QR-code voor loyaliteitsprogramma's: verbeter de strategie voor klantbehoud

QR-code voor loyaliteitsprogramma's wordt een essentieel ondersteunend hulpmiddel om huidige klanten betrokken en tevreden te houden.

Uit onderzoek blijkt dat het werven van nieuwe klanten duurder is dan het behouden van een bestaande klant. Bovendien toonde het aan dat het verhogen van de klantenbinding, zelfs bij 5%, de winst met 95% zou kunnen verhogen.

Dit laat zien hoe noodzakelijk klantenbehoud in uw bedrijf is.

Maar hoe doe je dit?

Als u een merk bent met een consistente klantenstroom, heeft u waarschijnlijk al verschillende klantbehoudstrategieën toegepast, waaronder loyaliteits- en beloningsprogramma's. En als je een merk bent dat vertrouwen begint op te bouwen bij je eerste paar klanten, dan zul je meer moeite moeten doen om eerst hun vertrouwen te winnen.

Met behulp van de verschillende QR-codeoplossingen in QR TIGER hebben we de belangrijkste stappen voor het opbouwen van uw loyaliteitsprogramma en enkele strategieën voor klantbehoud opgesplitst.

In elke stap of techniek hebben we de juiste QR-code-oplossing opgenomen die u kunt gebruiken.

Waarom zou u een loyaliteitsprogramma opnemen in uw klantenbindingsstrategie?

Als onderdeel van de klantbehoudstrategieën van elk bedrijf zijn loyaliteitsprogramma's een van de meest effectieve tactieken om de omzet te verhogen en klantenloyaliteit te stimuleren.

Uit marktonderzoek is gebleken dat 84% van de consumenten zegt dat ze eerder geneigd zijn om bij een merk te blijven dat een loyaliteitsprogramma aanbiedt.

Tegelijkertijd gaf 66% van de klanten aan dat ze geld konden verdienen beloningen veranderen hun bestedingsgedrag.

Simpel gezegd: u mag uw trouwe klanten daarbij niet vergeten. Zij zijn tenslotte degenen die hebben bijgedragen aan uw succes.

Met uw klantenloyaliteitsprogramma kunt u klanten belonen voor hun voortdurende steun en vertrouwen in uw merk.

Het moedigt hen aan om te winkelen en met uw bedrijf te communiceren, terwijl ze tegelijkertijd worden beloond.

Dit maakt ze gelukkiger omdat ze meer uit ervaring halen dan alleen jouw product of dienst.

En aangezien het hoogste percentiel van uw klanten veel meer uitgeeft dan de rest van uw klantenbestand, moet u ervoor zorgen dat deze gebruikers meer dan tevreden zijn.

Daarom is het belangrijk om op QR-code gebaseerde loyaliteitsprogramma's aan uw klanten te introduceren.

Op QR-code gebaseerde loyaliteitsprogramma's: wat zit erin en waarom zou ik er een nodig hebben in mijn bedrijf?

Door QR-codes te gebruiken in uw loyaliteitsprogramma's geeft u niet alleen incentives aan uw klanten, maar pleit u ook voor duurzaamheid.

De meeste bedrijven kozen ervoor om QR-codes te gebruiken om papierverspilling bij het afdrukken van kortingsbonnen en cadeaubonnen tot een minimum te beperken.

Dat gezegd hebbende, zouden merken kunnen bezuinigen op de verspilling van papier, inkt en middelen die in het verleden werden gebruikt bij het distribueren van kortingsbonnen, cadeaubonnen en meer.

Het digitaliseren van marketingmateriaal verleidt klanten ook om zich nog meer met hun merk te verbinden.

Bovendien is uit het onderzoek van Juniper Research gebleken dat het aantal QR-kortingscodes dat via mobiele apparaten is ingewisseld, zal toenemen 5,3 miljard in de komende twee jaar van naar schatting 1,3 miljard. 

Dit betekent dat veel huidige consumenten mobiele gebruikers zijn die hun apparaten gebruiken om met merken in contact te komen.

De opbrengsten voor het implementeren van dit innovatieve, op QR-codes gebaseerde beloningssysteem zijn de volgende:

1. Groter klantenbereik door gebruik te maken van verschillende kanalen

U kunt het opnemen in uw flyers, brochures, posters en winkelbanners om een offline publiek aan te moedigen het te scannen en exclusieve kortingen te krijgen op hun volgende aankoop.

U kunt gebruikmaken van sociale media en zelfs uw website om uw coupon-QR-code te delen om uw huidige klanten te verleiden gebruik te maken van uw aanbiedingen.

Als uw trouwe klanten actiever zijn op e-mails en andere platforms, kunt u uw QR-codekortingen en kortingsbonnen aanpassen en integreren.

De belangrijkste conclusie hier is om omnichannelplatforms te gebruiken waar uw loyale klanten het meest actief zijn.

