимодействий со своей целевой аудиторией.

3. Привлекайте своих технически подкованных клиентов

Клиентам нравятся новые и инновационные технологические решения, которые приносят им удобство и сюрпризы!

Используя QR-коды, ваши технически подкованные клиенты, особенно потребители поколения Z, будут иметь высокий цифровой комфорт при сканировании и взаимодействии с вашими программами лояльности на основе QR-кода.

Достав свои смартфоны, они могут получить мгновенный доступ к вашим предложениям со скидкой и подаркам. Он эффективен, более интерактивный и хорошо находит отклик у ваших гиперактивных и технически подкованных клиентов.

4. Легко редактировать и отслеживать

QR-коды, созданные в динамической форме, позволяют редактировать встроенный контент.

Обычно это происходит, если вы хотите перенаправить свои сканеры на другой URL-адрес, если вы используете QR-код URL-адреса, в зависимости от обстоятельств.

Вы также можете перенаправить своих клиентов, используя QR-код файла и другие решения для основного QR-кода.

Маркетологи также заинтересованы в использовании динамических QR-кодов, чтобы отслеживать свои кампании с QR-кодами.

Важно знать, сколько людей сканируют ваш QR-код, откуда они, какие устройства используют и т. д.

Вы также можете включить функция уведомления по электронной почте ваших QR-кодов, чтобы вы могли получать обновления в зависимости от установленной вами частоты всякий раз, когда ваша аудитория сканирует QR-код.

Таким образом, вашими программами лояльности на основе QR-кода будет проще управлять, поскольку коды можно редактировать.

Более того, вы получите больше данных, чтобы определить, насколько эффективна ваша кампания.

5. Ретаргетинг стал проще

Таким образом, вы можете максимально эффективно использовать свои QR-коды для связи с вашими сверхосведомленными клиентами, которые ранее взаимодействовали с вашим брендом.

Связанный: Как создавать динамические QR-коды с помощью функции ретаргетинга Google Tag Manager и увеличивать конверсию

6. Настройте QR-коды в соответствии с вашим брендом.

Используя лучший генератор QR-кодов, вы можете настроить свои QR-коды и установить их цвета, рамки, глаза и узоры в соответствии с вашим дизайном и брендингом.

Вы даже можете добавить логотип своего бренда и призыв к действию, чтобы повысить запоминаемость бренда и вовлеченность.

Связанный: 7 рекомендаций, которым следует следовать при создании визуальных QR-кодов

7. Больше продаж и более высокий уровень удержания клиентов.

Если люди найдут ценность в вашей программе, они, скорее всего, останутся там надолго. Хотите увеличить среднюю стоимость заказа?

Согласно недавнему исследование лояльности49% потребителей согласны с тем, что они стали тратить больше после присоединения к программе лояльности.

Включив QR-коды в свою программу лояльности, больше людей будут продвигать ваш бренд, ирефералы вошёл бы.

Креативные способы использования программы лояльности на основе QR-кода в вашей стратегии удержания клиентов

1. Карты лояльности с QR-кодом для неожиданных подарков и скидок.

Чтобы выразить свою признательность, вы можете дарить им подарки и скидки. Вы можете использовать QR-коды, чтобы перенаправить своих клиентов на целевую страницу, где они смогут активировать свои коды скидок или подарочные карты.

Для скидок, ограниченных по времени, включите функцию истечения срока действия динамических QR-кодов (URL, Файл и H5), чтобы ваши QR-коды можно было сканировать только в течение определенного периода или после нескольких сканирований.

Затем вы можете добавить короткое и приятное сообщение, объясняющее, почему они получают сюрприз, и подчеркнуть, что они являются постоянными клиентами.

Кроме того, вы также можете распечатать массовые URL-QR-коды на своих картах лояльности, которые можно будет сканировать при использовании скидки в ваших магазинах.

2. Отправьте эксклюзивное электронное письмо своим VIP-персонам и постоянным клиентам.

Если у вас есть VIP-список ваших постоянных клиентов или тех, кто воспользовался вашими премиальными услугами, вы можете отправить им благодарственное письмо с QR-кодом скидки.

Это отлично подходит для клиентов, потому что они получают скидку, чувствуют, что их ценят, и чувствуют себя частью определенного клуба  –  а они и есть!