2. Effectief voor externe reclame-inspanningen

In combinatie met digitale ontwikkelingen zoals QR-codes zorgt OOH-reclame voor meer verkeer en betrokkenheid, wat betekent dat u meer scans en interacties van uw doelgroep krijgt.

3. Betrek uw technisch onderlegde klanten

Klanten houden van nieuwe en innovatieve technische oplossingen die hen gemak en verrassingen bieden!

Met behulp van QR-codes zullen uw technisch onderlegde klanten, vooral Gen-Z-consumenten, een hoog digitaal comfort hebben bij het scannen en gebruiken van uw op QR-codes gebaseerde loyaliteitsprogramma's.

Door hun smartphones tevoorschijn te halen, hebben ze direct toegang tot uw scherp geprijsde aanbiedingen en geschenken. Het is efficiënt, interactiever en past goed bij uw hyperactieve en technisch onderlegde klanten.

4. Gemakkelijk te bewerken en bij te houden

Wanneer QR-codes in een dynamische vorm worden gegenereerd, kunt u dat doen bewerk de ingesloten inhoud.

Dit gebeurt meestal als u uw scanners naar een andere URL wilt omleiden als u een URL-QR-code gebruikt, afhankelijk van het geval.

U kunt uw klanten ook omleiden met behulp van de File QR-code en andere primaire QR-codeoplossingen.

Marketeers willen ook graag dynamische QR-codes gebruiken, zodat ze hun QR-codecampagnes kunnen volgen.

Dit is belangrijk om te weten hoeveel mensen uw QR-code scannen, waar ze vandaan komen, welke apparaten ze gebruiken, enz.

U kunt ook de e-mailmeldingsfunctie van uw QR-codes, zodat u updates kunt ontvangen, afhankelijk van de frequentie die u hebt ingesteld, wanneer uw publiek de QR-code scant.

Op deze manier zijn uw op QR-codes gebaseerde loyaliteitsprogramma's eenvoudiger te beheren, omdat de codes bewerkbaar zijn.

Bovendien krijgt u meer gegevens om te bepalen hoe effectief uw campagne is.

5. Retargeting eenvoudig gemaakt

Op deze manier kunt u uw QR-codes optimaal gebruiken om verbinding te maken met uw hyperbewuste klanten die eerder interactie met uw merk hebben gehad.

Verwant: Hoe u dynamische QR-codes kunt maken met de retargetingtoolfunctie van Google Tag Manager en het aantal conversies kunt verhogen

6. Pas QR-codes aan zodat ze aansluiten bij uw branding

Met behulp van de beste QR-codegenerator kunt u uw QR-codes aanpassen en de kleuren, omlijstingen, ogen en patronen aanpassen aan uw ontwerp en branding.

U kunt zelfs uw merklogo en een catch-to-action toevoegen om de merkherinnering en betrokkenheid te vergroten.

Verwant: 7 richtlijnen die u moet volgen bij het maken van visuele QR-codes

7. Meer omzet en hogere klantenbinding

Als mensen waarde vinden in uw programma, zullen ze waarschijnlijk langer blijven hangen. Wilt u een hogere gemiddelde bestelwaarde?

Volgens recent loyaliteit onderzoek49% van de consumenten is het erover eens dat ze meer hebben uitgegeven nadat ze zich bij een loyaliteitsprogramma hadden aangesloten.

Door QR-codes in uw loyaliteitsprogramma op te nemen, zouden meer mensen uw merk promotenverwijzingen binnen zou komen.

Creatieve manieren om op QR-codes gebaseerd loyaliteitsprogramma te gebruiken in uw klantenbindingsstrategie

1. Klantenkaarten met QR-code om verrassingsgeschenken en kortingen aan te bieden

Om uw waardering te tonen, kunt u cadeaus en kortingen geven. U kunt QR-codes gebruiken om uw klanten door te sturen naar een landingspagina waar ze hun kortingscodes of cadeaubonnen kunnen inwisselen.

Voor tijdelijke kortingen schakelt u de vervalfunctie van dynamische QR-codes (URL, Bestand en H5) in, zodat uw QR-codes slechts gedurende een bepaalde periode of na meerdere scans scanbaar zijn.

Vervolgens kun je er een kort en krachtig bericht aan toevoegen waarin je vertelt waarom ze de verrassing ontvangen en je kunt benadrukken dat ze een loyale klant zijn.

Bovendien kunt u uw bulk-URL-QR-codes ook op uw klantenkaarten afdrukken, zodat u ze kunt scannen wanneer u de korting in uw winkels inwisselt.

2. Stuur een exclusieve e-mail naar uw VIP's en terugkerende klanten.

Als u een VIP-lijst heeft van uw terugkerende klanten of van degenen die gebruik hebben gemaakt van uw premiumdiensten, kunt u hen een bedankmail sturen met een QR-kortingscode.

Dit is geweldig voor klanten omdat ze korting krijgen, zich gewaardeerd voelen en het gevoel hebben dat ze deel uitmaken van een bepaalde club  – en dat zijn ze ook!

Het aanbieden van verrassingsgeschenken en kortingen moedigt klanten niet alleen aan om opnieuw te kopen, maar het kan ook uw merk naar een hoger niveau tillen.

Klanten die verrassingsgeschenken en exclusieve kortingen ontvangen, delen deze vaak op sociale media, waardoor uw bekendheid wordt vergroot en nieuwe klanten naar uw bedrijf kunnen worden aangetrokken.

3. Vroege toegang en exclusieve evenementen

Als u een nieuw product of nieuwe dienst lanceert, kunt u samen met uw e-mail een QR-code voor een evenement delen met uw zorgvuldig gekozen gasten en deelnemers.

Op deze manier hoeven ze alleen de QR-code te scannen om zich te registreren en krijgen ze meer informatie over het evenement zodra ze hun aanwezigheid bevestigen.

Door uw klanten en partners uit te nodigen voor vroege toegang of een exclusief evenement, krijgen ze een gevoel van exclusiviteit. Hierdoor voelen ze zich meer gewaardeerd door uw merk.

4. Op waarde gebaseerd loyaliteitsprogramma met een QR-code om te doneren

U kunt op een dieper niveau verbinding maken met uw klanten door een donatieprogramma of liefdadigheidswerk te starten.

U kunt uw klanten laten weten dat u een percentage van uw winst doneert aan liefdadigheids- of welzijnsprogramma's.

Zorg ervoor dat het door u gekozen goede doel echt aansluit bij de waarden van uw bedrijf en klanten.

U kunt uw klanten ook rechtstreeks laten doneren aan het goede doel door middel van een QR-code. Op deze manier moedig je ze aan om betrokken te raken bij maatschappelijke kwesties, en wordt jouw merk een geweldige manier om verbinding te maken met verdienstelijke begunstigden.

5. Mobiele app voor loyaliteitsprogramma's

Detailhandelaren maken meestal een mobiele app om loyaliteitsprogramma's te beheren. Het is eenvoudiger omdat u geen kaart of zelfs maar een aanmelding nodig hebt.

U kunt uw mobiele app promoten bij uw klanten en hen aanmoedigen om te bestellen via de app store QR-code.

Op deze manier worden uw klanten rechtstreeks doorgestuurd naar uw mobiele app, of deze zich nu in de Play Store of de Apple Store bevindt.

6. Gebruik Gamification met op scans gebaseerde QR-code met meerdere URL's.

Gamification is een leuke manier om loyale klanten te belonen voor de voordelen voor uw bedrijf, en het is een zeer succesvolle strategie.

U kunt klanten korting bieden met behulp van de op scan gebaseerde QR-code met meerdere URL's.

Om dit te doen, kunt u de eerste 20 scanners belonen met een bepaalde korting, en de volgende dag kunt u de volgende batch scanners ook belonen met een andere kortingswaarde.

De betrokkenheid zal groter zijn omdat uw klanten het niet kunnen laten om de code te scannen om kortingen te krijgen.

7. Start een klanteducatieprogramma

Het hebben van een klanteducatieprogramma toont aan dat u op de lange termijn investeert in uw klantenbestand.

Onder dit initiatief creëert uw bedrijf verschillende klantenservicetools, zoals een kennis basis site, referenties en een communityforum.

Vervolgens gebruiken klanten deze functies om oplossingen voor serviceproblemen te vinden voordat ze contact opnemen met uw ondersteuningsteam.

U kunt ook video-QR-codes in deze functies opnemen om interactie en betrokkenheid bij uw klanten te stimuleren. Zo kunnen ze uw educatieve video's op hun smartphone zien en bekijken en opslaan voor toekomstig gebruik.

Om tegemoet te komen aan uw auditieve leerlingen en klanten, kunt u een MP3 QR-code gebruiken wanneer u uw educatieve inhoud deelt.

Hoe maak ik een QR-code aan voor mijn klantenloyaliteitsprogramma?

Nadat u kennis heeft gemaakt met de verschillende QR-codeoplossingen die u kunt gebruiken voor uw klantenloyaliteitsprogramma, volgen hier de stappen om uw QR-codes te maken.

• Ga naar de beste QR-codegenerator online
• Kies uit de QR-codeoplossingen die u nodig heeft
• Klik op genereren en kies altijd dynamisch om uw QR-code te bewerken en te volgen
• Pas uw QR-code aan volgens uw merk of doel
• Test uw loyaliteitsprogramma met QR-code
• Druk op Downloaden
• Volg de gegevens van uw QR-code

Het volgen en bewerken van uw QR-code voor een loyaliteitsprogramma

Wanneer uw QR-codes voor loyaliteitsprogramma's worden ondersteund met een dynamisch QR-codetype, kunt u uw campagne datagestuurder en kostenefficiënter maken.