Предложение неожиданных подарков и скидок не только побуждает клиентов покупать снова, но также может повысить ваш бренд.

Клиенты, которые получают неожиданные подарки и эксклюзивные скидки, часто делятся ими в социальных сетях, увеличивая вашу узнаваемость и помогая привлечь новых клиентов в ваш бизнес.

3. Ранний доступ и эксклюзивные мероприятия

Если вы запускаете новый продукт или услугу, вы можете поделиться QR-кодом мероприятия вместе со своим электронным письмом с тщательно выбранными гостями и участниками.

Таким образом, им нужно будет только отсканировать QR-код, чтобы зарегистрироваться, и получить дополнительную информацию о мероприятии после подтверждения своего участия.

Приглашение ваших клиентов и партнеров на ранний доступ или эксклюзивное мероприятие дает им ощущение исключительности. Это заставляет их чувствовать себя более ценными для вашего бренда.

4. Программа лояльности, основанная на ценности, с QR-кодом для пожертвования.

Вы можете связаться со своими клиентами на более глубоком уровне, начав программу пожертвований или благотворительную деятельность.

Вы можете сообщить своим клиентам, что жертвуете часть своей прибыли на благотворительные или благотворительные программы.

Убедитесь, что выбранная вами благотворительная организация действительно соответствует ценностям вашей компании и клиентов.

Вы также можете позволить своим клиентам напрямую делать пожертвования на благотворительность, используя QR-код. Таким образом, вы поощряете их участвовать в решении социальных проблем, и ваш бренд становится отличным средством связи с достойными бенефициарами.

5. Мобильное приложение для программ лояльности.

Ритейлеры обычно создают мобильное приложение для управления программами лояльности. Это проще, так как не нужно иметь карту или даже авторизоваться.

Вы можете рекламировать свое мобильное приложение своим клиентам и поощрять их делать заказы с помощью QR-кода в магазине приложений.

Таким образом, ваши клиенты будут перенаправлены непосредственно в ваше мобильное приложение, будь то в Play Store или Apple Store.

6. Используйте геймификацию с помощью QR-кода с несколькими URL-адресами на основе сканирования.

Геймификация — это интересный способ вознаградить лояльных клиентов за пользу вашей компании, и это очень успешная стратегия.

Вы можете предложить клиентам скидку, используя QR-код с несколькими URL-адресами, основанный на сканировании.

Для этого вы можете наградить первые 20 сканеров определенной скидкой, а затем на следующий день вы также можете наградить следующую партию сканеров другой скидкой.

Вовлеченность будет выше, поскольку ваши клиенты не смогут удержаться от сканирования кода, чтобы получить скидки.

7. Запустите программу обучения клиентов.

Наличие программы обучения клиентов демонстрирует долгосрочные инвестиции в вашу клиентскую базу.

В рамках этой инициативы ваш бизнес создает различные инструменты обслуживания клиентов, такие как база знаний сайт, ссылки и форум сообщества.

Затем клиенты используют эти функции для поиска решений проблем обслуживания, прежде чем обращаться в вашу службу поддержки.

Вы также можете включить в эти функции видеоQR-коды, чтобы стимулировать взаимодействие и взаимодействие между вашими клиентами. Таким образом, они смогут просматривать ваши образовательные видеоролики на своих смартфонах и сохранять их для дальнейшего использования.

Чтобы удовлетворить потребности ваших слушателей и клиентов, вы можете использовать QR-код MP3 при обмене образовательным контентом.

Как создать QR-код для моей программы лояльности клиентов

После ознакомления с различными решениями для QR-кодов, которые вы можете использовать в своей программе лояльности клиентов, ниже приведены шаги по созданию QR-кодов.

• Иди к лучшему Генератор QR-кода В сети
• Выберите среди нужных вам решений QR-кода
• Нажмите «Создать» и всегда выбирайте «Динамический», чтобы редактировать и отслеживать свой QR-код.
• Настройте свой QR-код в соответствии с вашим брендом или целью
• Проверьте свою программу лояльности с QR-кодом
• Нажмите «Скачать».
• Отслеживайте данные вашего QR-кода

Отслеживание и редактирование вашего QR-кода для программы лояльности

Ваши QR-коды для программ лояльности, оснащенные динамическим типом QR-кода, помогут вашей кампании быть более управляемой данными и экономически эффективной.

В отличие от статического QR-кода, динамический QR-код позволяет вам иметь более сканируемый QR-код, поскольку узоры менее плотные.

Кроме того, вы можете редактировать содержимое QR-кода без необходимости перепечатывать QR-код. Изменения автоматически отразятся в вашем QR-коде после сканирования.

Кроме того, вы также можете отслеживать сканы QR-кода с помощью инструмента анализа QR-кода и оценивать эффективность вашей кампании с QR-кодом.

Редактирование QR-кода для программы лояльности

При редактировании QR-кода нажмите на данные отслеживания QR-кода. Затем перейдите в свою кампанию и нажмите кнопку «Изменить данные», чтобы добавить другой URL-адрес или файл.

Отслеживание вашего QR-кода для программы лояльности

Как уже упоминалось, динамический QR-код отслеживает сканы QR-кода. Вы можете просмотреть подробный отчет о вашей кампании с QR-кодом в загружаемом файле CSV.

Метрики или статистические данные следующие:

• Данные сканирования вашего QR-кода в режиме реального времени

На временной диаграмме вы можете увидеть количество полученных сканирований. Вы можете фильтровать данные по дням, неделям, месяцам или годам!

• Устройство, используемое вашими сканерами

Ваши сканеры являются пользователями iPhone или Android?

• Картографическая диаграмма для более широкого просмотра сканированных QR-кодов

Карта-диаграмма в лучшем генераторе QR-кодов дает вам полный обзор данных, показывающих местонахождение людей, которые отсканировали ваш QR-код!

Под диаграммой карты приведена сводная информация об общей статистике сканирований вашего QR-кода.

Самое замечательное в отслеживании QR-кода заключается в том, что вы можете интегрировать Google Analytics для получения полных и подробных данных о вашей кампании с QR-кодом.

Связанный: Как настроить отслеживание QR-кода в режиме реального времени: пошаговое руководство

Бренды, реализующие программы лояльности на основе QR-кода

1. Пользователи Amazon SmileCodes сканируют информацию, чтобы получить скидки и другие предложения.

Клиенты, которые сканируют коды с помощью приложения Amazon, могут мгновенно разблокировать преимущества и скидки Amazon в том месте, где они найдут код.

2. Промо-QR-код, используемый GCash.

Один из крупнейших филиппинских поставщиков мобильных кошельков, мобильных платежей и внеофисных банковских услуг GCash использует QR-коды для предоставления клиентам эксклюзивных ваучеров, который они могут использовать для получения скидок при оплате с помощью сканирования для оплаты GCash QR.

Когда клиенты сканируют QR-код, они автоматически получают QR-ваучер.

Они получат его через приложение, а также получат SMS с данными вашего ваучера — сколько стоит ваучер, как долго он действителен и где они могут его использовать.

3. Target использует QR-коды, чтобы предлагать замену подарочным картам.

Target, один из крупнейших ритейлеров в США, творчески дебютировал QR-код подарочных карт All Gone кампания.

Когда сканеры сканируют QR-код, они будут перенаправлены на онлайн-акции подарочных карт Target или их заменители.

Создайте свой QR-код для программ лояльности с помощью лучшего генератора QR-кодов прямо сейчас, увеличивайте свои продажи и сохраняйте больше клиентов.

Программы лояльности клиентов на основе QR-кодов помогут вам создать более привлекательный клиентский опыт.

Это не менее важно для успеха вашей компании, поскольку, по нашим данным, 75 процентов клиентов основывают свои решения о покупке на своем опыте. Отчет о тенденциях качества обслуживания клиентов.

Используя QR-коды, компании B2C могут разрабатывать надежные и интерактивные маркетинговые программы лояльности, чтобы увеличить свои доходы и получить более высокую прибыль.

Эта мощная технология, которая оказалась в центре внимания во время пандемии, побудит больше клиентов взаимодействовать с вашим брендом.

Вы сможете увеличить пожизненную ценность клиентов, давая им признательность и стимулируя их.

Мы будем рады помочь вам узнать больше о QR-кодах и о том, как вы можете использовать их для своей программы лояльности и стимулировать возвращение клиентов.