In tegenstelling tot een statische QR-code kunt u met een dynamische QR-code een beter scanbare QR-code hebben, omdat de patronen minder compact zijn.

Bovendien kunt u de inhoud van uw QR-code bewerken zonder dat u uw QR-code opnieuw hoeft af te drukken. De wijzigingen worden tijdens het scannen automatisch weergegeven in uw QR-code.

Bovendien kunt u uw QR-codescans ook volgen met behulp van de QR-code-analysetool en de prestaties van uw QR-codecampagne meten.

Uw QR-code voor een loyaliteitsprogramma bewerken

Ga bij het bewerken van uw QR-code verder met klikken op de trackinggegevens van de QR-code. Ga vervolgens naar uw campagne en klik op de knop ‘gegevens bewerken’ om nog een URL of bestand toe te voegen.

Uw QR-code volgen voor een loyaliteitsprogramma

Zoals gezegd volgt de dynamische QR-code de QR-codescans. Via het downloadbare CSV-bestand kunt u een gedetailleerd rapport van uw QR-codecampagne bekijken.

De metrische of statistische gegevens zijn de volgende:

• Realtime gegevens van uw QR-codescans

Op de tijdgrafiek kunt u zien hoeveel scans u krijgt. U kunt de gegevens filteren op dagen, weken, maanden of jaren!

• Apparaat dat door uw scanners wordt gebruikt

Zijn uw scanners iPhone- of Android-gebruikers?

• Kaartdiagram voor een bredere weergave van QR-codescans

Het kaartdiagram in de beste QR-codegenerator geeft u een uitgebreid overzicht van de gegevens die de locatie onthullen van de mensen die uw QR-code hebben gescand!

Onder het kaartdiagram vindt u de samenvatting van de algemene statistieken van uw QR-codescans.

Het ongelooflijke aan het volgen van QR-codes is dat u Google Analytics kunt integreren voor rijke en diepgaande gegevens over uw QR-codecampagne.

Verwant: Hoe u het volgen van QR-codes in realtime kunt instellen: een stapsgewijze handleiding

Merken die op QR-code gebaseerde loyaliteitsprogramma's implementeren

1. Amazon's SmileCodes-gebruikers scannen om kortingen en andere aanbiedingen te krijgen

Klanten die de codes scannen met de Amazon-app kunnen direct Amazon-voordelen en kortingen ontgrendelen op de specifieke locatie waar ze de code vinden.

2. Promo-QR-code gebruikt door GCash

Een van de grootste Filippijnse mobiele portemonnees, mobiele betalingen en filiaalloze bankdiensten, GCash, gebruikt QR-codes om klanten exclusieve vouchers te geven, waarmee ze kortingen kunnen krijgen bij het betalen via de scan om GCash QR te betalen.

Wanneer klanten de QR-code scannen, ontvangen ze automatisch een QR-voucher.

Ze ontvangen deze via de app en ontvangen ook een sms met uw vouchergegevens —  hoeveel de voucher kost, hoe lang deze geldig is en waar ze deze kunnen gebruiken.

3. Target gebruikt QR-codes om vervangende cadeaubonnen aan te bieden

Target, een van de grootste retailers in de VS, debuteerde op creatieve wijze met zijn Cadeaubonnen allemaal verdwenen QR-code campagne.

Wanneer scanners de QR-code scannen, worden ze doorgestuurd naar de online voorraad of vervanging van Target-cadeaubonnen.

Genereer nu uw QR-code voor loyaliteitsprogramma's met de beste QR-codegenerator en laat uw omzet groeien en meer klanten behouden

Op QR-code gebaseerde klantloyaliteitsprogramma's helpen u een boeiendere klantervaring op te bouwen.

Dit is net zo belangrijk voor het succes van uw bedrijf, aangezien 75 procent van de klanten hun aankoopbeslissingen baseert op hun ervaring, volgens onze Klantervaringstrendsrapport.

Met behulp van QR-codes kunnen B2C-bedrijven solide en interactieve loyaliteitsmarketingprogramma's ontwikkelen om hun omzet te laten groeien en een hoger rendement te behalen.

Deze krachtige technologie die tijdens de pandemie in de schijnwerpers heeft gestaan, zal meer klanten aanmoedigen om met uw merk te communiceren.

U kunt de levenslange waarde van uw klanten verhogen door hen waardering en incentives te geven.

Wij helpen u graag meer te weten te komen over QR-codes en hoe u deze kunt gebruiken voor uw loyaliteitsprogramma en om ervoor te zorgen dat klanten terugkomen.